Condições de Prestação dos Serviços

A Staples e o Cliente acordam que os serviços a prestar ao Cliente são regulados por estas condições e, em tudo o que não estiver expressamente previsto, pelos usos comerciais e legislação aplicável.

1. Serviços Realizados na Loja

1.1. Âmbito dos Serviços e Responsabilidades da Staples: A Staples executará os serviços solicitados pelo cliente, de acordo com as recomendações dos fabricantes, considerando que no decurso da intervenção poderão ser identificados aspectos adicionais que, dependendo da respectiva complexidade, poderão determinar modificações de âmbito dos serviços, bem como dos prazos estimados de execução. As modificações ao âmbito dos serviços serão comunicadas previamente ao cliente e dependem da sua aprovação prévia;

• A Staples desenvolverá os seus melhores esforços com vista à execução do serviço, por si ou por terceiro subcontratado, se possível dentro do prazo estimado, mas não poderá ser responsabilizada caso o mesmo seja excedido. O prazo de execução dos serviços depende da complexidade destes, do número de serviços contratados e do tipo de produto, constituindo a melhor estimativa para a sua realização;
• A Staples protegerá a integridade física dos equipamentos e respectivos acessórios entregues pelo Cliente para intervenção técnica, durante o período de permanência dos mesmos nas suas instalações. No entanto, a Staples fica autorizada a proceder às modificações físicas do equipamento provenientes do fabricante, para efeitos da realização dos serviços a prestar, incluindo nomeadamente no que respeita a selos, parafusos e peças móveis usadas na fixação componentes ou portas de acesso a componentes do equipamento intervencionado;
• Após a entrega do equipamento pelo Cliente nas instalações da Staples, a Staples não poderá ser responsabilizada por quaisquer anomalias ou deterioração do estado do equipamento, quando os mesmos tiverem ocorrido por motivos não imputáveis à Staples ou aos seus funcionários, na medida em que as referidas anomalias ou a deterioração resultem dos problemas já anteriormente acusados pelo equipamento.
• No caso de serviços de (re)instalação de software, o Cliente declara que é titular da respectiva licença original de utilizador final, beneficiário exclusivo da (re)instalação e que esta não viola qualquer direito de terceiro.
• Após a entrega do equipamento pelo Cliente nas instalações da Staples, a Staples não poderá ser responsabilizada por quaisquer anomalias ou deterioração do estado do equipamento, quando os mesmos tiverem ocorrido por motivos não imputáveis à Staples ou aos seus funcionários, na medida em que as referidas anomalias ou a deterioração resultem dos problemas já anteriormente acusados pelo equipamento.
• No caso de serviços de (re)instalação de software, o Cliente declara que é titular da respectiva licença original de utilizador final, beneficiário exclusivo da (re)instalação e que esta não viola qualquer direito de terceiro.
• O montante máximo de indemnização a pagar, por qualquer das partes, pelos danos eventualmente causados no âmbito da execução dos serviços (nos casos em que haja lugar a responsabilidade) não excederá em caso algum o valor dos honorários a cobrar pela Staples acrescidos dos juros de mora à taxa legal, o que constitui condição essencial do interesse contratual das partes, em face do risco e da complexidade associadas à prestação contratada pelo Cliente. Esta cláusula é essencial do interesse de contratar da Staples o que é aceite pelo Cliente;
• A Staples não será responsável por eventuais perdas de garantia do fabricante sobre equipamento ou software que resultem de intervenções técnicas solicitadas pelo Cliente, incluindo nomeadamente no que se refere a abertura de equipamentos, instalação de componentes, instalação de software ou alteração de configurações e parametrizações;
• A Staples não será também responsável por quaisquer prejuízos adicionais alegadamente sofridos pelo Cliente, ou por terceiros, incluindo a título de lucros cessantes, quebra de negócios ou perda de clientela, perda ou alteração de dados, danos à imagem ou violação de confidencialidade;
• Os orçamentos técnicos da Staples são válidos pelo prazo de trinta dias, a contar da data do pedido do Cliente.

1.2. Recuperação de Dados: A Staples não será responsável por eventuais perdas de garantia do fabricante sobre equipamento resultantes do serviço de recuperação de dados, incluindo abertura do equipamento, selos, parafusos e peças móveis usadas na fixação componentes;

• Na execução de serviços de backup ou cópia de segurança de dados, a Staples não será responsável por eventuais falhas que possam ocorrer e que se traduzam em ficheiros ou dados não copiados, se essas falhas decorrerem da existência de vírus informáticos ou de restrições de acesso definidas pelo Cliente, ou por terceiros, nos ficheiros e equipamentos necessários à execução do serviço;
• Caso não seja indicado especificamente pelo Cliente quais os dados a recuperar, a recuperação de dados será considerada com sucesso se pelo menos 80% da informação contida na unidade de armazenamento de dados (discos rígidos,pens,cartões de memória, etc) for recuperada,sendo responsabilidade do Cliente o pagamento integral do serviço;
• No caso de a informação não ser recuperável, o serviço não será cobrado ao Cliente e serão devolvidos os valores previamente liquidados (caso se verifiquem);
• A Staples guardará uma cópia de segurança dos dados recuperados durante um prazo de 15 dias a contar da data de comunicação ao Cliente de serviços executados. O Cliente declara que os dados disponibilizados no equipamento são da sua propriedade e / ou uso legítimo, autorizando a Staples a aceder, tratar e processar tais dados contidos no equipamento, no âmbito das finalidades dos serviços contratados, mais declarando que tal acesso, processamento e/ou guarda não atinge qualquer direito indisponível do Cliente ou de terceiros.

1.3. Garantia de Serviço: A Staples presta a garantia de conformidade dos serviços executados, pelo prazo máximo de 90 dias a contar da data de colocação à disposição do Cliente do equipamento intervencionado. Esta garantia abrange exclusivamente as configurações e parametrizações realizadas pelos Técnicos da Staples. Qualquer eventual anomalia nos serviços executados deverá ser comunicada pelo Cliente dentro do referido prazo e nunca depois de 10 dias após a sua ocorrência;

• Caso a execução do serviço envolva a instalação de software ou de componentes de hardware, aplicam-se as condições de garantia fornecidas pelos respectivos fabricantes;
• Caso a Staples não consiga realizar o serviço solicitado pelo Cliente, o equipamento será devolvido e o Cliente será reembolsado exclusivamente de valores previamente liquidados;
• A presente garantia de conformidade não abrange: Os serviços de remoção de vírus ou outro software malicioso;
• As situações em que o Cliente altere, directa ou indirectamente, através de aplicações informáticas ou hardware, configurações,parametrizações,ficheiros ou dados,directa ou indirectamente relacionados com o software ou hardware instalado;
• Actualizações de software (updates ou upgrades) automáticas, realizadas pelo Cliente ou por terceiros;
• Falhas originadas por interrupção de serviços de comunicações ou de acesso à Internet fornecidos por terceiros.

1.4. Responsabilidades do Cliente: Prestar todas as informações necessárias ao diagnóstico adequando dos serviços a executar;

• Fornecer os acessórios e software original sempre que sejam necessários à execução dos serviços solicitados;
• Assegurar pelos seus próprios meios a salvaguarda e protecção de ficheiros, dados, software e informação confidencial presente no equipamento a intervencionar e em todos os acessórios entregues, bem como a retirada de quaisquer suportes de gravação ou registo, a fim de prevenir a sua afectação, quebra, desaparecimento ou perda durante a realização da intervenção;
• Preservar a informação confidencial constante dos equipamentos ou acessórios a intervencionar através dos mecanismos que considere adequados;
• Fornecer e verificar a fiabilidade dos dados fornecidos para a realização de programação, parametrização, configuração ou registo de equipamentos (hardware) e software;
• Na execução de serviços de instalação de software, é responsabilidade do Cliente facultar à Staples as credenciais de administração (nome de utilizador e password) ou outras com as necessárias permissões para a instalação de software;
• Na execução de serviços de remoção de vírus informáticos, software malicioso ou de recuperação de falhas, o Cliente compreende e aceita que existe o risco de eliminação definitiva de ficheiros, dados ou software no decorrer da intervenção. Neste tipo de intervenções, a Staples poderá formatar / recuperar discos internos e eliminar permanentemente ficheiros e dados, se tal for necessário durante a realização da intervenção. A formatação / recuperação de discos elimina definitivamente todos os ficheiros e dados existentes, não sendo possível a sua recuperação posterior. O Cliente declara que assume o risco exclusivo adveniente da perda de dados e ficheiros existentes aquando da solicitação dos serviços a executar;
• Na execução de serviços de instalação de software, o Cliente compreende e aceita que a instalação de software pode remover e alterar ficheiros e dados, podendo originar alterações de informação ou de funcionalidade do equipamento ou de outros softwares instalados, assumindo o risco adveniente dessa intervenção;
• A instalação de software pressupõe que o Cliente conhece e assegurou previamente os requisitos mínimos recomendados pelo fabricante do hardware e/ou software, incluindo nomeadamente o espaço em disco para a instalação de ficheiros e dados, características técnicas do equipamento (memória, CPU, placa gráfica) e componentes necessários;
• O Cliente compreende e aceita que a execução de determinados serviços pode terminar as condições de aplicabilidade da garantia prestada pelo fabricante do equipamento ou do software;
• A Staples respeita os direitos de autor e direitos conexos relativos à criação e divulgação de obras e conteúdos protegidos pelos referidos direitos tais como filmes, imagens, música, videojogos, software e outro tipo de obras de cariz literário, artístico e científico, bem como os direitos de propriedade industrial pertencentes a terceiros. Em consequência, o cliente declara que os equipamentos que são objecto dos serviços a prestar pela Staples não contêm conteúdos ilícitos ou contra os bons costumes nem cópias ilegais de obras ou conteúdos protegidos por direitos de autor ou direitos de propriedade industrial pertencentes a terceiros. • Quaisquer elementos, obras ou outros conteúdos contrários à lei ou que violem os termos destas condições, que eventualmente sejam detectadas estão sujeitas à remoção, eliminação e/ou denúncia às autoridades competentes.

1.5. Comunicação entre as partes: As comunicações entre a Staples e o Cliente poderão ser realizadas por telefone, email, ou carta, de acordo com os contactos facultados.

1.6. Levantamento do equipamento: O levantamento do equipamento é feito contra apresentação da Guia de Intervenção Técnica, bem como o pagamento integral dos serviços prestados (caso se verifiquem). Em caso de extravio da Guia de Intervenção Técnica, o levantamento é realizado mediante comprovativo de identificação do Cliente; O produto deverá ser levantado, pessoalmente, na loja onde foi entregue para reparação. A Staples poderá entregar o produto no domicilio, ou outro local a pedido do Cliente, desde que o respectivo custo seja antecipadamente liquidado ou assegurado por este. O Cliente obriga-se a verificar o bom funcionamento do produto reparado, aquando do seu levantamento ou entrega, sempre que o tipo de produto assim o permita. A Staples não poderá ser responsabilizada por avarias detectáveis aquando do levantamento do produto reparado e não reportadas de imediato pelo Cliente. Os produtos reparados, ou cuja reparação não tenha sido possível realizar, deverão ser levantados impreterivelmente no prazo máximo de 45 dias após a Staples comunicar ao Cliente que o produto se encontra reparado ou que não foi possível a sua reparação. Findo este prazo de 45 dias, quer para reparações dentro da garantia, quer para reparações fora da garantia, sem que o cliente tenha procedido ao levantamento do produto entregue, nem comunicado por escrito o motivo justo e atendível solicitando o seu levantamento posterior em prazo certo, considera-se para todos os efeitos legais que o equipamento deixou de ter qualquer interesse para o Cliente e a Staples fica de imediato automaticamente autorizada a destruí-lo ou dar-lhe qualquer outro fim que tenha por conveniente. A Staples poderá em qualquer caso cobrar uma taxa de armazenagem de até 100 €/mês decorridos que sejam 15 dias após a comunicação ao Cliente da realização da reparação ou de impossibilidade de reparação do produto.

Serviço de diagnóstico "Easytech port/comp"

Declarações especiais

Software: Software PC-Doctor Toolbox for Windows, de ora em diante “Software”
Licença de Software: Licença de Utilizador Final em anexo, de ora em diante “Licença”
Serviço: Serviço de Diagnóstico Easytech, prestado pela Staples, de ora em diante “Serviço”
PC-Doctor: PC-Doctor, Inc., Licenciante e Proprietária do Software, de ora em diante “PC-Doctor”
O Cliente declara que:

a) Contrata com a Staples Portugal – Equipamento de Escritório, S.A., pessoa colectiva n.º 503789372, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o mesmo número, com o capital social de €59.500.000,00, com sede na Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5.º, 2794-079, Carnaxide, o Serviço, o qual envolve EASYTECH PORT/COMP e inclui a oferta da Licença, nos termos das Condições Gerais EasyTech aplicáveis e da Licença que aceita; b) Tem conhecimento e aceita que o Serviço inclui a instalação do Software no seu Equipamento, exclusivamente nos termos e condições limitados da Licença; c) O Equipamento é da propriedade plena e sem reservas do Cliente, tendo o Declarante capacidade e/ou autorização para usar o Equipamento, todos os seus componentes e programas, bem como para realizar todas as operações previstas;

b) Tem conhecimento que o Software pertence à PC-Doctor, licenciante do Software; e) Foram prestadas pela Staples Portugal, na presente data, todas as informações disponíveis relativas ao Software, incluindo a entrega de uma cópia do Contrato, que o declarante leu, conhece e aceita sem outras condições. f) A Staples Portugal não se responsabiliza por quaisquer erros ou vírus que o Software possa conter, ou por eventuais danos que este possa vir a causar no Equipamento, seus componentes, dados e programas, ou a terceiros; g) Tomou conhecimento e aceita que a eventual infracção de direitos de terceiros decorrente do uso do Software e do Equipamento, por si ou outros terceiros, não é da responsabilidade da Staples Portugal.

ANEXO

Consciente das suas responsabilidades ambientais, a STAPLES disponibiliza aos seus Clientes um contentor onde poderão depositar os seus resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos, incluindo os resultantes de serviços EasyTech ou Serviços Pós-Venda, que serão correctamente reencaminhados para gestor licenciado.

Na Staples sabemos que todos os cêntimos contam, e como tal, atualizamos cuidadosamente os preços dos nossos produtos para garantir que lhe iremos proporcionar o melhor preço possível.

Se encontrar o mesmo produto a um preço mais baixo nós igualaremos o preço. Providencie prova de um preço mais baixo dentro de 14 dias da sua compra na Staples e nós devolveremos a diferença, enviando um vale que pode ser descontado na próxima encomenda.

Para ver mais informação e termos e condições, clique aqui.

Os portes de envio são gratuitos para todas as encomendas colocadas em staples.pt que contenham livros escolares, com entrega em Portugal Continental e Ilhas, de 7 de julho a 10 de setembro de 2023.

Se não se recordar da sua palavra pass escolha a opção "iniciar sessão" e de seguida "Esqueci-me da palavra pass".

Introduza o seu email e clique em “Continuar”. Em alguns minutos, irá receber um email com as instruções para alterar a sua palavra passe.

O nosso contact center está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, e encerra aos fins de semana.

As lojas estão encerradas a 1 de janeiro, domingo de Páscoa, 1 de maio e 25 de dezembro.

Os horários das lojas podem variar de loja para loja, por favor consulte os detalhes sobre os horários aqui.

Condições de Prestação dos Serviços

A Staples e o Cliente acordam que os serviços a prestar ao Cliente são regulados por estas condições e, em tudo o que não estiver expressamente previsto, pelos usos comerciais e legislação aplicável.

Serviço de diagnóstico "Easytech port/comp"

Declarações especiais

Software: Software PC-Doctor Toolbox for Windows, de ora em diante “Software”
Licença de Software: Licença de Utilizador Final em anexo, de ora em diante “Licença”
Serviço: Serviço de Diagnóstico Easytech, prestado pela Staples, de ora em diante “Serviço”
PC-Doctor: PC-Doctor, Inc., Licenciante e Proprietária do Software, de ora em diante “PC-Doctor”

O cliente declara que:

a) Contrata com a Staples Portugal – Equipamento de Escritório, S.A., pessoa colectiva n.º 503789372, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais sob o mesmo número, com o capital social de €59.500.000,00, com sede na Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5.º, 2794-079, Carnaxide, o Serviço, o qual envolve EASYTECH PORT/COMP e inclui a oferta da Licença, nos termos das Condições Gerais EasyTech aplicáveis e da Licença que aceita; b) Tem conhecimento e aceita que o Serviço inclui a instalação do Software no seu Equipamento, exclusivamente nos termos e condições limitados da Licença; c) O Equipamento é da propriedade plena e sem reservas do Cliente, tendo o Declarante capacidade e/ou autorização para usar o Equipamento, todos os seus componentes e programas, bem como para realizar todas as operações previstas;

b) Tem conhecimento que o Software pertence à PC-Doctor, licenciante do Software; e) Foram prestadas pela Staples Portugal, na presente data, todas as informações disponíveis relativas ao Software, incluindo a entrega de uma cópia do Contrato, que o declarante leu, conhece e aceita sem outras condições. f) A Staples Portugal não se responsabiliza por quaisquer erros ou vírus que o Software possa conter, ou por eventuais danos que este possa vir a causar no Equipamento, seus componentes, dados e programas, ou a terceiros; g) Tomou conhecimento e aceita que a eventual infracção de direitos de terceiros decorrente do uso do Software e do Equipamento, por si ou outros terceiros, não é da responsabilidade da Staples Portugal.

Contrato de licença de utilizador final

DPC-Doctor Toolbox for Windows

Leia antes de instalar e/ou utilizar este software!
Leia atentamente os termos e condições constantes do presente contrato antes de instalar e/ou utilizar este software. A instalação e/ou utilização deste software pressupõe a aceitação pelo utilizador dos termos e condições do presente contrato. Se não concordar com a totalidade dos termos e condições do presente contrato, não utilize nem instale este software. Excepto se existir outro contrato entre si e a pc-doctor inc. Que controle e altere a sua utilização ou distribuição deste software, os termos e condições da presente contrato de licença de utilizador-final são-lhe aplicáveis.

1. Propriedade do Software. O programa de software em anexo, incluindo a estrutura, organização e código (“Software’) e os materiais escritos que o acompanham, são propriedade da PC-Doctor, Inc. (Licenciante) ou dos Fornecedores da Licenciante e estão protegidos pela legislação sobre direitos de autor dos E.U.A., pelas leis de outras nações e por tratados internacionais. A posse, instalação ou utilização do Software pelo utilizador não transmite para o utilizador quaisquer direitos sobre o Software, para além dos expressamente estipulados no presente Contrato. Todas as cópias do Software e materiais escritos que o acompanham deverão conter os mesmos avisos legais que figuram no Software e nos materiais escritos que o acompanham.
2. Concessão de Licença. O Software é licenciado, não vendido. Sem prejuízo do disposto no presente Contrato, e no Contrato de Licença ao abrigo do qual o presente Software lhe foi licenciado, caso exista, a Licenciante concede ao utilizador o direito não exclusivo de utilização de uma cópia do Software para cada licença identificada no Contrato de Licença. Este Software só pode ser utilizado para efeitos de diagnóstico, teste e/ou configuração.A Licenciante pode licenciar actualizações ao utilizador em condições suplementares ou diferentes.
3. Restrições à utilização e transmissão. O contrato de licença ao abrigo do qual o software foi licenciado ao utilizador estabelece os direitos do utilizador para a utilização deste software. Todos os direitos não expressamente previstos no presente contrato ficam reservados à licenciada. O utilizador não poderá copiar o Software, com excepção de uma cópia de segurança ou de arquivo na qual deverão figurar inalterados e desobstruídos todos os avisos legais do Software. O Utilizador não poderá copiar os materiais escritos. O Utilizador não poderá aplicar engenharia reversa, descompilar, desmontar nem tentar descobrir o código fonte do Software. O Utilizador não poderá modificar, traduzir ou criar obras derivadas com base no Software, no todo ou em parte, salvo nos termos expressamente previstos no presente Contrato.O Utilizador não poderá revender ou trocar o Software, directa ou indirectamente. O Utilizador não poderá alugar o Software ou por outra forma transmitir ou ceder o direito de utilização do Software. O Utilizador compromete-se a não permitir a utilização do Software por qualquer terceiro, por qualquer forma, e a envidar todos os esforços, na medida do razoável, por forma a assegurar que não é feita qualquer utilização indevida ou não autorizada do Software. O Utilizador não permitirá que terceiros beneficiem da utilização ou funcionalidade do Software através de um acordo de de utilização a tempo parcial/timesharing ou outro acordo, excepto na medida em que tal utilização estiver prevista no presente Contrato ou na embalagem do Software. O utilizador não poderá expedir, transferir ou re-exportar, directa ou indirectamente, quer o software quer um produto directo do mesmo, para qualquer país proibido pela lei da administração das exportações dos estados unidos (“united states export administration act”) e respectiva regulamentação, e não poderá utilizar o presente software para uma finalidade vedada por essa lei. O software foi concebido para correr exclusivamente nos sistemas operativos identificados no final do presente contrato como anexo A.
4. Prazo. O presente Contrato tem uma duração ilimitada, salvo se for resolvido antecipadamente nos termos nele previstos. O presente Contrato cessa automaticamente se o utilizador deixar de cumprir com qualquer das limitações ou requisitos nele estipulados. Em caso de cessação do presente Contrato, o Utilizador cessará a utilização do Software e destruirá todas as cópias do mesmo e materiais escritos que o acompanham.
5. Exclusão de Garantia. A Licenciante não presta quaisquer garantias, implícitas ou outras, relativamente ao Software. O software é fornecido “tal como está”. A licenciante exime-se de quaisquer garantias, expressas ou implícitas, incluindo, nomeadamente, garantias de comercialização, adequação para finalidade específica e de não violação relativamente ao software e materiais escritos que o acompanham. O utilizador assume total responsabilidade pela escolha do software para obtenção dos resultados pretendidos e pela instalação, utilização e resultados obtidos do software. Sem limitar as disposições supra, a licenciante não garante que o software está livre de erros nem que irá satisfazer as suas necessidades. O Utilizador poderá ter outros direitos que variam de estado para estado.
6. Limitação de Responsabilidade. A licenciadora e os seus fornecedores ou licenciados não ficam responsáveis, em circunstância alguma ou ao abrigo de qualquer lei, quer por ilícito, contrato ou outro, por quaisquer danos sofridos pelo utilizador, nomeadamente lucros cessantes, perda de poupanças ou danos extraordinários ou indirectos decorrentes da sua utilização ou incapacidade de utilização do software ou de quaisquer ferramentas de diagnóstico fornecidas com o software, mesmo que a licenciante tiver sido advertida para a possibilidade da sua ocorrência. Esta limitação de responsabilidade não se aplica à responsabilidade por morte ou dano pessoal na medida em que a lei aplicável a proíba.
7. Cumprimento com as Licenças. Se o utilizador for uma empresa ou uma organização, deverá, a pedido da Licenciante ou do seu representante autorizado, no prazo de trinta (30) dias, documentar e certificar na totalidade que a utilização da totalidade ou parte do Software no momento desse pedido está em conformidade com a licença válida obtida da Licenciante.
8. Actualizações. Se o Software constituir uma actualização de uma versão anterior do Software, o utilizador deverá possuir uma licença válida de tal versão anterior que lhe permita utilizar esta actualização. Todas as actualizações são fornecidas ao utilizador numa base de troca de licença. O utilizador aceita que ao utilizar uma actualização cessa voluntariamente o seu direito de utilização de qualquer versão anterior do Software. A título excepcional, o utilizador pode continuar a utilizar versões anteriores do Software no seu computador após ter iniciado a utilização da actualização, mas somente para o ajudar na transição para a mesma, e desde que: (a) a actualização e as versões anteriores estejam instaladas no mesmo computador; (b) as versões anteriores ou cópias das mesmas não sejam transferidas para qualquer terceiro ou outro computador; e (c) o utilizador reconheça que a obrigação de suporte a versões anteriores do Software da Licenciante pode terminar no momento em que disponibiliza a actualização.
9. Informações Pessoalmente Identificáveis. O Software tem capacidade para aceder periodicamente à internet para a transmissão de estatísticas de utilização e verificação de mensagens de suporte e actualizações de software e ofertas. Nas estatísticas de utilização estão indicadas as funcionalidades e funções que o utilizador utiliza. Não serão enviadas à Licenciante quaisquer Informações Pessoalmente Identificáveis. Para além disso, durante a activação do Software pelo utilizador, a Licenciante carrega determinados identificadores do seu sistema para ligar o código de activação do Software ao sistema do utilizador. Estes identificadores são escolhidos para não constituírem Informações Pessoalmente Identificáveis. Constituem Informações Pessoalmente Identificáveis. (i) Informações que podem ser usadas exclusivamente para identificar o utilizador com os seus dados pessoais, financeiros e de saúde de natureza privada. Estas informações podem ser obtidas isoladamente ou em conjunto, como seja, combinando o seu nome, raça, sexo, morada ou telefone com o seu número de segurança social (ou outro número atribuído por entidade governamental), número de conta financeira, data de nascimento, dados biométricos, nome de solteira da mãe ou outras Informações Pessoalmente Identificáveis do utilizador; (ii)”Informações Pessoais Privadas” tal como definido no 15 US Code, Subchapter 1, § 6809(4) (Gramm-Leach-Bliley Act); e (iii)”Informações de saúde protegidas” tal como definido no 45 CFR §160.103 (Health Insurance Portability and Accountability Act).
10. Direitos restringidos pelo Governo dos E.U.A. Todos os produtos e documentação PC-Doctor são elementos comerciais, tal como definidos no 48 C.F.R. secção 2.101, e constituem “Software de Computador Comercial” e “Documentação de Software de Computador Comercial”, com os significados que lhes são atribuídas pelo 48 C.F.R. § 12.212, 48 C.F.R. 52.227-19 ou 48 C.F.R § 227.7202, consoante o que for aplicável. O Software de Computador Comercial e a Documentação de Software de Computador Comercial estão a ser licenciados a utilizadores finais do Governo dos EUA unicamente como elementos comerciais e somente com os direitos que são concedidos a todos os demais utilizadores finais nos termos do presente Contrato de Licença de Utilizador Final. O Fornecedor é a PC-Doctor, Inc., 10345 Professional Circle, Suite 183, Reno, NV 89521, USA.
11. Lei Aplicável e Foro. O presente Contrato será regido e interpretado em conformidade com as leis do Estado da Califórnia, EUA, sem referência a princípios de conflitos de leis. O presente Contrato não será regido pela Convenção das Nações Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias, cuja aplicação está expressamente excluída. Para dirimir qualquer litígio emergente do presente Contrato ou com ele relacionado serão exclusivamente competentes os tribunais do Condado de Washoe, Nevada, obrigando-se as partes a submeter todos os litígios entre elas à jurisdição pessoal e exclusiva desses tribunais.
12. Disposições Diversas. O presente Contrato só pode ser alterado por aditamento escrito assinado por um representante autorizado da Licenciante. A renúncia a qualquer disposição deste Contrato só será válida se efectuada por escrito e assinada pela Licenciante ou pelo seu representante autorizado. Se qualquer disposição do presente contrato for considerada inválida, as demais disposições permanecerão plenamente válidas e exequíveis.
13. Questões. Se tiver alguma questão sobre o presente Contrato ou desejar contactar a Licenciante por qualquer motivo, escreva para: PC-Doctor, mc., 10345 Professional Circle, Suite 183, Reno, NV 89521, EUA.
14. Conflito de disposições. Em caso de conflito entre as disposições do presente Contrato de Licença de Utilizador Final e o Contrato de Licença, do Contrato de Avaliação ou de qualquer contrato ao abrigo do qual o Software foi licenciado ao utilizador, prevalece o disposto no Contrato de Licença, o Contrato de Avaliação ou de qualquer outro contrato, conforme for aplicável. O utilizador fica obrigado a conhecer as disposições ao abrigo das quais o Software pode ser utilizado e a respeitar as mesmas.

ANEXO A

Lista de sistemas operativos visados:Microsoft Windows XP,Microsoft Windows Vista,Microsoft Windows 7,Microsoft Windows 8 / Microsoft Windows 8.1 ou superior

PROTECÇÃO EXTRA

Danos Acidentais, Furto e Roubo

INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATUAIS - Proteção para Portáteis, periféricos, smartphones e tablets e equipamento de escritório

Consulte aqui o resumo do Seguro de Danos Acidental, Furto ou roubo.

Sendo o maior vendedor de material de escritório do Mundo, compramos grandes quantidades de cada artigo, o que nos permite ter as boas condições. Esta vantagem é passada diretamente para os nossos clientes, em qualquer uma das nossas lojas, em www.Staples.pt ou através do telefone 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional).

A staples.pt faz entregas apenas em Portugal Continental e ilhas (Açores & Madeira).
A Staples está representada em vários países e pode sempre consultar mais detalhes em www.staples.com.

No topo da página, passe o rato em cima de "iniciar sessão ou registar" e clique em Registar.

Será redirecionado para um formulário onde terá que preencher com os seus detalhes.

Uma vez registado, o seu nome de utilizador será o mesmo que o seu endereço de email especificado durante o registo, e deverá introduzir a palavra passe que criou, para concluir o processo de autenticação.

CERTIFICADO GARANTIA

INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATUAIS - Proteção para Portáteis, Periféricos, Tablets e Equipamentos de Escritório

Avaria Pós Garantia - 1 ou 2 Anos

Consulte aqui o resumo do Seguro de Danos de Avaria Pós-Garantia.

Geralmente os tinteiros são vendidos com uma embalagem que pode ser utilizada para guardar e reciclar os seus tinteiros vazios. Em alternativa, poderá entregar os tinteiros vazios em qualquer loja Staples para reciclagem.

Ao completar o meu registo em staples.pt o meu cartão de cliente fica imediatamente associado à minha conta. Pode ver a informação do cartão na "minha conta".

Se ainda não for um cliente Staples, será criado um novo cartão para si.

Se já for for um cliente Staples deverá criar a sua conta com o seu email e o numero de contribuinte. A associação ao cartão Staples é feita com estes dois dados. 

Sim, a Staples fornece faturas em separado. As compras relativas a Despesas de Formação e Educação serão objeto de uma, ou mais, fatura(s) separada(s).

Contrato de licença do Norton

Norton Bootable Recovery Tool

Importante: leia cuidadosamente os termos e condições deste contrato de licença ("Contrato de licença") antes de usar o software e serviços (conforme definidos abaixo). A symantec corporation, se você estiver na américa; ou symantec asia pacific pte ltd, se você estiver na ásia pacífico ou no japão; ou symantec limited, se você estiver na europa, no oriente médio ou na áfrica ("Symantec"), licenciará o software e serviços para você como pessoa, empresa ou entidade legal que utilizará o software e serviços (citado abaixo como "Você” ou "Seu/sua") somente sob a condição de que você aceite todos os termos deste contrato de licença. Este é um contrato jurídico e executável celebrado entre você e a symantec. Ao abrir esta embalagem, romper o lacre, clicar no botão “concordo” ou “sim”, ou de outra forma indicar consentimento por meio eletrônico, ou ao carregar ou usar o software e serviços ou de outra forma usar o software e serviços, você concorda com os termos e as condições deste contrato de licença. Se você não concordar com estes termos e condições, clique no botão "Cancelar" ou "Não" ou "Fechar janela”, ou indique sua recusa de alguma outra forma e não utilize o software nem os serviços.

1. Licença:

O software, os serviços e a documentação (inclusive qualquer embalagem do produto) (a “Documentação”) que acompanham este Contrato de Licença (coletivamente “Software e Serviços”) é propriedade da Symantec e de seus licenciadores e estão protegidos por leis de copyright. Embora a Symantec ou seus licenciadores continue sendo a proprietária do Software e Serviços, após aceitar o contrato de licença, Você terá alguns direitos sobre seu uso em um computador, ambiente virtual, dispositivo móvel ou um dispositivo de computação móvel (um "Dispositivo") enquanto a Symantec mantiver e disponibilizar o Software e Serviços para Você. Todos os direitos não concedidos expressamente a Você são retidos pela Symantec e/ou seus licenciadores. Este Contrato de Licença rege todas as versões, revisões ou aperfeiçoamentos do Software e Serviços que a Symantec venha a fornecer a Você. Seus direitos e obrigações sob este Contrato de Licença no tocante ao uso deste Software e Serviços estão descritos a seguir. Você pode:

A. Usar uma cópia do Software e Serviços em um único Dispositivo. Se um número maior de cópias e/ou de Dispositivos estiver especificado na Documentação ou na documentação da transação aplicável do distribuidor ou revendedor autorizado de quem Você adquiriu o Software e Serviços, Você poderá usar o Software e Serviços de acordo com tais especificações;
B. Fazer uma cópia do Software e Serviços para fins de backup ou arquivamento, ou copiar o Software e Serviços em um disco rígido ou no Seu Dispositivo e reter o original para fins de backup ou arquivamento;
C. Usar o Software e Serviços em uma rede, desde que Você tenha uma cópia licenciada do Software e Serviços para cada Dispositivo que possa acessar o Software e Serviços através da rede;
D. Transferir permanentemente todos os Seus direitos sobre o Software e Serviços, adquiridos apenas em uma mídia física, concedidos sob este Contrato de Licença, para outra pessoa ou entidade, contanto que Você transfira a mídia física pela qual o Software e Serviços foram adquiridos e não retenha cópias do Software e Serviços e que o destinatário da transferência concorde com os termos deste Contrato de Licença. Para evitar dúvidas, se o Software e Serviços que estão sendo transferidos forem parte de uma oferta de vários produtos, Você deverá transferir todos os Seus direitos a todas as ofertas do produto incluídos neste Software e Serviços. A transferência parcial de Seus direitos sob este Contrato de Licença não será permitida e quaisquer tentativas deverão ser consideradas anuladas. Por exemplo, se a Documentação ou a documentação da transação aplicável do revendedor ou distribuidor autorizado não conceder a Você o direito de uso de várias cópias do Software e Serviços, somente uma transferência dos direitos para uso de todas as cópias será válida. Não obstante o disposto acima, Você não pode transferir os códigos do produto de Software e Serviços adquirido em uma mídia física para terceiros separadamente da mídia física. Você não pode transferir o Software e Serviços e/ou seus códigos de produto a terceiros se não tiver adquirido o Software e Serviços em uma mídia física; e
E. Usar o Software e Serviços de acordo com qualquer permissão adicional que poderá estar definida abaixo.

Você não poderá, nem poderá permitir que outra pessoa:

A. Sublicenciar, alugar ou fazer leasing de qualquer parte do Software e Serviços;
B. Além da extensão e nas circunstâncias permitidas pela lei, fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar, modificar, traduzir, fazer qualquer tentativa de descobrir o código-fonte do Software e Serviços ou de criar trabalhos derivados do Software e Serviços;
C. Fornecer, oferecer ou disponibilizar o Software e Serviços como parte de um acordo de gerenciamento de instalações, compartilhamento de tempo, provedor de serviços ou bureau de serviços; ou
D. Usar o Software e Serviços de qualquer modo que não seja o permitido por este Contrato de Licença. O Software e Serviços podem incluir recursos e funcionalidades de terceiros, ou podem acessar conteúdo em um site de terceiros. Tais recursos, funcionalidades ou conteúdo podem estar sujeitos aos termos de serviço de terceiros e políticas de privacidade.

2. Recursos do Software e Serviços e Atualizações de conteúdo; cancelamento das Atualizações de conteúdo ou do Software e Serviços:

A.Você terá o direito de receber novos recursos e versões para o Software e Serviços à medida que a Symantec, a seu próprio critério, disponibilizar tais recursos e versões durante o Período do Serviço. A Symantec esforça-se continuamente para melhorar a utilização e o desempenho de seus produtos e serviços. Para otimizar e oferecer a Você a versão mais atual do Software e Serviços, Você concorda que o Software e Serviços podem fazer o download de novas atualizações e versões do Software e Serviços e instalá-las à medida que forem disponibilizadas pela Symantec, por seu exclusivo critério. Você concorda em receber e permitir que a Symantec forneça essas novas atualizações e versões a Seu Dispositivo. Além disso, a Symantec pode modificar os termos e condições que se aplicam ao Seu uso do Software e Serviços para refletir essas atualizações e versões e Você concorda com tais termos atualizados.
B. Alguns produtos de Software e Serviços utilizam conteúdo que é atualizado frequentemente, inclusive, mas não limitado aos seguintes: software antivírus e de crimeware utilizam definições de vírus atualizadas; softwares antispyware utilizam definições de spyware atualizadas; softwares antispam utilizam regras antispam atualizadas; softwares de filtragem de conteúdo e antiphishing utilizam listas de URLs atualizadas; alguns softwares de firewall utilizam regras de firewall atualizadas; produtos de avaliação de vulnerabilidade utilizam dados de vulnerabilidade atualizados; e softwares de autenticação de sites utilizam listas atualizadas de páginas da Web autenticadas; estas atualizações coletivamente são denominadas “Atualizações de Conteúdo”. Você terá o direito de receber Atualizações de Conteúdo para o Software e Serviços durante o Período do Serviço.
C. A Symantec poderá, a seu critério, com ou sem aviso prévio a Você, interromper o fornecimento das Atualizações de conteúdo e/ou suspender o Software e Serviços. A Symantec poderá adicionar, modificar ou remover recursos do Software e Serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio a Você.

3. Instalação de produto; ativação; conta do Norton:

A. Durante o processo de instalação, o Software e Serviços poderão desinstalar ou desativar outros produtos de segurança ou recursos relacionados, se tais produtos ou recursos forem incompatíveis com o Software e Serviços ou para propósitos de aperfeiçoamento da funcionalidade geral do Software e Serviços.
B. Pode haver medidas tecnológicas no Software e Serviços projetadas para impedir o uso não licenciado ou ilegal do Software e Serviços. Você concorda que a Symantec poderá fazer uso dessas medidas para proteger a Symantec contra a pirataria do Software e Serviços. O Software e Serviços poderão conter tecnologia de imposição que limite a instalação e desinstalação do Software e Serviços a um determinado número de vezes em um único Dispositivo ou em um número limitado de Dispositivos. Este Contrato de Licença e o Software e Serviços que contêm a tecnologia de imposição podem exigir a ativação conforme estabelecido na Documentação. Se esse for o caso, o Software e Serviços funcionarão somente por um período limitado anterior à ativação do Software e Serviços por Você. Durante a ativação, poderá ser necessário que Você forneça Seu código de ativação exclusivo que acompanha a configuração do Dispositivo e do Software e Serviços, na forma de um código alfanumérico pela Internet, a fim de verificar a autenticidade do Software e Serviços. Se Você não concluir a ativação dentro do período estipulado na Documentação, ou conforme solicitado pelo Software e Serviços, o funcionamento desses será interrompido até que a ativação seja concluída, quando, então, o Software e Serviços voltarão a funcionar. Caso Você não consiga ativar o Software e Serviços pela Internet ou através de outro método especificado durante o processo de ativação, contate o Suporte ao Cliente da Symantec, usando as informações fornecidas pela Symantec durante a ativação ou conforme definido abaixo.
C. Conta do Norton. É necessário ter uma conta do Norton da Symantec (“Conta do Norton”) atual para poder acessar e usar o Software e Serviços. Se Você não possuir uma Conta do Norton, deverá concluir o processo de registro aplicável a fim de criar uma Conta do Norton para usar o Software e Serviços. Você é inteiramente responsável por manter a confidencialidade da senha de Sua Conta do Norton.

4. Recurso Safe Search:

O Software e os Serviços podem incluir um recurso Safe Search, que fornece a capacidade de pesquisar na Internet com segurança. Isto pode ser oferecido através de (sem limitar-se a) uma barra de ferramentas de pesquisa da Symantec.

5. Responsabilidade perante os Clientes Corporativos:

Se Você for um Cliente, as seguintes provisões da seção 5 não se aplicam a Você, salvo quando sob as leis aplicáveis em Sua jurisdição certas provisões de consumidor se aplicarem ao Seu uso do Software e dos Serviços, independentemente do fato desse uso ter motivos empresariais, comerciais ou profissionais. Leia a Seção 6. Se Você é um Cliente Corporativo (ou seja, se Você está usando o Software e os Serviços em sua empresa, negócio ou profissão (um "Cliente Corporativo"), as seguintes disposições nesta Seção 5 se aplicam a Você (independentemente de Você aceitar ou não o Software e os Serviços).

A. A Symantec garante que a mídia produzida pela Symantec na qual o Software é distribuído não apresentará defeito dentro do prazo de sessenta (60) dias desde a data da instalação inicial do Software feita por Você. Em caso de violação desta garantia, a Sua única solução será a substituição pela Symantec de qualquer mídia defeituosa devolvida à Symantec dentro do prazo da garantia. A Symantec não garante que o Software e Serviços atenderão às Suas expectativas, que a operação do Software e Serviços será ininterrupta ou que o Software e Serviços não apresentarão erros.Se Você é um Cliente Corporativo (ou seja, se Você está usando o Software e os Serviços em sua empresa, negócio ou profissão (um "Cliente Corporativo"), as seguintes disposições nesta Seção 5 se aplicam a Você (independentemente de Você aceitar ou não o Software e os Serviços). SOMENTE PARA CLIENTES AUSTRALIANOS : Se Você é um Cliente australiano, as provisões da seção 5 não se aplicam a Você, salvo quando sob leis australianas do consumidor certas provisões se aplicarem ao seu uso do Software e dos Serviços para fins empresariais, comerciais e profissionais, nesse caso, esta seção se aplicará a você.
B. Pela extensão máxima permitida pela lei aplicável, (I) a garantia acima é exclusiva e substitui todas as outras garantias, sejam elas explícitas ou implícitas, inclusive as garantias implícitas de qualidade satisfatória e adequação a qualquer fim específico e (ii) a symantec não concede qualquer garantia em relação à não violação dos direitos de propriedade intelectual.
C. Até a extensão máxima permitida pela lei aplicável, sob hipótese alguma, a symantec ou seus licenciadores terá(ão) responsabilidade perante você (seja por ato de negligência, contratual ou qualquer outro) por qualquer perda de lucros, receita, contratos empresariais, depósitos antecipados ou dados perdidos ou corrompidos que resultem do uso devido ou indevido do software e dos serviços ou por quaisquer danos especiais, consequenciais, indiretos ou similares, mesmo que a symantec tenha sido notificada previamente sobre a possibilidade de tais danos. Somente para clientes corporativos australianos : sujeita às provisões anteriores desta seção 5(c), a symantec não assumirá qualquer responsabilidade em indenizar você por qualquer perda que não seja consequência razoavelmente prevista de uma violação deste contrato de licença pela symantec.
D. Até a extensão máxima permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da symantec ou de seus licenciadores não excederá o preço de compra que você pagou pelo período de serviço aplicável. Algumas legislações poderão implicar garantias ou impor obrigações sobre a symantec, as quais (I) não podem ser excluídas, restritas ou modificadas, ou (ii) não podem ser excluídas, restritas ou modificadas exceto até um certo limite. Este contrato deve ser lido de acordo com essas provisões estatutárias. Se estas provisões legais aplicarem-se, não obstante qualquer outra provisão neste contrato e pela extensão à qual a symantec tem o direito de assim proceder, a symantec limitará sua responsabilidade em relação a qualquer reivindicação sob essas provisões para, em relação ao software e serviços, de acordo com o critério da symantec, a substituição do software e serviços ou o fornecimento de software e serviços equivalentes; o conserto do software e serviços; o pagamento do custo de substituição do software e serviços ou da aquisição de software e serviços equivalentes; ou o pagamento do custo do conserto do software e serviços ou em relação a qualquer serviço, de acordo com o critério da symantec, para o refornecimento dos serviços ou do pagamento do custo do fornecimento dos serviços. Escreva para (I) symantec consumer support, po box 5689, dublin 15, ireland ou (ii) symantec consumer support, level 7, 181 miller st, north sydney, nsw 2060, australia ou acesse a página de suporte referente ao seu país ou região, localizada em http://www.Symantec.Com/globalsites/index.Jsp para obter informações sobre a substituição de mídia com defeito.
E. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você sem limitação se (a) Você falecer ou se ferir como resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma fraudulenta.
F. Este Contrato de Licença constitui o acordo integral entre Você e a Symantec com relação ao Software e Serviços e: (i) substitui todas as comunicações contemporâneas orais ou escritas, propostas e representações com respeito a este tópico (exceto em caso de representações fraudulentas); e (ii) prevalece sobre quaisquer termos adicionais ou conflitantes de qualquer citação, pedido, reconhecimento ou comunicações similares entre as partes.

6. Responsabilidade perante os Usuários Domésticos:

Se Você é um Usuário Doméstico, esta Seção 6 se aplica a Você. Leia-a cuidadosamente. A Seção 6 não se aplica a Você se Você é um Cliente Corporativo.

A. A Symantec assumirá a responsabilidade perante Você sem limitação se (a) Você falecer ou se ferir como resultado de negligência da Symantec ou (b) Você for vítima de alguma perda ou dano por a Symantec ter agido de forma fraudulenta. Diferentemente da garantia que a Symantec fornece aqui a Você e Seus direitos como Cliente, a Symantec não fornece garantia adicional com relação ao Software e aos Serviços.
B. Sujeita a provisões anteriores à seção 6, a Symantec não será responsável por pagar a Você por qualquer perda que não seja uma consequência razoavelmente previsível da quebra por parte da Symantec deste Contrato de licença. Como Usuário Doméstico, Você não poderá usar o Software e Serviços para fins comerciais. A Symantec não será responsabilizada por Você por qualquer perda de lucros, receita, depósitos antecipados, contratos ou tempo resultante do uso correto ou incorreto do Software e Serviços.
C. Somente para clientes australianos. Com o objetivo de cumprir com a seção 102 (1) da Lei do Consumidor e da Concorrência Australiana, "Nossos produtos são fornecidos com garantias que não podem ser excluídas por força da Lei do Consumidor Australiano. Você tem direito à substituição ou reembolso por uma falha grave e a indenização por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível. Você também terá direito de ter os produtos reparados ou substituídos se o produto não tiver qualidade aceitável e a falha não se constituir em falha grave".
D. Recomendamos enfaticamente que Você faça backup de Seus dados frequentemente.
E. Você estará sempre sob a obrigação de tomar medidas razoáveis para minimizar a Sua perda.
F. Escreva para (i) Suporte ao cliente da Symantec, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland ou (ii) Serviço de Atendimento ao Cliente da Symantec, Level 7, 181 Miller St, North Sydney, NSW 2060, Australia, ou acesse a página de suporte de seu país ou região, que pode ser localizada em http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp para obter informações sobre a substituição da mídia com defeito.

7. Regulamentações para Exportações:

Você reconhece que o Software e Serviços, além dos serviços e dados técnicos relacionados (coletivamente, "Tecnologia Controlada") podem estar sujeitos às leis de importação e exportação dos Estados Unidos, especificamente aos regulamentos da administração de exportações dos Estados Unidos (EAR, Export Administration Regulations), e às leis de qualquer país onde a Tecnologia Controlada seja importada ou reexportada. Você concorda em cumprir todas as leis relevantes e em não exportar qualquer Tecnologia Controlada que transgrida as leis dos Estados Unidos para qualquer país, entidade ou pessoa proibida, para a qual seja necessária uma licença de exportação ou outra aprovação do governo. É proibido exportar ou reexportar produtos da Symantec para Cuba, Coreia do Norte, Irã, Síria e Sudão e para qualquer país sujeito a sanções comerciais relevantes, inclusive Afeganistão e Iraque. É proibido o uso ou fornecimento de produtos da symantec associado a qualquer atividade que inclua, entre outras, design, desenvolvimento, fabricação, treinamento ou testes de materiais químicos, biológicos ou nucleares, mísseis, projéteis ou veículos de lançamento espacial capazes de distribuir armas de destruição em massa, de acordo com a lei dos eua.

8. Geral:

Este Contrato de Licença será regido pelas leis da Inglaterra e do País de Gales. Nenhuma parte deste Contrato de Licença diminuirá qualquer direito que Você tenha nos termos da legislação vigente de proteção ao consumidor ou outras legislações cabíveis em Sua jurisdição que não possam ser renunciadas mediante contrato. A Symantec poderá rescindir este Contrato de Licença se Você violar qualquer termo aqui contido (exceto violações triviais ou sem consequências) e, caso tal rescisão ocorra, Você deverá interromper o uso e inutilizar todas as cópias da Documentação, do Software e Serviços. As isenções de responsabilidade com relação às garantias e danos e limitações em relação à responsabilidade, incluindo aquelas definidas nas Seções 5 e 6, deverão sobreviver e continuar sendo aplicadas mesmo após a rescisão.

9. Serviço de Atendimento ao Cliente da Symantec:

Caso tenha qualquer dúvida em relação a este Contrato de Licença, ou se desejar entrar em contato com a Symantec por qualquer motivo, escreva para: (i) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublin 15, Ireland ou (ii) Symantec Customer Service, Level 7, 181 Miller St, North Sydney, NSW 2060, Australia, ou acesse a página de suporte de Seu país ou região, localizada em http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp.

10. Termos Internacionais de Comércio:

Se Você celebrar este Contrato de Licença para propósitos relacionados empresariais, comerciais ou profissionais e, portanto, se qualificar como Cliente Corporativo, o Software e Serviços serão fornecidos no modo ExWorks (EXW) no ponto de remessa da Symantec (Termos Internacionais de Comércio da ICC 2010).
TERMOS E CONDIÇÕES ADICIONAIS. O Seu uso do Software e Serviços está sujeito aos termos e condições abaixo, além daqueles determinados acima.

11. Privacidade; Proteção de Dados:

O Software e os Serviços poderão recolher periodicamente certas informações, como informações que identificam pessoalmente, do Dispositivo em que estiver instalado, o que poderá incluir:

• Para produtos móveis, o Software pode acessar o IMEI (International Mobile Equipment Identity, número de Identificação Internacional de Equipamento Móvel) a fim de gerar um hash que garante o anonimato. O hash é usado para analisar e agregar dados do equipamento para fins estatísticos. O IMEI não é coletado nem armazenado pela Symantec. O Software também monitora as alterações na identidade internacional do assinante móvel (IMSI, International Mobile Subscriber Identity), a fim de continuar a fornecer o serviço, mesmo quando os usuários mudarem o cartão SIM. O IMSI não é coletado nem armazenado pela Symantec. As informações acima são usadas para identificar os dispositivos de telecomunicações qualificados para receber Atualizações de Conteúdo do Software. Essas informações não serão correlacionadas a quaisquer outras informações que identificam pessoalmente, como as informações da Sua conta. Após o encerramento do serviço, os dados serão retidos em forma de estatística, exclusivamente para pesquisas internas. A Symantec poderá compartilhar esses dados com contratados e/ou processadores de dados terceirizados conforme necessário, visando ao gerenciamento da conta.
• Informações sobre potenciais riscos à segurança, bem como sobre URLs e endereços IP de sites consultados que o Software e Serviços considerem potencialmente fraudulentos. Os URLs podem conter informações que identificam pessoalmente que um site potencialmente fraudulento esteja tentando obter sem a Sua permissão. Essas informações são coletadas pela Symantec com a finalidade de fornecer as funcionalidades do Software e Serviços, bem como avaliar e melhorar a capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamentos maliciosos, sites possivelmente fraudulentos e outros riscos à segurança na Internet.
• Os URLs e os endereços IP de sites acessados, bem como palavras-chave e resultados de pesquisas somente se os recursos Norton Safe Web ou Norton Safe Search estiverem ativados. Essas informações são coletadas pela Symantec com a finalidade de fornecer proteção, avaliação e recomendações a Você com relação a possíveis ameaças e riscos que podem estar associados a determinado site, antes que Você o acesse.
• Arquivos executáveis e arquivos que contêm conteúdo executável que são identificados como malware potencial, inclusive informações sobre as ações executadas por esses arquivos no momento da instalação. Esses arquivos são enviados à Symantec usando a função de envio automático do Software e Serviços. Essa função de envio automático pode ser desativada após a instalação seguindo as instruções na Documentação para produtos aplicáveis. Os arquivos coletados podem conter informações que identificam pessoalmente que foram obtidas pelo malware sem a Sua permissão. Os arquivos desse tipo são coletados pela Symantec somente para fins de melhoria da capacidade dos produtos da Symantec de detectar comportamento malicioso.
• O nome dado ao Dispositivo durante a configuração inicial desse Dispositivo. Se coletado, o nome será usado pela Symantec como um nome de conta do Dispositivo que Você poderá usar para receber serviços adicionais e/ou usar alguns recursos do Software e Serviços. É possível e recomendado que Você altere o nome dessa conta a qualquer momento após a instalação do Software e Serviços. Informações de status sobre a instalação e a operação do Software e Serviços. Essas informações indicam para a Symantec se a instalação do Software e Serviços foi concluída com êxito ou se o Software e Serviços encontraram algum erro.
• As informações de status poderão conter informações que identificam pessoalmente somente se essas informações forem incluídas no nome do arquivo ou na pasta encontrados pelo Software e Serviços no momento da instalação ou do erro. As informações de status são coletadas pela Symantec para fins de avaliação e aprimoramento da taxa de sucesso da instalação e do desempenho do produto da Symantec. A Symantec também pode usar essas informações para otimizar suas páginas da Web.
• As informações de mensagens de e-mail enviadas por Você através do Software e Serviços à Symantec para serem relatadas como spam ou como identificadas incorretamente como spam. Essas mensagens de e-mail podem conter informações que identificam pessoalmente e serão enviadas à Symantec somente com a Sua permissão; elas não serão enviadas automaticamente. Se Você enviar essas mensagens à Symantec, a Symantec as usará somente para fins de aprimoramento da capacidade de detecção da sua tecnologia antispam. A Symantec não relacionará ou corresponderá esses arquivos a quaisquer informações que identificam pessoalmente.
• Informações contidas em um relatório que Você pode optar por enviar pelo Software e Serviços para a Symantec quando o Software e Serviços encontrarem algum problema. O relatório inclui informações sobre o status do Seu Dispositivo, do Software e Serviços no momento em que o Software e Serviços encontraram o problema. As informações de status sobre o Seu Dispositivo podem incluir o idioma do sistema, o país e a versão do sistema operacional para o Seu Dispositivo, além dos processos executados, informações sobre o status e o desempenho, e também dados de arquivos e pastas que estavam abertos no momento em que o Software e Serviços encontraram o problema. As informações podem conter informações que identificam pessoalmente caso sejam incluídas ou façam parte do nome de arquivos ou de pastas que estavam abertos no momento em que o Software e Serviços encontraram o problema. Essas informações serão enviadas à Symantec somente com a Sua permissão, e não automaticamente. As informações são coletadas pela Symantec a fim de corrigir o problema encontrado e aprimorar o desempenho do produto da Symantec. Essas informações não serão relacionadas ou correspondidas a quaisquer informações que identificam pessoalmente.
• O endereço IP e/ou o endereço do Controle de acesso à mídia (MAC, Media Access Control) e o ID do computador do Dispositivo no qual o Software e Serviços estejam instalados para que o Software e Serviços funcionem e para fins de administração da licença.
• Outras informações gerais ou estatísticas usadas para análise de produtos e para o aprimoramento da funcionalidade do produto. A menos que estejam expressamente definidas como opcionais, as informações coletadas, conforme explicitado acima, são necessárias para fins da funcionalidade dos produtos da Symantec.

As informações podem ser transferidas para o grupo Symantec nos Estados Unidos ou outros países que talvez tenham leis menos severas para a proteção de dados do que as da região em que Você se encontra (incluindo a União Europeia) e podem ser acessadas por funcionários ou contratados da Symantec, exclusivamente para uso de acordo com as finalidades descritas acima. Para os mesmos fins, as informações podem ser compartilhadas com parceiros e fornecedores que processem informações em nome da Symantec. A Symantec tomou iniciativas para que as informações coletadas, quando transferidas, recebam o nível de proteção adequado. Sujeita às leis aplicáveis, a Symantec se reserva o direito de cooperar com qualquer processo judicial e imposição da lei ou outras solicitações governamentais relacionadas ao uso que Você faça do Software e Serviços. Isso significa que a Symantec poderá fornecer documentos e informações relevantes a casos jurídicos ou à adoção da lei ou outra investigação governamental. Para promover a consciência, a detecção e a prevenção dos riscos à segurança na Internet, a Symantec poderá compartilhar algumas informações com empresas de pesquisa e outros fornecedores de software de segurança. A Symantec também poderá usar estatísticas extraídas das informações para acompanhar e publicar relatórios sobre tendências de riscos à segurança. Usando o Software e Serviços, Você reconhece e concorda que a Symantec poderá coletar, transmitir, armazenar, divulgar e analisar essas informações para as referidas finalidades. CPS / OE 22.0 / IE

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Cláusula 1ª

(Definições aplicáveis)

Utilizador - O Cliente da Staples Portugal que seja possuidor de um Cartão Easy Contact Office & Home com respetivo número de série e fatura correspondente válidos à data do pedido de orçamentação (até 12 meses após aquisição efetuada na Staples Portugal).
Local relevante - A habitação ou o escritório comprovadamente pertencentes ao Utilizador situados em Portugal Continental ou nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores.
Pedido de orçamentação - O pedido regular do Utilizador colocado por sua livre iniciativa junto de profissionais independentes para possível realização de uma reparação técnica, à livre escolha e decisão do Utilizador.
Período de carência - O período de 15 (quinze) dias seguintes à entrega do Cartão Easy Contact Office & Home.

Cláusula 2ª

(Objeto)

O presente documento regula as condições gerais de acesso do Utilizador à listagem atualizada de contactos de profissionais independentes de reparações técnicas.
A intervenção da Staples é limitada à disponibilização, ao Utilizador, da listagem de contactos de profissionais independentes, tal como a mesma se apresenta, nos termos do Cartão Easy Contact Office & Home. A apresentação de qualquer pedido de orçamentação, bem como a decisão de contratar uma reparação técnica é da livre iniciativa do Utilizador, vinculando apenas este e o profissional independente por si contratado.
O Utilizador deverá informar-se sempre das habilitações do profissional independente contactado que considere necessárias, bem como das qualidades, características e garantias associadas à prestação pretendida, antes de tomar a decisão de contratar os serviços do profissional independente por si contactado.

Cláusula 3ª

(Condições do Acesso)

O acesso à listagem atualizada de contactos de profissionais independentes não pressupõe nem abrange qualquer outra obrigação subsequente da Staples, seja de efetiva disponibilização de qualquer profissional independente contactado, seja de prestação de qualquer serviço e/ou responsabilidade pela sua execução, bem como recebimento, cobrança ou pagamento de qualquer valor.

Cláusula 4ª

(Duração do Acesso)

O acesso à listagem atualizada de contactos de profissionais independentes terá a duração de 12 (doze) meses decorrido que seja o período de carência aplicável.

Cláusula 5ª

(Renovação do Acesso)

O Utilizador poderá solicitar a renovação do seu acesso no prazo de 30 dias antes do termo da sua duração, por um dos seguintes modos: (i) por email para: info@staples.pt; ou (ii) diretamente numa loja Staples Portugal. A renovação do acesso depende, contudo, da aceitação da Staples e das condições gerais aplicáveis pela Staples a cada momento.

Cláusula 6ª

(Informações Úteis)

A listagem de contactos incluirá profissionais independentes que poderão prestar a pedido do Utilizador, de acordo com a sua disponibilidade e as circunstâncias concretas de cada situação a reportar, os seguintes serviços:

Serviços de Urgência - 24 horas por dia, todos os dias do ano (incluindo Sábados, Domingos e Feriados):

• Canalizadores;
• Técnicos de eletricidade;
• Vidraceiros (montagem de vidros simples);
• Serralharia (Nos casos de portas blindadas ou de alta segurança, o serviço será efetuado por orçamento).

Serviços Diurnos (dias úteis das 8h00 às 18h00). Poderão ser marcados fora do horário diurno, mas são disponibilizados em dias úteis:

• Carpinteiros;
• Montagens e Bricolagem;
• Instaladores de chão, carpetes e alcatifas;
• Pintores;
• Estucadores;
• Técnicos e serviços de limpeza.

O Utilizador não terá de suportar qualquer custo com a deslocação e elaboração de orçamento pelo profissional contactado nos casos previstos no número 1. anterior, sem prejuízo das situações referidas nos números 3 a 5 seguintes.
Os custos com a mão-de-obra e peças que eventualmente venham a ser utilizados serão suportados na íntegra pelo Utilizador, após a sua prévia e expressa aprovação do contrato proposto pelo profissional contactado.
O valor de referência comunicado pelos profissionais incluídos na listagem correspondente à mão de obra efetiva é de 20,00 € /hora/ por profissional, acrescido de IVA à taxa legal em vigor. Na 2ª hora e seguintes, o valor de referência comunicado pelos profissionais incluídos na listagem será fracionado por meias horas - 10 € / cada meia hora / por cada profissional, acrescidos da taxa de IVA em vigor.
Caso não sejam aceites os orçamentos apresentados que impliquem mão-de-obra efetiva (entendendo-se como tal todo e qualquer trabalho efetuado que seja indispensável para melhor apurar os valores a serem orçamentados), poderá ser cobrado pelo profissional contactado ao Utilizador o valor correspondente à mão de obra efetiva incorrida.

Cláusula 7ª

(Outras Informações Úteis)

A listagem de contactos incluirá profissionais independentes que poderão também estar disponíveis para prestar a pedido do Utilizador, de acordo com as circunstâncias concretas de cada situação a reportar, os seguintes serviços:
(O horário de funcionamento é nos dias úteis das 8h00 às 18h00)

• Técnicos de desentupimento de colunas ou fossas;
• Técnicos de estores e persianas;
• Portas blindadas;
• Técnicos de reparação de eletrodomésticos;
• Técnicos de áudio e vídeo;
• Técnicos de gás de caldeira e aquecimento central;
• Técnicos de vídeo porteiros-alarmes de segurança;
• Técnicos de portas e portões automáticos;
• Técnicos de intercomunicadores;
• Montagem de sistema de exaustão de fumos;
• Montagem de fechaduras de alta segurança;
• Substituição de canhões de alta segurança;
• Montagem de portas blindadas;
• Abertura de cofres;
• Técnicos de antena TV /sistema TV cabo e parabólicas;
• Vidraceira – colocação de vidros complexos;
• Técnicos de revisão e reparação do Ar Condicionado.

O Utilizador não terá de suportar qualquer custo com a deslocação e elaboração de orçamento pelo profissional contactado nos casos previstos no número 1. anterior, sem prejuízo das situações referidas nos números 3 e 4 seguintes.
Os custos com a mão-de-obra e peças que eventualmente venham a ser utilizados serão suportados na íntegra pelo Utilizador, após a sua prévia e expressa aprovação do contrato proposto pelo profissional contactado.
O valor da mão da obra variará consoante os serviços a efetuar e terá por base os valores que venham a ser previamente indicados pelo técnico, em função da sua tabela de preços.

Cláusula 8ª

(Reparações)

A decisão de acesso à listagem atualizada de contactos de profissionais independentes ou qualquer pedido de orçamentação, bem como o preço, termos e demais condições de qualquer intervenção profissional ou reparação técnica, faturação e condições de pagamento são estabelecidos exclusivamente entre o Utilizador e o profissional independente contactado, sem qualquer intervenção ou participação da Staples. Qualquer garantia ou reclamação é da responsabilidade do profissional independente contratado pelo Utilizador. O Utilizador deverá solicitar sempre ao profissional independente que decida contratar as informações de identificação, habilitação e certificação profissional relevantes, bem como os dados e documentos adicionais necessários, incluindo a emissão de fatura e respetivo recibo comprovativos quer da prestação do serviço e materiais aplicados, quer do seu pagamento.

Cláusula 9ª

(Informação sobre o tratamento de dados pessoais no âmbito do Cartão Easy Contact Office & Home)

1. Responsável pelo Tratamento dos dados
   A qualidade de Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais realizado no âmbito da disponibilização do acesso “Staples Easy Office & Home” pertence à “Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A.”, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, (“STAPLES”).

2. Dados objeto do tratamento
   Recolhemos os dados pessoais que nos fornece no âmbito do Cartão Easy Contact Office & Home. Esses dados pessoais incluem, entre outros: Nome, Morada, Telefone, N.º de Cartão Easy Contact Office & Home.

3. Finalidades do tratamento dos dados pessoais
   Os dados pessoais recolhidos serão utilizados para efeitos de:
   • Utilização do Cartão Easy Contact Office & Home;
   • Cumprimento de obrigações legais a que a Staples se encontra sujeita;

No caso da gravação das chamadas efetuadas para efeitos da prestação do serviço, a finalidade aplicável será a avaliação da qualidade do serviço prestado.

4. Fundamento Legal aplicável ao Tratamento dos dados pessoais
   Os seus dados pessoais serão tratados com base nos seguintes fundamentos:
   • Execução de diligências de informações pré-contratuais pelo titular dos dados pessoais;
   • Cumprimento de obrigações legais;

O seu consentimento (aplicável à gravação das chamadas). Poderá retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que tal torne ilegítimo o tratamento de dados já realizado com base nesse consentimento.

5. Destinatários dos dados pessoais
   A Staples contrata a prestação de serviços a terceiros, nomeadamente serviços relacionados com: armazenamento de dados, gestão comercial, manutenção, transporte e pagamentos.
   Estes prestadores de serviços só têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das suas funções e não estão autorizados a utilizar ou divulgar os seus dados pessoais para outros fins, sem a sua prévia autorização. A Staples exige aos referidos prestadores de serviços que implementem e apliquem medidas de segurança para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais.
   De acordo com a legislação em vigor, podemos partilhar dados pessoais por exigência da lei aplicável ou com outras entidades, se necessário, para proteger os nossos direitos ou os de terceiros.

6. Conservação dos dados pessoais
   Em conformidade com as políticas aplicáveis no que diz respeito à conservação dos dados e/ou a legislação em vigor, não conservamos os seus dados para além da duração necessária aos fins legalmente admissíveis para os quais foram recolhidos.
   Relativamente à gravação das chamadas, estas serão conservadas por um período de 30 dias.

7. Direitos dos titulares dos dados pessoais
   De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, poderá ter o direito de: (i) solicitar acesso aos seus dados pessoais; (ii) solicitar a retificação dos seus dados pessoais; (iii) solicitar o apagamento dos seus dados pessoais; (iv) solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais; (v) solicitar a portabilidade dos dados; (vi) opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Note que os direitos acima mencionados podem ser limitados de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável. Também tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade competente de supervisão da proteção de dados.
   Os seus direitos em detalhe:
   (i) Direito de acesso: Pode ter o direito de obter a nossa confirmação sobre se quaisquer dados pessoais relativos a si estão, ou não, a ser tratados e, se for esse o caso, solicitar acesso aos seus dados pessoais. As informações de acesso incluem - entre outras coisas – as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em questão e as categorias de destinatários ou o destinatário a quem os seus dados pessoais foram ou serão divulgados. No entanto, este não é um direito absoluto e os interesses de outros indivíduos restringem o seu direito de acesso. Pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que estão a ser objeto de tratamento. Caso solicite cópias adicionais podemos cobrar uma quantia razoável com base nos custos administrativos inerentes.
   (ii) Direito de retificação: pode ter o direito de obter a retificação das imprecisões relativas aos seus dados pessoais. Dependendo dos fins do tratamento, pode ter o direito a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados, inclusive por meio de uma declaração adicional.
   (iii) Direito de apagamento (“direito a ser esquecido”): em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais e poderemos ser obrigados a apagar esses dados pessoais.
   (iv) Direito à limitação do tratamento: em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de obter de a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, os respetivos dados serão marcados e só podem ser tratados por nós para determinados fins.
   (v) Direito de portabilidade dos dados: em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e pode ter o direito a transmitir esses dados para outra entidade sem que o possamos impedir.
   (vi) Direito de oposição: Em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de, a qualquer momento, se opor, por motivos relacionados com sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais por nós e podemos ser obrigados a cessar o tratamento dos seus dados pessoais.

8. Exercício dos direitos e métodos de contacto
   É importante que as nossas bases de dados estejam corretas e atualizadas. Para exercer os seus direitos de acesso e/ou efetuar alterações ou exclusões relacionadas com os seus dados pessoais, bem como para retirar o consentimento prestado, ligue diretamente para o nosso representante do serviço de apoio ao cliente para 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional) ou envie um email para info@staples.pt. Quando ligar, verificaremos a sua identidade antes de lhe conceder acesso a qualquer dado pessoal.
   Para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos para o 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional) ou escreva para a Staples, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide.

Para garantir a melhor experência de compra possível os nossos stocks são atualizados em tempo real.

Se um produto estiver esgotado não poderá ser adicionado ao carrinho e essa opção estará desativada.

Se tentar adicionar ao Carrinho mais quantidades que as disponíveis, uma mensagem será apresentada a informar que o produto não está disponível e não poderá ser adicionado ao Carrinho. Sempre que possível tentaremos apresentar alternativas.

Se desejar encomendar um produto sem stock, por favor contacte-nos, para que lhe possamos prestar toda a ajuda e esclarecimento necessário.

Ao registar-se no nosso site irá criar um utilizador e uma palavra passe para se autenticar em Staples.pt. Isto dar-lhe-á acesso a todas as nossos serviços personalizados, e poderá então colocar as suas encomendas.

Na Staples sabemos que todos os cêntimos contam, e como tal, atualizamos cuidadosamente os preços dos nossos produtos para garantir que lhe iremos proporcionar o melhor preço possível.

Se encontrar o mesmo produto a um preço mais baixo, dentro de 14 dias da sua compra na Staples, nós igualamos o preço e ainda lhe damos 10% da diferença, enviando um vale que pode ser descontado na próxima encomenda.

Consulte na íntegra os Termos e Condições.

Índice

1. APLICAÇÃO
2. PARTE NO CONTRATO, SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE
3. OFERTA E ACORDO
4. CUSTOS DE ENTREGA
5. PREÇOS / PAGAMENTO / FATURAÇÃO
6. ENTREGA / RECOLHA
7. SUSPENSÃO
8. RESERVA DE PROPRIEDADE
9. DANOS DURANTE A ENTREGA
10. DIREITOS
11. GARANTIA / RECLAMAÇÕES
12. RESPONSABILIDADE E INDEMNIZAÇÃO
13. DIREITO DE DEVOLUÇÃO / RESOLUÇÃO
    1. Direito de resolução para a compra e entrega de artigos
    • Direito de resolução
    • Efeitos da resolução
    • Responsabilidade e Garantia
    • Precedência de Termos
    2. Direito de resolução para a compra e entrega de vários artigos entregues separadamente
    • Direito de resolução
    • Efeitos da resolução
    • Devolução dos artigos
    • Responsabilidade e Garantia
    • Precedência de Termos
14. ARQUIVO
15. IDIOMA
16. PRIVACIDADE
17. MENSAGENS PROMOCIONAIS
18. LEI E JURISDIÇÃO
19. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

ANEXO

1. APLICAÇÃO

1.1 Estes termos e condições gerais, incluindo todos os demais termos e documentos referidos nos presentes (de ora em diante designados por “Termos”) aplicam-se a todos os acordos e a qualquer outra relação (jurídica) entre a Staples e os consumidores (qualquer pessoa singular cuja atuação é alheia à sua atividade comercial, ofício ou profissão) residentes em Portugal (de ora em diante designados por “Cliente”, “o(a) senhor(a)” ou “seu(s)/sua(s)”) formalizada através do Site www.staples.pt (de ora em diante designado por “Site”). Antes de encomendar qualquer produto no nosso Site leia estes Termos cuidadosamente e imprima ou guarde uma cópia para referência futura.

1.2 O nosso Site destina-se a ser usado apenas por cidadãos residentes em Portugal. Assim, os Termos aplicam-se à venda e entrega de produtos e serviços (de ora em diante designados por “Produto” ou “Produtos”) em Portugal. Só aceitamos encomendas de Portugal. Ao efetuar uma encomenda através do nosso Site, o Cliente garante que tem capacidade jurídica para celebrar contratos vinculativos e que reside em Portugal.

1.3 Alguns produtos ou serviços constantes do nosso Site são disponibilizados por terceiros, e não pela Staples. A esses produtos ou serviços podem aplicar-se os termos e condições gerais dessas entidades. Por favor, certifique-se que concorda com os termos desse contrato e, se necessário, procure aconselhamento jurídico antes de efetuar a encomenda.

1.4 A Staples Portugal reserva-se o direito de rever e alterar os Termos e Condições Gerais a qualquer momento, sem aviso prévio. Os Termos e Condições Gerais entram em vigor a partir do momento em que são colocados no Site.

2. PARTE NO CONTRATO, SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

O seu parceiro contratual para todos os acordos celebrados através do Site é:

Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A. (de ora em diante designado por: “Staples”, “nós”, ou “nos”), Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, Portugal.

Tel.: 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional)
E-Mail: info@staples.pt

Nº de Matrícula: 503789372
NIPC / VAT: PT503789372

Para dúvidas, exposições ou outras informações contacte o nosso departamento de apoio ao cliente de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00, através do número de telefone 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) ou por e-mail para info@staples.pt. Se não conseguirmos resolver de imediato a sua questão ou exposição, receberá uma resposta por e-mail dentro de 5 dias úteis.

3. OFERTA E ACORDO

3.1 Exceto quando indicado em sentido contrário, as ofertas e promoções constantes do Site não implicam qualquer obrigação. Ao clicar no botão do Site “encomendar”, está a fazer uma oferta vinculativa para comprar produtos para o seu “carrinho de compras”. Concluído o processo de pagamento no Site, receberá um e-mail com a confirmação de que a encomenda foi recebida. Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação da Staples e o acordo entre si e a Staples só será formalizado quando a Staples iniciar o cumprimento do Contrato no prazo de 5 (cinco) dias após a encomenda. Se os Produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis, a Staples informá-lo-á desse facto e rejeitará a encomenda. Se possível, podemos propor em substituição outros produtos de natureza e qualidade semelhantes, para os quais terá de efetuar nova encomenda.

3.2 Todas as declarações no Site relativas a valores, medições, descrições e/ou outras designações são feitas com cuidado, mas servem exclusivamente o propósito de identificar os produtos e são estimativas, a menos que expressamente indicado de forma contrária. Os erros óbvios, como erros de preço, cálculo ou erros tipográficos em ofertas, promoções, pastas, brochuras, catálogos, confirmações de encomendas, faturas e outras declarações escritas da Staples não são vinculativos.

3.3 A Staples disponibiliza-lhe meios técnicos adequados, eficazes e acessíveis para identificar e corrigir erros de preenchimento, antes da conclusão da encomenda. Durante a finalização da encomenda, pode alterar os seus dados de contacto, a morada de entrega, dados de pagamento e/ou remover ou alterar os produtos no seu carrinho de compras, clicando nas opções “editar” ou “remover”. Quando estiver satisfeito com as informações na página de finalização da compra, clique em “Confirmar encomenda ” para avançar com a compra dos produtos selecionados.

3.4 Se tiver efetuado uma encomenda connosco para lhe ser entregue numa loja de venda a retalho Staples, o contrato é celebrado entre si e nós e não entre si e a loja de venda a retalho Staples.

3.5 Os preços apresentados estão em euros e incluem IVA. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste Site. A disponibilidade dos produtos apresentados no Site é limitada ao stock existente em cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, inclusive por reposição de stock.

3.6 Encomendas de Impressão e Cópia

As encomendas de Impressão e Cópia estão sujeitas a termos e condições específicos adicionais (ver aqui), que terá de ler e com os quais terá de concordar antes de efetuar as mesmas.

4. CUSTOS DE ENTREGA

Serão cobrados custos de entrega, para além dos custos da compra dos Produtos encomendados, exceto quando indicado expressamente o contrário. Os Produtos são enviados a partir do nosso centro de distribuição, não há qualquer possibilidade de recusar a entrega ou os custos relacionados com a mesma.

O montante dos custos de entrega é claramente indicado no Site durante o processo de pagamento. De acordo com o ponto 6.8, para entregas fora de Portugal Continental, os custos de entregas serão calculados e comunicados no momento de confirmação da encomenda.
Veja aqui os preços de entrega em vigor.

5. PREÇOS / PAGAMENTO / FATURAÇÃO

5.1 Os preços aplicáveis são os preços dos produtos exibidos no Site. Todos os preços são preços brutos (incluindo IVA) em € (Euros). O valor do IVA é apresentado de forma detalhada no momento de conclusão da encomenda. Os custos adicionais, tais como custos de entrega, são mencionados separadamente no Site. Poderá efetuar o pagamento por Cartão de Crédito, Referências Multibanco, Transferência Bancária, MBway, PayPal ou Crédito Bancário.

Cartões de Crédito
Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa e Mastercard. O montante será transferido da sua conta no momento em que a Staples aceitar a sua encomenda.

Referências Multibanco
Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação com as instruções de pagamento. Pode efetuar o pagamento em qualquer Caixa Multibanco ou na aplicação do seu banco, utilizando os códigos indicados.

Transferência Bancária
Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação que inclui as informações bancárias da Staples, para que possa proceder à transferência. Após terminar a transferência, por favor envie um e-mail para delivery.finance@staples.pt com o comprovativo ou confirmação, mencionando o número da encomenda.
      As informações bancárias são:
      Caixa Geral de Depósitos
      N.º CONTA - 2169 034244 630
      NIB - 0035 2169 00034244630 60
      IBAN - PT50 0035 2169 00034244630 60

MBway e Paypal
Ao escolher estes meios de pagamento as instruções serão apresentadas no ecrã após conclusão da encomenda.

Crédito Bancário / Consumidor
Durante o processo de finalização da encomenda, ser-lhe-ão solicitadas algumas informações específicas sobre o seu crédito ao consumo e sobre a entidade que lhe disponibiliza esse crédito. Após efetuar a sua encomenda, o nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para recolher mais alguns dados. Enviaremos então o seu pedido à entidade e a sua encomenda será processada após análise e aprovação por parte daquela. A sua encomenda será processada assim que recebermos o pagamento.

5.2 Por favor, tenha em atenção que o pagamento dos Produtos tem de ser efetuado no momento em que efetiva a sua encomenda. Se optar por pagar com cartão de crédito ou de débito, a Staples escolheu a SIBS para a prestação de serviços de pagamento seguro em conformidade com a norma PCI e a transação é feita através do Site da SIBS. Não é fornecida à Staples nenhuma informação sobre o cartão de crédito ou de débito e a conclusão da transação está sujeita à sua aceitação dos termos e condições da SIBS que constitui uma relação contratual autónoma entre si e a SIBS. Por favor, certifique-se que concorda com os termos e condições da SIBS antes de optar por fazer o pagamento com cartão de crédito ou débito. Se precisar que os Produtos sejam entregues numa morada alternativa que não aquela em que está registado o seu cartão de crédito ou de débito, poderemos ter de verificar os seus dados antes de processar a encomenda.

5.3 Ao efetuar uma encomenda de artigos em Staples.pt, consente que a Staples Portugal lhe emita a fatura de compra correspondente em formato eletrónico. A fatura eletrónica será disponibilizada em formato digital via email, para o email indicado para colocação da encomenda.

6. ENTREGA / RECOLHA

6.1 Envidaremos todos os esforços no sentido de o informar sobre as datas de entrega previstas quando efetuar uma encomenda. O Cliente aceita que o prazo máximo de entrega poderá ser de 60 dias, não sendo nunca superior a esses 60 dias. Os produtos apenas serão entregues após aprovação dos dados (de contacto) do Cliente. Se, por exemplo, os dados não cumprirem o artigo 1.2 destes Termos, então a Staples tem o direito de resolver o contrato, caso em que será informado por e-mail ou carta.

6.2 O prazo de entrega tem início no dia em que o contrato for celebrado, conforme previsto no artigo 3.1. Se as partes acordarem um pré-pagamento, o prazo de entrega terá início no momento em que o pagamento seja confirmado pelo nosso departamento financeiro.

6.3 Se algum artigo estiver danificado ou em falta na sua encomenda, por favor entre em contacto connosco para o número 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional), no prazo de dois meses a contar da respetiva entrega ou, no caso de a encomenda ter sido entregue numa loja de venda a retalho Staples para ser recolhida pelo cliente, no prazo de dois meses a contar da data em que recolheu os artigos na loja. Os produtos danificados têm de ser disponibilizados ou deixados numa loja de venda a retalho Staples, sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que o Cliente entra em contacto connosco, salvo acordo pontual em sentido contrário.

6.4 Os produtos são entregues no local especificado no momento em que a encomenda é efetuada e os produtos encomendados. A propriedade dos bens passa para o Cliente com o pagamento integral do preço e de qualquer outro montante. O risco de perda ou dano dos bens é transferido para o Cliente no momento da entrega, dos produtos à transportadora ou qualquer outro meio de transporte, o que inclui a entrega parcial e prestação de serviços.

6.5 Os Produtos serão entregues (por uma transportadora) na morada, ou loja de venda a retalho Staples, indicada pelo Cliente. A recolha de Produtos só é possível nas lojas de venda a retalho Staples em Portugal. Os prazos de entrega são indicados no Site e durante o processo de encomenda. Se optar por efetuar a sua encomenda em mais do que um processo de encomenda, podem aplicar-se diferentes prazos e custos de entrega.

6.6 Entrega no Continente

6.6.1 As entregas são efetuadas entre as 9h00 e as 18h30 e não é possível indicar a hora exata da mesma, inclusive encomendas entregues numa loja de venda a retalho Staples para recolha por parte do cliente. Após o envio, receberá um e-mail com mais informação sobre as condições de envio e entrega. No que diz respeito à entrega numa loja de venda a retalho Staples, a encomenda só está disponível para recolha após receber um e-mail com a confirmação de que a encomenda está disponível para ser recolhida. Este e-mail deve ser impresso e apresentado na loja. O motorista que efetua a entrega precisa de obter uma assinatura para todos os Produtos e se não estiver disponível para aceitar a entrega os Produtos podem ser deixados com um vizinho desde que esteja na disposição de assinar o documento que confirma a receção, ou, no caso de uma encomenda entregue numa loja de venda a retalho Staples para recolha por parte do cliente, o documento será assinado por um funcionário da loja de venda a retalho Staples. Por favor, tenha em atenção que os produtos não podem ser deixados em entradas, alpendres ou outros lugares fora da casa ou da loja Staples. Por favor, ao efetuar a sua encomenda indique o piso para entrega se não for rés-do-chão. Por favor, tenha em atenção que não podemos efetuar entregas em apartados ou caixas postais. A factura é enviada com a encomenda e o condutor solicitará um documento de identificação no momento da entrega.

6.7 Entrega nas Ilhas

6.7.1 Por norma, os envios são feitos pelos operadores com quem a Staples trabalha. Os custos de envio são calculados de acordo com o volume dos artigos (ver tabela). No momento de confirmação da encomenda, será informado do montante. Os custos de entrega não estão incluídos no montante total mostrado no Site até ao momento de confirmação da encomenda.
Nestes casos, os envios são feitos semanalmente às terças-feiras e sextas-feiras no caso da Madeira e às quintas-feiras no caso dos Açores, e a data de entrega depende do procedimento de cada operador.

6.7.2 Se fizer a sua encomenda pela Internet e quiser que seja enviada através de uma transportadora de sua escolha, deve indicar essa informação no campo de comentários da encomenda. Se for esse o caso, deve indicar a transportadora escolhida. O pagamento de todos os custos relacionados com este envio é da responsabilidade do Cliente.

Nos casos em que optar por usar uma transportadora escolhida por si, entregaremos a encomenda à operadora escolhida e a nossa responsabilidade termina nesse momento.

7. SUSPENSÃO

O direito de suspender qualquer pagamento só pode ser exercido se a sua (contra-) reivindicação disser respeito ao mesmo contrato.

8. RESERVA DE PROPRIEDADE

Os Produtos permanecem propriedade da Staples até ser recebido o pagamento integral de todos os montantes em dívida.

9. DANOS DURANTE A ENTREGA

Se os Produtos forem entregues com danos (de transporte) visíveis, pedimos o favor de informar imediatamente a transportadora e entrar em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente (ver artigo 2 dos Termos) o mais rapidamente possível. Se não o fizer, isso não afetará os seus direitos (a quaisquer reclamações de garantia), mas se o fizer ajuda-nos a apresentar a reclamação ou reivindicação junto da transportadora ou da sua companhia de seguros.

10. DIREITOS

Sem prejuízo de quaisquer exceções ou limitações a que a Staples tenha direito por lei, ao Cliente assistirá sempre o direito legal de correção da execução do contrato, rescisão do contrato e pagamento de danos e/ou custos. Em relação a eventuais pedidos de pagamento de danos ou custos, aplica-se o artigo 12 destes Termos.

11. GARANTIA/RECLAMAÇÕES

11.1 Assistem sempre ao Cliente os direitos legais de garantia durante um período de três anos desde a entrega do produto, ao abrigo dos termos e condições da lei. Se adquiriu produtos que não foram fabricados pela Staples, pode ter direito a (condições de) garantia (adicionais) do fabricante original ou do fornecedor da Staples. O Cliente não pode reivindicar qualquer garantia adicional para além daquela a que tem direito ao abrigo das garantias legais ou da Staples, ou da garantia do fabricante e/ou dos fornecedores dos Produtos.

11.2 No caso de querer fazer uma reivindicação ao abrigo de uma garantia adicional fornecida pela Staples, deve informar a Staples do defeito o mais rapidamente possível após ter sido possível descobrir razoavelmente o defeito, sob pena de perder o direito de fazer qualquer reivindicação ao abrigo da garantia. As reclamações relativas a produtos perecíveis (por exemplo, produtos alimentares) devem ser feitas no prazo de 48 (quarenta e oito) horas após a entrega.

11.3 Ao abrigo da garantia adicional da Staples relativa aos seus produtos de marca própria, podem ser apresentadas reivindicações relativamente a defeitos de material ou de fabrico. Uma reivindicação válida dá origem a uma reparação ou substituição gratuita dos Produtos. Se a reparação ou substituição não for possível ou razoável, tendo em conta os custos envolvidos, a Staples tem direito, como solução final, a reembolsar os custos. Em caso de eventuais pedidos de pagamento de danos ou custos, aplica-se o artigo 12 destes Termos.

11.4 Após comunicar o defeito, o Cliente deve permitir que a Staples analise os Produtos. A inspeção do Produto com defeito ocorre no local em que o Produto se encontre naquele momento, ou nas instalações da Staples, de acordo com o critério da Staples. Os custos de transporte/restituição ficam a cargo da Staples, a menos que a reivindicação ao abrigo da garantia seja negada, caso em que o Cliente tem de pagar os custos de transporte.

11.5 Quaisquer defeitos nos Produtos que resultem de desgaste normal ou qualquer outra causa externa, tal como, mas não limitada a, danos por transporte efectuado pelo Cliente, uso incorrecto, ou se o Cliente tiver feito quaisquer reparações no produto sem a autorização prévia por escrito da Staples, não serão cobertos pela garantia, a menos que esse uso ou essas reparações sejam inerentes ao uso dos Produtos.

11.6 Recomendamos que anote o número de série do Produto e o mantenha junto com o recibo de compra, uma vez que o mesmo pode ser solicitado em caso de futuras reivindicações ao abrigo da garantia.

11.7 De acordo com o decreto de lei em vigor, nos casos em que a não conformidade, ou defeito, seja detetada pelo cliente nos trinta dias imediatamente seguintes à entrega, o cliente poderá optar pela devolução ou substituição do artigo em causa.  

11.8 O produtor é obrigado a disponibilizar as peças necessárias à reparação dos bens adquiridos pelo consumidor, durante o prazo de 10 anos após a colocação em mercado da última unidade do respetivo bem.

12. RESPONSABILIDADE E INDEMNIZAÇÃO

12.1 A responsabilidade da Staples é limitada, na medida permitida por lei. A Staples nunca será responsável por nenhum dano do Cliente se:

1. Os danos resultarem de não conformidade em relação à responsabilidade do produtor, a menos que a Staples seja legalmente responsável, nos termos da lei;
2. Os danos forem danos indiretos e/ou consequentes.

12.2 Não obstante o disposto no artigo 12.1, ou qualquer outra disposição destes Termos, nada nestes Termos exclui ou limita, seja de que forma for, a responsabilidade da Staples por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por fraude ou falsidade ideológica, por qualquer assunto relativamente ao qual seria ilegal a Staples excluir, ou tentar excluir, a sua responsabilidade.

12.3 Caso ocorram danos, o Cliente é obrigado a limitar, tanto quanto razoavelmente possível, quaisquer danos adicionais ou outros.

13. DIREITO DE DEVOLUÇÃO / RESOLUÇÃO

13.1 O Cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 15 dias, a contar da entrega, de acordo com os termos infra mencionados:

Direito de resolução para a compra e entrega de artigos

Direito de resolução

O Cliente tem direito a rescindir o presente contrato sem indicar qualquer motivo, no ato de receção da encomenda, efetuando a devolução do(s) artigo(s) ao nosso transportador, ou no prazo de 15 dias a contar a partir da data de aquisição, ou da data na qual um terceiro, com exceção da transportadora, indicado por si, adquire a posse física dos produtos.

Pode exercer o direito de resolução para: STAPLES Portugal, Equipamento de Escritório, S.A., Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, Tel: 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) e e-mail: info@staples.pt, indicando a decisão de resolver este contrato por declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail), a enviar antes do término do período de retratação. Poderá utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas a sua utilização é facultativa.

Efeitos da resolução

Se resolver este contrato, procederemos ao reembolso dos pagamentos recebidos da sua parte, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de envio diferente da modalidade mais barata de envio normal disponibilizada por nós), sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de resolver este contrato. Procederemos a esse reembolso através de o mesmo meio usado para pagamento, sempre que possível, ou transferência bancária em alternativa. Neste caso será necessário para o efeito a apresentação de comprovativo de IBAN. Podemos reter o reembolso até termos recebido os artigos devolvidos ou até que tenha apresentado comprovativo do envio dos artigos, consoante o que ocorrer mais cedo.

Devolução dos artigos

Se optar por exercer o seu direito de resolução, deve disponibilizar os artigos para recolha numa morada indicada, sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação da rescisão. Sob consulta e mediante aceitação prévia, a Staples pode proceder à recolha dos produtos ou estes podem ser deixados numa loja de venda a retalho da Staples.

A devolução do(s) artigo(s) em consequência de livre resolução de uma compra online, tem um custo a suportar pelo Cliente no valor de 3,00€ por cada devolução. O custo de devolução de 3,00€ é devido pelo Cliente mesmo quando a encomenda do(s) artigo(s) a devolver ficou isenta de portes de envio em função do seu valor. O custo de devolução será descontado no valor a reembolsar ao Cliente em consequência da devolução do(s) artigo(s), mediante a emissão de um documento com o custo afeto a esse serviço.

Poderá optar pela devolução numa loja de venda a retalho da Staples, sem custos associados. Contudo reforçamos que, tal como o indicado acima, deverá efetuar antecipadamente um contacto com o nosso apoio ao cliente, de forma a agilizar o processo.

Responsabilidade e Garantia

O Cliente só é responsável pela depreciação dos artigos resultante de um manuseamento distinto do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos artigos.

Todos os Produtos adquiridos à Staples, através do nosso Site, encontram-se abrangidos pela garantia de que têm qualidade satisfatória e estão aptos para os fins para os quais produtos da mesma natureza são comumente fornecidos.

Precedência de Termos

Os termos supra expostos sobre o direito de resolução, só se aplicam aos contratos com consumidores (“qualquer pessoa singular que atue com objetivos externos à sua atividade comercial, ofício ou profissão”) e têm precedência sobre os Termos e Condições de Venda que são e continuam a ser aplicáveis a todos os demais contratos e/ou questões não abrangidas por estes termos.

Direito de resolução para a compra e entrega de vários artigos entregues separadamente

Direito de resolução

O Cliente tem o direito de resolver o presente contrato, no caso de terem sido encomendados vários produtos e os mesmos terem sido entregues separadamente, sem indicar qualquer motivo, no ato de receção da encomenda, efetuando a devolução do(s) artigo(s) ao nosso transportador, ou no prazo de 15 dias a contar a partir da data de aquisição, ou da data na qual um terceiro, com exceção da transportadora, indicado por si, adquire a posse física do último artigo.

Pode exercer o direito de resolução para: STAPLES Portugal, Equipamento de Escritório, S.A., Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, Tel: 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) e e-mail: info@staples.pt, indicando a decisão de resolver este contrato por declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail), a enviar antes do término do período de resolução. Poderá utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas a sua utilização é facultativa.

Efeitos da resolução

Se resolver este contrato, procederemos ao reembolso dos pagamentos recebidos da sua parte, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de envio diferente da modalidade mais barata de envio normal disponibilizada por nós), sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de resolver este contrato. Procederemos a esse reembolso através de transferência bancária, sendo necessário para o efeito a apresentação de comprovativo de IBAN. Podemos reter o reembolso até termos recebido os artigos devolvidos ou até que tenha apresentado comprovativo do envio dos artigos, consoante o que ocorrer mais cedo.

Devolução dos artigos

Se optar por exercer o seu direito de resolução, deve fazer disponibilizar os artigos para recolha numa morada indicada, sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação da resolução. Sob consulta e mediante aceitação prévia, a Staples pode proceder à recolha dos produtos ou estes podem ser deixados numa loja de venda a retalho da Staples.

A devolução do(s) artigo(s) em consequência de livre resolução de uma compra online, tem um custo a suportar pelo Cliente no valor de 3,00€ por cada devolução. O custo de devolução de 3,00€ é devido pelo Cliente mesmo quando a encomenda do(s) artigo(s) a devolver ficou isenta de portes de envio em função do seu valor. O custo de devolução será descontado no valor a reembolsar ao Cliente em consequência da devolução do(s) artigo(s), mediante a emissão de um documento com o custo afeto a esse serviço.

Poderá optar pela devolução numa loja de venda a retalho da Staples, sem custos associados. Contudo reforçamos que, tal como o indicado acima, deverá efetuar antecipadamente um contacto com o nosso apoio ao cliente, de forma a agilizar o processo.

Responsabilidade e Garantia

O Cliente só é responsável pela depreciação dos artigos resultante de um manuseamento distinto do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos artigos.

Todos os Produtos adquiridos à Staples, através do nosso Site, encontram-se abrangidos pela garantia de que têm qualidade satisfatória e estão aptos para os fins para os quais produtos da mesma natureza são comumente fornecidos.

Precedência de Termos

Os termos supra expostos sobre o direito de resolução, só se aplicam ao direito de resolução para contratos com consumidores (“qualquer pessoa singular que atue com objetivos externos à sua atividade comercial, ofício ou profissão”) e têm precedência sobre os Termos e Condições de Venda que são e continuam a ser aplicáveis a todos os demais contratos e/ou questões não abrangidas por estes termos.

13.2 Para exercer o seu direito de resolução pode usar o modelo de formulário de resolução no final dos presentes Termos ou no e-mail de confirmação de encomenda/envio. Em alternativa, poderá resolver o contrato emitindo uma declaração inequívoca à Staples declarando que pretende resolver o contrato.

13.3 Todos os produtos que contenham consumíveis (Cartuchos / Fitas / Toners) usados só podem ser trocados / devolvidos mediante a substituição destes consumíveis. A Staples reserva-se o direito de cobrar/reter os custos pelo conteúdo desses consumíveis utilizados pelo Cliente.

13.4 O seu direito de rescisão não se aplica:

• ao fornecimento de produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
• ao fornecimento de produtos suscetíveis de rápida deterioração;
• ao fornecimento de produtos não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e aos quais foi retirado o selo após a entrega;
• ao fornecimento de gravações áudio ou vídeo seladas ou programas informáticos selados aos quais foi retirado o selo após a entrega;
• ao fornecimento de um jornal, publicação periódica ou revista, com exceção dos contratos de assinatura para o fornecimento dessas publicações;
• ao fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos em suporte material se a execução tiver tido início com o consentimento prévio e expresso do consumidor e o reconhecimento de que dessa forma perde o seu direito de retratação;
• aos cartuchos e outros consumíveis não selados (Toners / Fitas), que não se encontrem descritos na cláusula 13.3, a menos que tenham defeito.

14. ARQUIVO

O (conteúdo do) contrato será arquivado pela Staples. Após concluir a sua encomenda, não há nenhuma possibilidade de recuperar uma cópia do contrato através do Site, mas pode recuperar as informações relativas à sua encomenda. Aconselhamo-lo a imprimir ou guardar o contrato.

15. IDIOMA

O idioma dos contratos com a Staples de acordo com estes Termos é o Português.

16. PRIVACIDADE

Durante a utilização do nosso Site, ou ao efetuar uma encomenda e/ou durante a execução de um contrato, a Staples pode usar as suas informações pessoais. Para mais informações sobre o uso das suas informações pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

17. MENSAGENS PROMOCIONAIS

Ao efetuar o registo no nosso Site, pode optar por receber comunicações promocionais. Posteriormente, pode a qualquer momento optar por deixar de receber estas comunicações clicando na hiperligação “cancelar subscrição” na parte inferior de qualquer e-mail de marketing ou atualizando as suas “Permissões de Contacto" ao entrar na sua conta. A alteração pode demorar até 7 dias até entrar em vigor. A partir dessa altura, só volta a receber e-mails promocionais se voltar a alterar novamente as suas “Permissões de Contacto".

18. LEI E JURISDIÇÃO

18.1 O Contrato e estes Termos regem-se pela lei portuguesa. A aplicabilidade da Convenção de Viena de 1980 sobre Contratos para a Venda de Mercadorias (CISG) está explicitamente excluída.

18.2 Qualquer litígio ou reclamação resultante de, ou relacionado com, esses Contratos ou a sua criação (incluindo os litígios ou reclamações não contratuais) está sujeito à jurisdição não-exclusiva dos tribunais de Portugal.

18.3 Em alternativa ao recurso aos tribunais competentes, o Cliente poderá optar por submeter qualquer reclamação fundada ou litígio a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo territorialmente competente para o efeito. A listagem das Entidades de Resolução de Litígios de Consumo autorizadas, contendo os respetivos sítios eletrónicos na Internet, pode ser encontrada aqui. Além disso, o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (sítio eletrónico disponível aqui), ao qual a Staples aderiu como membro, está disponível para os conflitos decorrentes das vendas efetuadas nas Lojas situadas na área geográfica metropolitana de Lisboa, incluindo as Lojas localizadas em Lisboa (Alfragide, Olivais e FCUL), Cascais, Sintra, Vila Franca de Xira, Montijo, Setúbal, Almada e Palmela. 
A Staples também aderiu ao Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (sítio eletrónico disponível aqui), com cobertura nacional (incluindo ilhas), estando disponível nas 34 lojas físicas e loja online.

18.4 O Cliente também poderá recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18.5 Por último, poderá apresentar uma reclamação através do livro de reclamações eletrónico disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

19. DISPOSIÇÕES DIVERSAS

Pode consultar aqui o nosso Código de Ética, a que também pode ter acesso integral através do nosso serviço de apoio ao cliente (ver artigo 2 dos presentes Termos).

Formulário de Resolução

A Staples não faz a reserva de livros escolares. Apenas aceitamos encomendas.

Mas pode fazer a sua encomenda quando desejar durante o período de férias, pedir a sua entrega na loja Staples mais perto de si e apenas fazer o seu levantamento com calma depois das férias, num prazo máximo de 30 dias depois da mesma ser recebida na loja.

Pode começar a sua encomenda online antes ou depois de fazer um registo ou o login.

Disponibilizamos-lhe várias funcionalidades para poder encontrar o que procura de uma maneira rápida e intuitiva:

• Pode “navegar” pelo menu de topo através das diversas categorias e subcategorias que lhe apresentamos até que encontre o ou os produtos, que melhor satisfazem as suas necessidades.
• Pode também encontrar o que procura através do campo de pesquisa que se encontra na parte superior da nossa loja on-line, escrevendo uma ou mais expressões que identifiquem bem o que pretende adquirir.
• Em qualquer uma hipóteses anteriores, pode ainda restringir os resultados que lhe são apresentados através da utilização dos filtros que lhe são apresentados no topo do site, ou ordenar os resultados da forma que mais lhe convém.

Ao encontrar os produtos que pretende adquirir, deve adiciona-los ao “carrinho de compras”. Para adicionar produtos ao “carrinho de compras” deve indicar as respetivas quantidades pretendidas de cada um deles e clicar no botão “Adicionar ao Carrinho”.

Quando já tiver adicionado ao carrinho todos os produtos que pretende adquirir, deve passar com o cursor do rato por cima do símbolo do carrinho de compras , no canto superior direito e clicar no botão “Ver carrinho e finalizar”.

Para finalizar a sua encomenda deve clicar no botão “Finalizar” e seguir as instruções nos ecrãs seguintes, até ter terminado a mesma.

E já está... as suas compras serão entregues no local por si designado, sem trabalho adicional.

Adicionalmente, ainda lhe proporcionamos outras funcionalidades como a criação de “Listas de compras”,  definição de “Alertas de alteração de preços de produtos”, que facilitam e otimizam o tempo despendido para efetuar as suas compras.

Os parceiros Cartão Staples não param de aumentar.

Poupe ainda mais nas suas compras do dia a dia - combustível, serviços, lazer, entre outras - usando as vantagens exclusivas dos parceiros Cartão Staples.

Conheça todos os parceiros

A Staples não tem a possibilidade de receber pagamentos em prestações.

EXTRA PRO

Coberturas da Apólice de Seguro de Grupo Nº600454

PROTEÇÃO PARA PORTÁTEIS e EQUIPAMENTOS DE ESCRITÓRIO - Dano Acidental, Roubo ou furto e Avaria Pós Garantia (48 Meses)

Consulte aqui o resumo do Seguro de Danos Acidental, Furto ou Roubo e Avaria Pós Garantia (48 meses - prémio único).

Os meios de pagamento online que a Staples.pt lhe disponibiliza são os seguintes:

• Transferência bancária
• Cartão de crédito, Visa & Master Card
• Multibanco
• MBWay
• Paypal
• Financiamento Cetelem
• Vales Educação
  Cheque Formação, Cheque Estudante, Compliments (Edenred), Ticket Oferta, Ticket Ensino, Ticket Educação (Ticket)

1. O Programa de Fidelização Staples e o Cartão Staples a ele associado são propriedade da Staples Portugal – Equipamento de Escritório S.A. (“Staples”), sendo o titular do mesmo doravante designado por “Aderente”.
2. A adesão ao Programa de Fidelização Staples é gratuita e restrita a maiores de idade e pressupõe a aceitação das presentes condições gerais.
3. Os clientes podem aderir ao Programa de Fidelização Staples e aos respetivos benefícios em qualquer loja física Staples, na receção de clientes, na loja online em staples.pt ou através do registo na aplicação móvel do Cartão Staples.
4. A Staples apenas aceita receber pedidos de adesão ao Programa de Fidelização Staples que se encontrem corretamente preenchidos.
5. Cada cliente só poderá aderir e ser portador de um único Cartão Staples, ficando os seus dados pessoais e/ou empresariais associados ao mesmo.
6. É obrigatória a apresentação do Cartão Staples - em formato físico ou digital - no início do ato da compra ou, em alternativa, a indicação do número de identificação fiscal (NIF) do Aderente. Neste caso, a identificação do Aderente poderá ser requerida pelo lojista.
7. As faturas associadas ao Programa de Fidelização Staples são emitidas com os dados pessoais e/ou empresariais do Aderente, conforme registado na ficha de cliente. Caso o cliente não pretenda fatura com dados fiscais, terá de informar o lojista da sua opção, perdendo o direito a usufruir das vantagens do Cartão na compra em causa.
8. O Programa de Fidelização Staples e o respetivo Cartão Staples são válidos nas lojas físicas da Staples, sitas no território português, e na loja online em staples.pt.
9. O Programa de Fidelização Staples consiste na atribuição aos seus Aderentes de um conjunto único de ofertas, descontos e outros benefícios, quer nas lojas Staples (físicas e online) quer numa rede de Parceiros do Cartão Staples, comunicados ao Aderente através de SMS, e-mail, comunicação em loja ou outro tipo de comunicação. Este conjunto de benefícios pode ser genérico ou direcionado aos interesses e perfil de consumo do Aderente, identificados através da análise de consumos associados ao Programa de Fidelização Staples.
10. Durante a vigência do contrato, a Staples reserva-se o direito de decidir sobre os benefícios e vantagens associados ao Programa de Fidelização Staples, condições de utilização, assim como sobre o cancelamento, alteração ou substituição das condições do mesmo.
11. Em caso de cancelamento, alteração ou substituição das condições do Programa de Fidelização Staples, a Staples informará os Aderentes através de qualquer um dos canais indicados no ponto 9.
12. A Staples reserva-se ainda o direito de alterar as presentes condições gerais, comprometendo-se a informar o Cliente das alterações a introduzir, com um pré-aviso mínimo de 15 (quinze) dias relativamente à sua data de entrada em vigor, através de comunicação nas lojas físicas, na loja online em staples.pt, em folhetos e e-mails. Caso o Aderente não concorde com as alterações realizadas às condições gerais, pode resolver o Cartão através de um dos seguintes canais: receção de clientes de qualquer loja física Staples, Contact Center, pelo número 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional), por e-mail para o endereço info@staples.pt, ou por carta, dirigida a Staples Portugal - Dpto. Privacidade, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide. A partir do momento em que tal aconteça, o cliente deixa de poder utilizar o Cartão Staples ou usufruir de quaisquer vantagens a ele associado.
13. A utilização do saldo do Cartão Staples pode ser efetuada total ou parcialmente como desconto das compras realizadas nas lojas físicas e online da Staples em Portugal, em valor de compras igual ou superior ao valor de saldo utilizado.
14. O saldo disponível no Cartão Staples não é convertível em dinheiro em qualquer circunstância.
15. Os descontos prometidos são válidos a partir do dia seguinte à sua emissão e pelo prazo indicado no talão de compra ou área pessoal do site ou, na ausência dessa indicação, por 24 (vinte e quatro) meses, renováveis em cada compra, salvo indicação em contrário por parte da Staples.
16. No caso de haver devolução ou troca de compras, que tenham originado promessas de descontos, a Staples fará o estorno da promessa de desconto no saldo do Cartão. Caso a troca ou devolução se refira a artigos adquiridos, total ou parcialmente, com o saldo acumulado no Cartão, o reembolso do preço correspondente ao valor das compras será sempre efetuado no saldo do Cartão e nunca em dinheiro.
17. A Staples reserva-se o direito de resolver as presentes condições gerais, anulando os cartões e os respetivos saldos, sempre que seja detetada a prática de crime, fraude ou utilização indevida.
18. A adesão ao Programa de Fidelização Staples implica que a Staples proceda ao tratamento dos dados pessoais do Aderente (nome, morada, telefone e/ou telemóvel, e-mail, NIF, data de nascimento), dados transacionais (loja da transação, valor e artigos transacionados), dados operacionais (saldo disponível, saldo utilizado) e dados construídos (segmentação de Aderentes através da análise das transações). A Staples garante a total confidencialidade dos dados pessoais de cada Aderente.
19. Para mais informações sobre a recolha, tratamento, armazenamento e gestão de dados pessoais consulte a Política de Privacidade da Staples, disponível em staples.pt.
20. A Staples garante aos Aderentes o direito de acesso a retificação, apagamento, limitação do tratamento, de portabilidade ou de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, colocando ao dispor dos clientes a app do Cartão Staples. Em alternativa, o cliente pode dirigir-se à Staples por telefone, pela linha 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional), por e-mail para o endereço info@staples.pt, ou por carta, dirigida a Staples Portugal – Dpto. Privacidade, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º piso, 2794-079 Carnaxide.
21. O Aderente pode a qualquer momento denunciar as presentes condições gerais, devendo para o efeito informar expressamente desse facto a Staples, por e-mail para o endereço info@staples.pt, ou através de carta, dirigida a Staples Portugal – Dpto. Privacidade, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º piso, 2794-079 Carnaxide. A denúncia das presentes condições gerais implica que o Aderente deixe de poder utilizar o Cartão Staples e as vantagens decorrentes do Programa de Fidelização.
22. O tratamento dos dados pessoais do Aderente é necessário para a execução dos benefícios associados ao Programa de Fidelização Staples. Caso pretenda que a Staples deixe de tratar os seus dados pessoais, o contrato deixará de produzir os seus efeitos.
23. O uso ou extravio do Cartão Staples é da responsabilidade do Aderente, pelo que a Staples não se responsabiliza em caso de perda, extravio, falsificação, furto ou roubo do mesmo.
24. É obrigação do Aderente comunicar à Staples a ocorrência de qualquer um dos factos mencionados no ponto 3, assim como eventuais alterações dos dados de contacto.
25. Para mais informações sobre o Programa de Fidelização Staples, o cliente pode dirigir-se à receção de clientes de qualquer loja física Staples ou ligar para o Contact Center através da linha 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional).
26. Condições do Programa Professor Staples

    26.1. O Programa Professor Staples é um programa de poupança adicional, enquadrado no Programa de Fidelização Staples, e que tem como destinatários exclusivos os clientes que exerçam de forma ativa a profissão de Professor, Educador de Infância ou Formador.

    26.2. Para usufruir do Programa Professor Staples o cliente deve indicar que é professor aquando da sua adesão ao Programa de Fidelização Staples, que pode ser realizada em loja, através do registo em staples.pt ou do registo na app Cartão Staples. Após a adesão, o cliente deve fazer prova da sua condição profissional, conforme descrito no ponto anterior, enviando por email para o endereço info@staples.pt uma cópia de um dos seguintes documentos comprovativos aceites: carteira profissional, recibo de vencimento com data inferior a 6 meses, declaração da escola onde leciona, cartão de um sindicato válido, cartão eletrónico.

    26.3. A Staples reserva-se o direito de solicitar ao aderente documentação comprovativa da sua condição de professor, assim como de cancelar a adesão ao programa de determinado aderente, caso seja detetada utilização maliciosa ou fraudulenta do Programa Professor Staples.

    26.4. O Programa Professor Staples tem por base a oferta permanente de 10% de desconto em saldo em Cartão Staples nas compras das categorias de Papelaria, Material de Escritório, Serviços do Copy&Print e Serviços do EasyTech. O saldo angariado fica disponível no dia após a compra que lhe deu origem e é válido por um prazo de 90 dias, em compras nas lojas físicas ou em staples.pt.

    26.5. Estão excluídos do Programa Professor Staples os seguintes produtos: papel de cópia, Correio Verde, seguros e garantias EasyTech. Estão ainda excluídas do Programa Professor Staples produtos das seguintes categorias: mobiliário e decoração (como cadeiras, secretárias, cacifos, quadros), tecnologia (computadores, portáteis, telemóveis, impressoras, destruidoras de papel, armazenamento, acessórios de tecnologia e outras máquinas de escritório), limpeza e alimentar (detergentes, utensílios de limpeza, águas, café, bolachas, snacks), tinteiros e toners. 

    26.6. A Staples reserva-se o direito de terminar, prolongar ou encurtar o Programa Professor Staples a qualquer momento e sem aviso prévio.

    26.7. O Programa Professor Staples tem início a 17 de agosto de 2022 e término a 31 de dezembro de 2023, renovando-se automaticamente por períodos de 6 meses.

Este serviço está disponível para computadores de secretária ou portáteis com sistema operativo Windows 7, 8, 8.1 e 10.

O prazo de entrega dos livros escolares está diretamente dependente da disponibilidade das editoras e/ou de eventuais ruturas, pelo que poderá ir até três semanas depois da confirmação de pagamento. Para as Ilhas, a entrega pode demorar 7 a 10 dias adicionais.

Todas as encomendas de valor inferior a 35€ (IVA incluído), efetuadas por telefone, fax ou na loja on-line têm portes de envio no valor de 3€ (IVA incluído).
As encomendas pré-pagas (Visa, MB e Transferência bancária), efetuadas na loja online de valor igual ou superior a 35€, têm portes de envio grátis.
As nossas entregas são efetuadas na morada escolhida pelo cliente, nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 18h30 pelos nossos transportadores.
Entregas até 24 horas úteis para todas as encomendas colocadas por telefone, fax, email e internet, com confirmação do respetivo pagamento até às 15h, salvo ruturas de stock. Serviço disponível apenas nos dias úteis.

A Staples garante que todos os artigos são embalados com o máximo rigor e cuidado, de modo a garantir a sua proteção durante o transporte, pelo que é muito importante que no ato da receção da encomenda seja analisado o estado do(s) volume(s) entregues, assegurando que não apresentam qualquer dano e que estão devidamente fechados e selados.

Não, caso ainda não tenha os vouchers MEGA não é possível realizar a encomenda de livros escolares.

A Staples não efetua reservas, sendo apenas possível colocar a encomenda quando tiver disponíveis os números dos vouchers para introduzir no processo de compra.

A Staples.pt garante entregas a nível nacional não existindo por isso, qualquer restrição para Continente e Ilhas. Basta indicar na sua encomenda qual o local/morada de entrega da sua preferência.

Poderá efetuar o pagamento por MBway, Referência Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal, Transferência Bancária, Vales Educação e Cheques-oferta das Câmaras Municipais aderentes.

Caso tenha direito à gratuidade dos Manuais escolares poderá utilizar os vouchers MEGA como meio de pagamento.

Se está a ter alguma dificuldade técnica relacionada com a loja online da Staples, contacte-nos através do
210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional) ou envie-nos um email.

Encontrou mais barato? Igualamos o preço e ainda lhe damos 10% da diferença

A Staples sabe que gerir o orçamento familiar ou do seu escritório é importante para si.

Por isso, garantimos O Melhor dos Melhores Preços nos nossos produtos quando se verificam as seguintes condições:

Encontrou o produto a um preço mais baixo

O produto que adquiriu ou pretende adquirir está disponível a um preço mais baixo, para compra ou entrega imediata, numa loja que se situa a uma distância máxima de 10km da loja Staples onde se dirige ou num dos seguintes sites: fnac.pt, worten.pt, elcorteingles.pt, radiopopular.pt, auchan.pt e mediamarkt.pt.

O produto é idêntico ao que adquiriu ou pretende adquirir na Staples

O produto tem de ser novo, da mesma marca, do mesmo fabricante, com o mesmo número de modelo, as mesmas características, as mesmas dimensões de embalagem e tem de se encontrar exatamente nas mesmas condições.

O produto foi adquirido na Staples nos últimos 14 dias

A Staples apenas acompanhará o preço dos produtos nos 14 dias consecutivos a partir da data da sua compra ou se pretender adquirir o produto no momento.

O produto não faz parte destas categorias

Excluem-se desta política de acompanhamento de preço os seguintes produtos: selos, Correio Verde, livros, produtos de marca própria, produtos por encomenda ou personalizados, serviços EasyTech e serviços Copy&Print.

No caso das lojas online, o produto é comercializado diretamente pelos concorrentes

Excluem-se desta política de acompanhamento de preço os produtos comercializados por terceiros via Marketplace das lojas online referidas no primeiro ponto.

Apresenta a fatura de compra do produto

No caso de já ter adquirido o produto na Staples nos últimos 14 dias consecutivos, é indispensável a apresentação da fatura de compra.
A diferença de preço + 10% desse valor será devolvida pelo mesmo meio de pagamento, à exceção de compras realizadas em staples.pt em que se fará a devolução em voucher para utilização numa compra posterior em staples.pt. O voucher será enviado para o email a ser indicado pelo cliente no pedido. Caso o cliente não indique um email, o voucher não será emitido.

Por exemplo:
Preço Staples=99€ | Preço concorrente = 89€ | O Melhor dos Melhores Preços = 88€ (1€ extra relativo a 10% da diferença de 10€)

Apresenta um documento comprovativo, com todos os dados e preço do produto

Deve apresentar um documento emitido pela loja concorrente (por exemplo, um folheto), com todas as características do produto e do preço, ou estas são verificáveis online pela Staples.
Anúncios de rádio ou TV não serão considerados para a aplicação desta política.

Não se trata de um anúncio ou campanha do concorrente com as seguintes características

Excluem-se da política O Melhor dos Melhores Preços os anúncios ou campanhas de concorrentes que façam referência a quantidades limitadas, leilão, vendas privadas, liquidação, encerramento, falência, eventos especiais (como, por exemplo, Black Friday), produtos de demonstração ou recondicionados e serviços oferecidos fora de Portugal Continental, ofertas, cheques-oferta ou crédito em produtos, bem como casos de erros ortográficos/tipográficos.

Não é um cliente com conta corrente empresarial na Staples

Os clientes com conta corrente empresarial ou com contrato com preços fixos (Staples Corporate) não estão abrangidos pela política de acompanhamento de preço, bem como quaisquer propostas de preço personalizadas e/ou individuais de outro concorrente.

Reúne estas condições? Entre em contacto connosco

Se reúne as condições e documentos necessários da política O Melhor dos Melhores Preços, dirija-se a uma loja Staples ou contacte-nos pelo 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) ou info@staples.pt.
A Staples reserva-se o direito de consulta e avaliação do carácter fidedigno das informações apresentadas bem como o cumprimento das condições para o acompanhamento do preço.

Outras condições:

O preço de venda sobre o qual se aplica a política O Melhor dos Melhores Preços tem em conta todas as promoções, ofertas, vouchers, cupões e retomas válidas no momento da compra (por exemplo: Mais por Menos, descontos com Cartão Staples, códigos promocionais, retomas por e-mail ou poupança imediata). Assim, a política é aplicada entre o preço do concorrente autorizado e o preço da Staples depois de retirados todos os descontos e promoções. Os valores a comparar têm de incluir a taxa de IVA em vigor.

Excluem-se da política de acompanhamento de preço produtos individuais que façam parte de uma encomenda/compra com vários produtos, onde sejam aplicados descontos por vouchers, cupões ou retomas, sobre o valor total dessa encomenda.

Se um concorrente autorizado apresentar um produto acompanhado de uma retoma, oferta, cartão oferta, cheque-oferta ou descontos similares, a Staples não terá em consideração esses descontos no cálculo de acompanhamento de preço. Bem como, se o produto estiver acompanhado de um outro produto oferta ou com desconto, a Staples não incluirá a oferta ou desconto no segundo produto, acompanhando apenas o preço pago pelo produto original no momento da compra.

Se um concorrente autorizado anunciar um preço especial para um lote ou conjunto de produtos, a política O Melhor dos Melhores Preços aplica-se sobre o lote total de produtos se este for anunciado a todos os tipos de clientes, se os produtos do lote forem itens exatamente idênticos e se tiverem todos disponíveis para venda.

A Staples reserva-se o direito de limitação de produtos acompanhados pelo preço, se o concorrente autorizado apresentar um limite máximo de quantidades para a compra de produtos. Reserva-se igualmente o direito de limitar as quantidades vendidas ao cliente individual até um máximo de 1 unidade em tinteiros, toners e equipamento tecnológico (computadores portáteis e de secretária, tablets ou smartphones) e 5 unidades em tudo o resto.

Se o valor da sua compra em staples.pt tiver portes grátis tal como a compra do produto num concorrente autorizado, o valor para o cálculo do acompanhamento de preço não considerará os custos de envio. Se o valor da sua compra em staples.pt tiver portes grátis e o valor da compra do produto num concorrente autorizado tiver de acrescentar os mesmos, será definido um valor apropriado para os custos de envio a acrescentar ao valor do concorrente para o cálculo do acompanhamento do preço. Se o valor da sua compra em staples.pt tiver portes de envio considerados e a compra do produto no concorrente tiver portes grátis, será retirado o valor do custo de envio previsto em staples.pt até atingirmos o valor total equivalente previsto pelo concorrente autorizado.

A diferença de 10% a aplicar é limitada ao valor máximo de 25€.

Entre os dias 7 de julho e 31 de agosto de 2023 usufrui de 5% desconto direto em todas as encomendas de livros escolares e 15% de desconto em Cartão Staples no serviço forra livros, (saldo a utilizar até 30 de novembro), só em staples.pt.

Todos as encomendas de livros escolares têm entrega gratuita para Portugal Continental e Ilhas, de 7 de julho a 10 de setembro de 2023.

MÉTODO DE PAGAMENTO

O financiamento Cetelem permite-lhe pagar as suas encomendas de forma imediata e em função das suas necessidades.

VANTAGENS CETELEM

• COMODIDADE E RAPIDEZ:

Pedido financiamento online, com decisão imediata.

• PROCESSO DIGITAL AINDA MAIS SIMPLES:

Solução segura com possibilidade de utilizar a chave Móvel Digital e Open banking, para simplificar todo o processo e validação documental.

• MENSALIDADE E TAXA FIXAS:

Para saber sempre com o que contar todos os meses, sem surpresas.

CONDIÇÕES E MENSALIDADES

Encontre aqui todas as condições e mensalidades de crédito.

INFORMAÇÃO LEGAL

• Deveres de Informação Crédito Cetelem

PASSOS PARA SOLICITAR O FINANCIMANETO CETELEM NUMA ENCOMENDA STAPLES

ASSINE DIGITALMENTE O CONTRATO E FAÇA UPLOAD DA DOCUMENTAÇÃO SOLICITADA

1. Se ainda não se encontra registado como nosso cliente, comece por fazer o seu registo em Staples.pt, colocando o seu número de contribuinte.

Relembramos que números de contribuinte empresas não são elegíveis para este tipo de financiamento.

2. Selecione os artigos e adicione-os ao carrinho de compras.
3. Se o valor da sua compra for superior a 250€, nos métodos de pagamento selecione a opção “Financiamento Cetelem”.
4. Ao selecionar a opção, poderá escolher entre as diferentes mensalidades e respetivas durações. Deverá escolher aquela que pretender.
5. Será diretamente redirecionado para o pedido de financiamento da sua compra.
6. Introduza os dados pessoais e profissionais.
7. Assine os documentos contratuais digitalmente.
8. Deve fazer upload dos documentos solicitados.
9. Resposta imediata ao seu pedido, com confirmação por email
10. Após a aceitação do crédito, a sua encomenda será processada.

Crédito pessoal. Sujeito a aprovação pelo Cetelem, marca BNP Paribas Personal Finance, S.A., Sucursal em Portugal.

ASSISTA A ESTE VÍDEO PARA CONHECER O PROCESSO

PERGUNTAS FREQUENTES

Quem pode solicitar um crédito?

Qualquer cidadão particular, com idade a partir dos 18 anos, que declare rendimentos. Empresas não são elegíveis para este tipo de financiamento. O titular da encomenda e respetiva fatura, tem que ser o titular do financiamento.

Onde se pode solicitar um crédito?

Na nossa loja online utilizando a plataforma ou em qualquer loja Staples, levando consigo os documentos originais.

Quando será debitada a primeira mensalidade?

No 1º dia útil de cada mês, automaticamente, na conta bancária que indicar no seu contrato.

Tenho possibilidade de amortizar ou liquidar o contrato de crédito, posso fazê-lo?

Sim, bastará entrar em contacto com o Cetelem para esclarecer como o pode fazer.

Posso associar ao meu pedido de financiamento um 2º titular?

Sim, desde que a relação entre titulares sejam familiares diretos (mãe, pai, filho(a)) ou o respetivo cônjuge (casado ou união de facto).

O meu pedido de crédito foi recusado. Porquê?

No âmbito do pedido de financiamento, são analisados vários aspetos que determinam a viabilidade de aprovação no momento do pedido. Por questões de confidencialidade, apenas a empresa de financiamento tem acesso a essa informação, não sendo disponibilizada à Staples.

Com o cartão Staples tem desconto nas bombas Repsol

Em https://www.staples.pt/pt/pt/parceria-repsol consegue ver o código de desconto pessoal que deverá apresentar nas bombas Repsol.

O código fica disponivel no dia seguinte à criação da sua conta em staples.pt.

Se criar a conta e no dia seguinte o código não estiver disponível, confirme na sua área pessoal se o cartão de clente está associado à conta. Se estiver irá, no menu Perfil, encontrar o número do cartão e informação relativa ao saldo disponível.

A associação do cartão é feita quando é inserido o NIF nos dados de facturação, e o código de desconto deverá ficar disponível no dia seguinte.

Se tiver o cartão associado e o código não aparecer contacte-nos para o podermos ajudar. Veja aqui todos os contactos.

A sua encomenda não pode ser paga em dinheiro no ato de entrega. No entanto, disponibilizamos um conjunto alargado de métiodos de pagamento para que possa efetuar o pagamento da sua encomenda de forma mais confortável e segura. 

No caso de não ficar satisfeito com determinado(s) artigo(s) , poderá sempre exercer o seu direito de livre resolução do contrato, no ato de receção da encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, efetuando a devolução do(s) artigo(s) ao nosso transportador, ou no prazo de 15 dias a contar da data da receção da encomenda.

Para efetuar o pedido de devolução, deverá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente ou formalizar o seu pedido através do envio de uma mensagem usando o formulário da devolução disponível na nossa página de contactos, no separador Fale Connosco.

A devolução do(s) artigo(s) em consequência de livre resolução de uma compra online, tem um custo a suportar pelo Cliente no valor de 3,00€ por cada devolução.

O custo de devolução de 3,00€ é devido pelo Cliente mesmo quando a encomenda do(s) artigo(s) a devolver ficou isenta de portes de envio em função do seu valor.

O custo de devolução será descontado no valor a reembolsar ao Cliente em consequência da devolução do(s) artigo(s), mediante a emissão de um documento com o custo afeto a esse serviço.

Poderá ainda optar pela devolução, sem custos associados, numa das nossas lojas físicas. Contudo reforçamos que, tal como o indicado acima, deverá efetuar antecipadamente um contacto com o nosso apoio ao cliente, de forma a agilizar o processo.

A expressão “livros escolares” é referente aos Manuais de ensino/escolares e aos Cadernos de Atividades, sendo apenas o primeiro de caráter obrigatório. Maioritariamente os manuais de ensino vêm acompanhados dos respetivos Cadernos de Atividades.
Os “auxiliares de ensino” englobam gramáticas, dicionários, fichas de trabalho e livros de preparação de testes e exames.

Sim, o serviço pode ser efetuado em qualquer computador adquirido ou não na Staples.

O custo de entrega nas Ilhas é calculado de acordo com o peso e a volumetria da mercadoria (ver tabela).

Se a morada de entrega seleccionda for na Madeira ou nos Açores, poderá no passo seguinte - "opções de entrega" - escolher entre envio aério ou  marítimo.

O valor dos portes referente ao método escolhido será calculado e adicionado ao valor total a pagar, devidamente discriminado.  

Os envios são efetuados através dos operadores com os quais funcionamos. Caso pretenda que a sua encomenda seja expedida através de um operador à sua escolha deverá entrar em contacto com a nossa linha de apoio.

Aos valores acima apresentados poderão ser adicionados custos relativos à volumetria da encomenda. Todas as encomendas serão analisadas individualmente.

A Staples garante que todos os artigos são embalados com o máximo rigor e cuidado, de modo a garantir a sua proteção durante o transporte, pelo que é muito importante que no ato da receção da encomenda seja analisado o estado do(s) volume(s) entregues, assegurando que não apresentam qualquer dano e que estão devidamente fechados e selados.

Clique no botão de “Autenticação” e introduza o nome de utilizador e a palavra passe que definiu durante o seu registo.

As informações pessoalmente identificáveis que nos forneceu voluntariamente, serão utilizadas para processar seus pedidos/encomendas, e de acordo com as suas autorizações notificá-lo sobre novos serviços ou programas promocionais especiais, enviar-lhe ofertas e informações, ou informá-lo(a) sobre o resultado das campanhas promocionais em que participou voluntariamente. Podemos contactá-lo(a) se tivermos dúvidas sobre o seu pedido ou para notificá-lo(a) sobre o estado de uma encomenda. Também podemos usar o seu endereço de email para identificá-lo(a) nos nossos sistemas internos. As informações de identificação pessoal que armazenamos nos cookies, são usadas para controlar sua atividade no nosso site e para lembrar as suas configurações individualizadas (tais como a sua senha, o seu carrinho de compras online, e da configuração do seu software navegador de Internet), para tornar sua visita mais conveniente e para tornar desnecessário que tenha que voltar a introduzir informações de autenticação quando retorna ao nosso site.

Sim. Ao comprar os livros escolares em staples.pt, no passo 6 é possivel introduzir os Vouchers MEGA.

A validação do voucher é feita no momento em que é colocado no campo próprio e o valor do livro é imediatamente descontado da encomenda.

Cada voucher MEGA é aceite apenas para um único ISBN (código de barras do Livro Escolar), a relação não é responsabilidade da Staples.

Para qualquer questão ou dificuldade contacte-nos.

Direito de resolução

O Cliente tem direito a rescindir o presente contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de 15 dias a contar a partir da data de aquisição, ou da data na qual um terceiro, com exceção da transportadora, indicado por si, adquire a posse física dos produtos.

Pode exercer o direito de resolução para: STAPLES Portugal, Equipamento de Escritório, S.A., Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, Tel: 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) e e-mail: info@staples.pt, indicando a decisão de resolver este contrato por declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada por correio ou e-mail), a enviar antes do término do período de retratação. Poderá utilizar o modelo de formulário de resolução abaixo, mas a sua utilização é facultativa.

Efeitos da resolução

Se resolver este contrato, procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da sua escolha de um tipo de envio diferente da modalidade mais barata de envio normal disponibilizada por nós), sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de resolver este contrato. Procederemos a esse reembolso através de o mesmo meio usado para pagamento, sempre que possível, ou transferência bancária em alternativa. Neste caso será necessário para o efeito a apresentação de comprovativo de IBAN. Em qualquer caso, o Cliente não incorre em qualquer custo em consequência desse reembolso. Podemos reter o reembolso até termos recebido os artigos devolvidos ou até que tenha apresentado comprovativo do envio dos artigos, consoante o que ocorrer mais cedo.

Devolução dos artigos

Se optar por exercer o seu direito de resolução, deve disponibilizar os artigos para recolha (gratuita) numa morada indicada, sem demora injustificada e, seja qual for o caso, no prazo de 14 dias a contar da data de comunicação da rescisão. Sob consulta e mediante aceitação prévia, a Staples pode proceder à recolha dos produtos ou estes podem ser deixados numa loja de venda a retalho da Staples.

Responsabilidade e Garantia

O Cliente só é responsável pela depreciação dos artigos resultante de um manuseamento distinto do necessário para verificar a natureza, características e funcionamento dos artigos.

Todos os Produtos adquiridos à Staples, através do nosso Site, encontram-se abrangidos pela garantia de que têm qualidade satisfatória e estão aptos para os fins para os quais produtos da mesma natureza são comumente fornecidos.

Precedência de Termos

Os termos supra expostos sobre o direito de resolução, só se aplicam aos contratos com consumidores (“qualquer pessoa singular que atue com objetivos externos à sua atividade comercial, ofício ou profissão”) e têm precedência sobre os Termos e Condições de Venda que são e continuam a ser aplicáveis a todos os demais contratos e/ou questões não abrangidas por estes termos.

Formulário de Resolução

A Staples disponibiliza livros escolares com início a 7 de julho e até ao dia 10 de setembro de 2023.

a) Aceda ao nosso site www.staples.pt.
b) Clique na opção “Livros Escolares” no Menu de topo do site
c) Selecione o ano escolar pretendido
d) Selecione o distrito a que a escola pertence
e) Selecione o concelho a que a escola pertence
f) Selecione a escola
g) Selecione o curso
h) Selecione as disciplinas para as quais pretende comprar livros escolares e clique “Ver serviços complementares”
i) Selecione Sim/Não se pretende receber os livros escolares já forrados
j) Confirme os livros e cadernos de atividades sugeridos e, se aplicável, adicione os vouchers MEGA no campo próprio disponível em cada manual escolar.
k) Clique em “Adicionar ao carrinho” e “Avançar com a compra” e siga os 5 passos do processo habitual de compra: Faturação; Entrega (ao domicílio ou em loja); Pagamento; e Revisão.
l) Receberá a confirmação da encomenda por email

Em alternativa, caso tenha a referência do livro pretendido, pode pesquisar individualmente na barra de pesquisa e adicionar ao carrinho de compras. O processo de finalização da encomenda é igual.

Na página de produto, imediatamente por baixo do preço, encontra a opção "ver stock loja" que lhe permite saber se o produto em questão está disponível em alguma loja perto de si.

Esta informação é meramente indicativa e deve ser sempre confirmada diretamente com a loja. Encontre aqui os contactos.

Os produtos de mobiliário expostos em cada loja fazem parte do catálogo da mesma, e servem exclusivamente para fins informativos e promocionais. A venda de quaisquer produtos expostos depende da sua existência em armazém e está sujeita à aceitação prévia do responsável da loja.

Quando submeter uma encomenda online, uma mensagem será exibida no ecrã a agradecer-lhe pela sua compra. Este reconhecimento de encomenda inclui a data planeada de entrega, a morada de entrega, o número da encomenda e quaisquer alterações que se apliquem à sua encomenda.

Se houver algum atraso na entrega ou qualquer outro problema com a sua encomenda, nós entraremos em contacto por telefone ou email.

Todo o serviço será realizado pelos técnicos certificados da Staples.

Pode fazer o pagamento dos livros escolares com Vales Educação. Se o valor do Vale for inferior ao total da encomenda poderá fazer o pagamento do remanescente por Referência Multibanco ou Transferência Bancária. Se o valor do Vale for superior, a Staples enviar-lhe-á um vale Staples pelo valor da diferença.

A sua encomenda não será perdida se a sua ligação à Internet cair durante o processo de encomenda, ou se o seu computador avariar enquanto coloca a encomenda. Os seus produtos ainda estarão disponíveis no seu carrinho de compras, quando regressar à loja online da Staples. A condição para isto é apenas estar autenticado em Staples.pt ou o seu navegador aceitar cookies.

Se tiver alguma questão, contacte-nos através do 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional) ou envie-nos um email.

APLICAÇÃO

Estas condições aplicam-se a pessoas singulares não comerciantes e a quaisquer clientes profissionais que não sejam consumidores, e são aplicáveis para a compra de manuais escolares.

A venda de livros escolares para as ilhas da Madeira e Açores não está contemplada para o presente ano escolar, e aceitaremos encomendas apenas para Portugal Continental. Ao efetuar uma encomenda através do nosso Site, o Cliente garante que tem capacidade jurídica para celebrar contratos vinculativos e que reside em Portugal Continental.

A Staples reserva-se o direito de rever e alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento sem aviso prévio. Os Termos e Condições entram em vigor a partir do momento em que são colocados no Site.

São também aplicáveis à compra de manuais escolares através deste Site a Política de Privacidade da Staples (incluindo informações sobre o tratamento dos dados pessoais dos nossos clientes) e os Termos e Condições Gerais, disponíveis nos respetivos links, na medida em que sejam compatíveis com estes Termos e Condições.

CONTRATO

1. Termos:

• a. O seu parceiro contratual para todos os acordos celebrados através do Site é:

  Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A. (de ora em diante designado por: “Staples” ou “nós”) Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, Portugal.

  • Tel.: 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional)
  • E-mail: info@staples.pt
  • Nº de Matrícula: 503789372
  • NIPC: 503789372
• b. O (conteúdo do) contrato será arquivado pela Staples. Após concluir a sua encomenda, não há nenhuma possibilidade de recuperar uma cópia do contrato através do Site, mas pode recuperar as informações relativas à sua encomenda. Aconselhamo-lo a imprimir ou guardar o contrato. O idioma dos contratos com a Staples de acordo com estes Termos é o Português.

2. Rescisão de contrato:

• a. O Cliente tem direito a rescindir o presente contrato, no caso de detetar um defeito de fabrico dos produtos adquiridos, no prazo de 2 (dois) meses a contar a partir da data de aquisição. Pode exercer o direito de resolução para Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A. cujos dados de contacto se encontram disponíveis no primeiro ponto deste capítulo.
• b. Se resolver este contrato por defeito ou não conformidade dos produtos, procederemos ao reembolso de todos os pagamentos recebidos da sua parte.
• c. Para dúvidas ou mais informações, contacte-nos pelo 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) ou para info@staples.pt. Se não conseguirmos resolver de imediato a sua questão, receberá uma resposta por e-mail dentro 5 dias úteis.

ENCOMENDA:

1. O cliente pode efetuar a seleção dos seus livros escolares através do website www.staples.pt.

2. Ao clicar no botão “Finalizar” após preenchimento dos dados da Encomenda, o cliente está a fazer uma oferta vinculativa para comprar os produtos que se encontram no seu “carrinho de compras”.

3. Todas as encomendas estão sujeitas a aceitação da Staples e o acordo entre si e a Staples só será formalizado quando a Staples iniciar o cumprimento do Contrato no prazo de 5 (cinco) dias após a encomenda. Se os Produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis, a Staples informá-lo-á desse facto e rejeitará a encomenda.

4. A Staples disponibiliza-lhe meios técnicos adequados, eficazes e acessíveis para identificar e corrigir erros de preenchimento, antes da conclusão da encomenda, contudo após conclusão da encomenda, se encontrar algum erro, contacte-nos.

5. A colocação da encomenda no site, por parte do cliente, equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como dos Termos e Condições Gerais, que serão os únicos aplicáveis ao contrato assim concluído.

6. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do cliente (ver n.º 4 do título “Pagamento” destes Termos e Condições). A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações. A fatura será enviada com as suas encomendas.

7. A Staples não se responsabiliza por qualquer erro cometido aquando do processo de compra. O cliente deverá confirmar a lista de manuais adotados pela escola e/ou ministério da educação com a listagem que a Staples disponibiliza.

Nota: Poderá adquirir livros e material escolar no mesmo processo de compra. A Staples enviar-lhe-á duas faturas separadas por tipo de artigo.

Pagamento:

Os preços aplicáveis são os preços dos produtos exibidos no Site. 

1. Métodos de pagamento:

O pagamento é feito na totalidade no ato da encomenda para que possa ser preparada e expedida com a maior celeridade possível.

• Cartões de Crédito - Aceitamos os seguintes cartões de crédito: Visa e Mastercard. O montante será transferido da sua conta no momento em que a Staples aceitar a sua encomenda.
  • 1. Não é fornecida à Staples nenhuma informação sobre o cartão de crédito ou de débito e a conclusão da transação está sujeita à sua aceitação dos termos e condições da SIBS que constitui uma relação contratual autónoma entre si e a SIBS. Por favor, certifique-se que concorda com os termos e condições da SIBS antes de optar por fazer o pagamento com cartão de crédito.
• Referências Multibanco - Após efetuar a sua encomenda, será exibida no ecrã uma confirmação de registo de encomenda com os dados de pagamento por referência multibanco. Receberá também um e-mail com os dados de pagamento (entidade, referência e montante). Pode efetuar o pagamento em qualquer Caixa Multibanco, HomeBanking ou App do banco, utilizando os dados indicados.
• Transferência Bancária - Depois de efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação de colocação de encomenda que inclui as informações bancárias da Staples e o número da sua encomenda, para que possa proceder à transferência. Após terminar a transferência, por favor envie um e-mail para delivery.finance@staples.pt com o comprovativo ou confirmação, referindo o número da encomenda. Este último passo é obrigatório para dar seguimento ao processo de entrega.
  Deve sempre indicar o número da sua encomenda na descrição da transferência
  • Informação bancária:
    • Nome - STAPLES PORTUGAL EQUIPAMENTO ESCRITORIO,SA
    • Caixa Geral de Depósitos
    • N.º CONTA - 2169 034244 630
    • NIB - 0035 2169 00034244630 60
    • IBAN - PT50 0035 2169 00034244630 60
    • BIC SWIFT - CGDIPTPL
• Vales Educação - Poderá efetuar o pagamento com Cheque Formação, Cheque Estudante, Compliments (Edenred), Ticket Oferta, Ticket Ensino e Ticket Educação enviando por correio para: Staples Portugal, S.A., A/C Contact Center, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide. O valor dos vales enviados à Staples deve corresponder ao valor indicado no site aquando da colocação de encomenda. Se o valor do Vale Educação for inferior ao valor da encomenda, terá que efetuar o pagamento da diferença através de Referência Multibanco ou Transferência Bancária. Para isso deve enviar um e-mail para info@staples.pt indicando o valor e o tipo de Vale Educação que irá utilizar, bem como a forma de pagamento adicional.
  Após a receção desta informação, ser-lhe-á enviado um e-mail com todos os dados necessários para o pagamento adicional. Caso o valor dos vales seja superior ao da encomenda, a Staples emitirá e enviará um vale de compras no valor da diferença. A Staples apenas aceitará vales emitidos pelos parceiros com as quais existe protocolo.
• Vouchers Mega - Poderá utilizar como meio de pagamento para a aquisição de Manuais escolares na Staples, os vouchers Mega disponibilizados pelo governo se o seu educando estiver abrangido pela gratuidade dos manuais escolares. Poderá obter mais informações sobre os vouchers MEGA aqui.

2. Preços:

• Os preços apresentados estão em euros, e são exclusivos para a compra através deste Site. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• A Staples garante o preço de venda ao público à data da encomenda, salvo qualquer erro gráfico (em site) e/ou alteração do Preço do Editor, entre a data da realização da encomenda e do levantamento da encomenda.

3. Dedução de IRS:

• O código de atividade (CAE, Comércio a retalho de livros em estabelecimentos especializados) da Staples está de acordo com a legislação em vigor. Dessa forma, os nossos clientes podem beneficiar das condições de compra oferecidas pela Staples e efetuar a dedução de IRS relativa a Despesas de Formação e Educação sem qualquer restrição.

4. Fatura:
A fatura é emitida com os dados que o cliente preencheu aquando do registo. Caso deseje que a fatura seja emitida com outros dados de faturação deverá, na sua área pessoal, alterar estes mesmos dados.

• No último passo de finalização da encomenda, verifique se os dados de entrega, pagamento e faturação estão corretos e clique no botão “Finalizar Encomenda”. Ser-lhe-á enviada por e-mail uma cópia de todos os dados da sua encomenda, incluindo o respetivo número.
• As faturas são comunicadas ao site e-fatura até ao dia 20 do mês seguinte ao da compra. Os clientes poderão fazer a confirmação a partir dessa data e até ao dia do ano seguinte que vier a ser estabelecido, para efeitos de IRS.
• As compras relativas a Despesas de Formação e Educação têm de ser objeto de uma fatura separada. Para o cliente usufruir do benefício das despesas com educação no seu IRS a Staples irá separar a fatura de Livros Escolares das faturas do restante material escolar.
• NIF: Antes de finalizar a sua encomenda, deve conferir se o NIF que consta por defeito na sua conta Staples é o NIF correto para poder usufruir do benefício fiscal. Importa referir, no entanto, que para efeitos de dedução no IRS podem constar na fatura o NIF do encarregado de educação ou do estudante a que a fatura diz respeito. Na situação de divórcio com guarda conjunta dos filhos, para que as despesas sejam repartidas igualmente entre ambos os progenitores, as faturas têm que ser emitidas com o NIF dos filhos. Uma compra no Site da Staples apenas pode ser associada a um NIF. Se desejar obter faturas separadas pelos diferentes NIFs dos educandos, terá que efetuar processos de compra separados e em cada um deles alterar o NIF e nome na sua área pessoal.

ENTREGA:

A Staples disponibiliza dois tipos de entrega da sua encomenda, numa loja física da Staples em Portugal Continental ou na morada designada pelo cliente (Portugal Continental). A Staples não poderá ser responsabilizada por faltas de material em virtude da indisponibilidade para entrega dos produtos por parte das editoras com a consequente não satisfação da encomenda. Se necessário, e por solicitação do cliente, a Staples emitirá um documento justificativo, mencionando o Número de Encomenda / o Nome / a data em que foi feita a encomenda e os livros encomendados não entregues ao cliente para ser apresentado no estabelecimento de ensino.

1. Custos de Entrega:

• a. Entregas numa loja física da Staples:
  •  Em Portugal Continental, para levantamentos de encomendas na loja, as entregas são gratuitas, independentemente do valor da encomenda.
• b. Entregas em Portugal Continental:
  • Todas as encomendas de livros escolares, efetuadas por telefone ou na loja online, têm portes gratuitos.

2. Forra de livros:

• A forra dos livros escolares poderá ser realizada numa loja física da Staples, mediante pagamento de acordo com a tabela de preços em vigor, ou pedida juntamente na encomenda dos Livros. Neste caso receberá os Livros já forrados.

3. Prazos de Entrega:

• A Staples fará sempre o possível no sentido de o informar sobre as datas de entrega previstas quando efetuar uma encomenda. O prazo máximo de entrega da encomenda não deverá ser superior a 2 semanas.
• O prazo de entrega tem início após confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas.
• Os Produtos serão entregues (por uma transportadora) na morada, ou loja de venda a retalho Staples, indicada pelo Cliente. A recolha de Produtos só é possível nas lojas de venda a retalho Staples em Portugal Continental.
  • Entrega numa loja física da Staples: Só se deve dirigir à loja para levantar a sua encomenda após a receção de um e-mail/SMS a confirmar que a mesma já se encontra disponível para ser levantada. É obrigatória a apresentação do e-mail/SMS para efetuar o levantamento da mercadoria, assim como de um documento de identificação com fotografia. A sua encomenda será guardada durante um prazo máximo de 14 dias. Se não conseguir levantar a encomenda no prazo máximo definido, por favor contacte-nos para estender o mesmo. A encomenda pode ser levantada por qualquer pessoa com mais de 18 anos, com o documento de identificação do Cliente Staples que efetuou a encomenda, uma autorização escrita e o e-mail/SMS de levantamento devidamente assinado também pelo Cliente Staples que colocou a encomenda. Um documento comprovativo de entrega do produto ao Cliente ou a qualquer pessoa em posse dos documentos supramencionados será assinado por um funcionário da loja de venda a retalho Staples. O levantamento pode ser feito durante o horário de funcionamento das lojas Staples - para mais informação confirme os horários das lojas aqui.
  • Entregas em Portugal Continental: As nossas entregas são efetuadas na morada escolhida pelo cliente, nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 18h30, pelos nossos transportadores. Não é possível indicar a hora exata de entrega. O motorista que efetua a entrega precisa de obter uma assinatura e solicitará um documento de identificação no momento da entrega. A encomenda pode ser deixada com um vizinho desde que estejam na disposição de assinar o documento que confirma a receção da encomenda. A fatura é enviada com a encomenda. Serviço disponível apenas nos dias úteis.
    Nota: Os produtos não podem ser deixados em entradas, alpendres ou outros lugares fora da casa ou da loja Staples. Tenha em atenção que não podemos efetuar entregas em apartados ou caixas postais.
• Devido a condicionantes dos prazos de entrega das Editoras, poderá haver a possibilidade de entregas parciais. Nesses casos, poderá receber a sua encomenda em diversas entregas (não existe um limite para o número de entregas) sem qualquer custo de entrega adicional.

4. Danos na encomenda:

• Na eventualidade de algum artigo se encontrar danificado ou em falta na sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível, no prazo máximo de 2 meses desde o momento da entrega ou no prazo máximo de 2 meses a contar da data em que recolheu os artigos na loja.
• Os produtos danificados têm de ser disponibilizados, ou deixados numa loja de venda a retalho Staples, num prazo de 14 dias a partir do dia em que o Cliente entra em contacto connosco, salvo acordo pontual em sentido contrário.
• O risco de perda ou dano dos bens é transferido para o Cliente no momento da entrega.

5. Informação adicional:

• Se um Cliente não estiver disponível para receber a encomenda, podem suceder 2 cenários diferentes:
  • É deixado um aviso com a indicação de tentativa de entrega novamente no dia seguinte. Se não for possível a entrega na morada indicada, a encomenda será devolvida à Staples.
  • Não é deixado um aviso de tentativa de entrega, mas é feita mais 1 a 2 tentativas de entrega. Se não for possível a entrega na morada indicada, a encomenda será devolvida à Staples.
• Se existir algum problema com a sua encomenda será informado pela Staples.

6. Trocas e Devoluções:
Aquando do levantamento dos Livros Escolares, o cliente deverá validar se estes correspondem na íntegra aos encomendados.
Após confirmação de pagamento de uma encomenda de Livros Escolares só se aceitam devoluções ou troca dos mesmos nos seguintes casos:

• a. A Staples aceita a devolução dos produtos comprados através deste Site ao abrigo do direito de livre resolução do contrato por parte do Cliente (ver n.º 13 dos Termos e Condições Gerais, para mais informações quanto ao direito de livre resolução do contrato). Contudo, o Cliente poderá ser responsabilizado pela depreciação dos produtos, caso a manipulação efetuada para inspecionar as características dos mesmos exceda a manipulação que habitualmente é admitida na loja física.
• b. A Staples apenas aceita a troca dos produtos comprados através deste Site nas situações descritas no n.º 4 do presente título.
• c. A Staples apenas aceita a devolução ou troca dos produtos comprados através deste Site em caso de defeito e/ou anomalia comprovada, de acordo com os termos descritos no n.º 2 do título “Contrato” destes Termos e Condições.
• Todas as trocas ou devoluções deverão ser sempre acompanhadas da Fatura de compra que acompanha a encomenda.
• Em caso de reembolso:
  • Pagamento por Referências Multibanco ou Transferência Bancária, este será efetuado por transferência bancária, sendo necessário para o efeito o envio para a Staples do comprovativo de IBAN;
  • Pagamentos por Visa e PayPal, a devolução é efetuada diretamente no Cartão utilizado para a transação;
  • Pagamentos por Vales Educação, o reembolso será efetuado através de Vale Staples.

LEI E JURISDIÇÃO

• 1. O Contrato e estes Termos regem-se pela lei portuguesa. A aplicabilidade da Convenção de Viena de 1980 sobre Contratos para a Venda de Mercadorias (CISG) está explicitamente excluída.
• 2. Qualquer litígio ou reclamação resultante de, ou relacionado com, esses Contratos ou a sua criação (incluindo os litígios ou reclamações não contratuais) está sujeito à jurisdição não-exclusiva dos tribunais de Portugal.
• 3. Em alternativa ao recurso aos tribunais competentes, o Cliente poderá optar por submeter qualquer reclamação fundada ou litígio a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo territorialmente competente para o efeito. A listagem das Entidades de Resolução de Litígios de Consumo autorizadas, contendo os respetivos sítios eletrónicos na Internet, pode ser encontrada aqui. Além disso, o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (sítio eletrónico disponível aqui), ao qual a Staples aderiu como membro, está disponível para os conflitos decorrentes das vendas efetuadas nas Lojas situadas na área geográfica metropolitana de Lisboa, incluindo as Lojas localizadas em Lisboa (Alfragide, Olivais e FCUL), Cascais, Sintra, Vila Franca de Xira, Montijo, Setúbal, Almada e Palmela.
  A Staples também aderiu ao Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (sítio eletrónico disponível aqui), com cobertura nacional (incluindo ilhas), estando disponível nas 34 lojas físicas e loja online.

Sim, pode levantar a sua encomenda de livros escolares em qualquer loja Staples.
No momento de finalização da sua encomenda terá que selecionar a entrega numa loja Staples.
As lojas Staples encontram-se somente localizadas em Portugal Continental.

Para que possa receber a sua encomenda no mais curto espaço de tempo possível, a mesma começará a ser tratada logo após a sua submissão. Consequentemente, não podem ser feitas alterações depois da encomenda ser submetida.

Se desejar cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos através do 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional) e indique o seu número de encomenda que aparece no email que recebeu com os dados da sua encomenda.

a) Aceda ao nosso site www.staples.pt.
b) Clique na opção “Livros Escolares” no Menu de topo do site
c) Selecione o ano escolar pretendido
d) Selecione o distrito a que a escola pertence 
e) Selecione o concelho a que a escola pertence
f) Selecione a escola 
g) Selecione o curso 
h) Selecione as disciplinas para as quais pretende comprar livros escolares e clique “Ver serviços complementares”

Poderá igualmente consultar quais os livros adotados na base de dados da Direção-Geral de Inovação e Desenvolvimento Curricular, acedendo a este link ou diretamente junto da escola.

Sim, está disponível a venda dos programas Microsoft Office 365, software Kaspersky e software Norton.

A Staples tem disponíveis várias opções para que possa forrar os seus livros sempre com a maior conveniência e assegurando toda a qualidade.
Este serviço tem garantia válida durante toda a duração do ano letivo, em caso de danos nas capas.

1. Ao encomendar os seus livros em staples.pt pode optar por receber os livros já forrados. Encontrará essa opção e todas as condições da mesma no passo 5 do processo de compra.

Este serviço tem o custo de 1,71€ por cada livro forrado, válido para todos os livros de qualquer formato, incluindo livros com apêndice. Estas condições são exclusivas para a realização do serviço em simultâneo com a compra dos livros escolares em staples.pt.

2. Depois de ter os livros, adquiridos ou não na Staples, pode solicitar a recolha e posterior entrega dos livros já forrados. Aos custo do serviço acresce o custo do transporte e pode optar pela entrega em casa ou a recolha numa loja Staples à sua escolha.

3. Pode-se dirigir a qualquer uma das nossas lojas com os livros que pretende forrar, adquiridos ou não na Staples. Este serviço é feito na hora, sujeito a alterações devido ao fluxo de pedidos a cada momento. 

Saiba mais aqui sobre o serviço forra livros ou contacte-nos para mais informações.

LEIA CUIDADOSAMENTE OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES ("T&C") DE UTILIZAÇÃO. OS MESMOS PODEM TER SIDO ALTERADOS DESDE A SUA ÚLTIMA VISITA À PÁGINA. AO ACEDER ESTÁ A DECLARAR A SUA ACEITAÇÃO. CASO CONTRÁRIO, NÃO VISITE A NOSSA PÁGINA.

A www.staples.pt ("Página") é propriedade da empresa Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A., Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso 2794-079 Carnaxide ("Staples") e, atualmente, o acesso gratuito à mesma é facultado aos utilizadores que aceitem estes "T&C". A Staples reserva-se o direito de alterar a natureza desta relação em qualquer momento e proceder a uma revisão periódica dos "T&C". Os utilizadores que não cumpram os T&C verão o seu acesso bloqueado e podem ficar, permanentemente, proibidos de utilizar a Página. Os utilizadores devem consultar estes “T&C” periodicamente. Ao utilizar a Página, posteriormente à publicação de alterações aos referidos “T&C”, está a concordar com todas essas alterações mesmo que não as tenha visto.

Utilizadores/participantes

Não fazemos distinção em função da idade, raça, nacionalidade, sexo, orientação sexual ou religião.

Nenhum menor de 18 anos deve utilizar a Página sem o consentimento dos seus pais ou tutor legal. Incentivamos todos os pais e tutores legais a controlar o uso da Internet pelos seus filhos. A utilização da Página por qualquer utilizador implicará que este tem mais de 18 anos de idade, ou que o consentimento dos pais/tutor foi fornecido para utilização da mesma.

A realização de compras através da página poderá ser realizada na condição de “convidado”, ou de utilizador registado. Caso opte por fazer a sua encomenda como “convidado” não guardamos o seu registo como cliente, nem será atribuído um cartão de cliente.

Caso opte por se registar como cliente, deve escolher um "User Name" (um endereço de correio eletrónico exclusivo, pessoal e intransmissível) e uma password, que deve ser mantida confidencial.

Ao completar o registo em Staples.pt será automaticamente criado e atribuído um número de cartão de cliente. Com este cartão poderá usufruir de todas as vantagens associadas ao nosso cartão de fidelização.

Se já tiver um cartão Staples no momento em que faz o seu registo em Staples.pt, o seu cartão ficará associado ao seu registo através da associação feita por contacto de email e número de contribuinte. Por favor garanta que utiliza os mesmos dados de registo que tem associados ao seu cartão. Para mais questões ou em caso de dúvida contacte-nos através do email info@staples.pt.

Por último, notamos que às compras realizadas através da Página poderão aplicar-se regimes distintos consoante esteja a atuar na qualidade de consumidor ou profissional. Caso seja consumidor ser-lhe-ão aplicáveis os Termos e Condições Gerais para Consumidores, e caso esteja a atuar na qualidade de profissional serão aplicáveis os Termos e Condições Gerais para Clientes Profissionais. Em ambos os casos, antes de iniciar o seu processo de compra deverá ler os documentos anteriormente referidos.

Cookies

Os "Cookies" são pequenos ficheiros de dados codificados (contendo referências a informações de identificação do utilizador, fornecidos por este e armazenados no nosso servidor de forma segura) que podem passar para o disco rígido depois de aceder a uma página de Internet. A Staples utiliza os cookies para aperfeiçoar a sua experiência de compra. Para saber mais como utilizamos os cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Direitos de autor, marcas registadas & restrições

O material aqui contido, incluindo o design da página, texto, gráficos, a seleção e disposição dos mesmos constituem direitos autorais da © Staples TODOS OS DIREITOS RESERVADOS. Staples, outras marcas registadas e todos os cabeçalhos da página, gráficos e ícones personalizados constituem marcas registadas da Staples. Todas as outras marcas, nomes de produtos e de empresas ou logótipos aqui indicados, pertencem aos respetivos titulares.

A Página e todo o seu material, incluindo, mas não limitado a, imagens, ilustrações, mensagens, clipes de áudio e de vídeo (os "Materiais") são propriedade da Staples, suas subsidiárias e licenciadas e estão protegidos contra cópia e divulgação não autorizada, por direitos de autor que são sua propriedade ou licenciados pela Staples e por lei de direitos de autor, comerciais, convenções internacionais e outras leis de propriedade intelectual. Não pode reproduzir, executar, criar trabalhos derivados, republicar, transferir, publicar, transmitir ou distribuir de qualquer forma, quaisquer materiais da Página (ou de qualquer outra, propriedade ou operada pela Staples ou suas subsidiárias), sem o consentimento prévio por escrito da Staples.

No entanto, pode imprimir partes da página, com a única intenção de fazer uma encomenda à Staples ou requerer crédito. Imprimir Materiais por qualquer outro motivo ou transferi-los para uso em qualquer outra página, modificar, distribuir ou republicar Materiais, sem a prévia autorização por escrito da Staples, é estritamente proibido. Qualquer modificação, em parte ou no todo, ou uso de Materiais para outra finalidade, constitui uma violação da marca registada ou de outros direitos de propriedade da Staples ou de terceiros.

Links

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Em nenhuma circunstância, qualquer referência a qualquer terceiro, entidade, produto ou serviço de terceiros pode ser interpretada como uma aprovação ou admissão dos mesmos por parte da Staples.

Questões de privacidade

A Staples preocupa-se com as questões de privacidade dos seus clientes. Para saber mais sobre como protegemos as informações dos clientes, consulte a nossa Política de Privacidade.

Informação sobre produtos e serviços

Para efetuar compras de produtos da Staples, de forma mais fácil e confortável, esta oferece-lhe uma experiência de compra "omni-canal”. Dependendo do canal que opta por utilizar (lojas, website ou catálogo), os preços dos produtos podem variar um pouco e estão sempre sujeitos a alterações. A disponibilidade dos produtos e alguns preços oferecidos na Página (ou outro canal) podem variar de acordo com sua localização. Os preços apresentados aplicam-se aos produtos e serviços aqui oferecidos. O preço e a disponibilidade estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Tentamos exibir todos os produtos apresentados na Página de forma clara. No entanto, devido a diferenças técnicas nos equipamentos dos nossos clientes, não podemos ser responsáveis pelas diferenças de imagem em tamanho, forma e cor desses produtos.

A receção de um email de confirmação de encomenda equivale simplesmente ao reconhecimento de que recebemos o seu pedido, e não constitui uma proposta de venda. Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de qualquer produto vendido ou proibir a venda, incluindo, mas não limitado, à proibição de venda a revendedores.

Algumas imagens exibidas na Página, especialmente as relativas a mobiliário, incluem adereços para mostrar a funcionalidade do produto, no entanto esses adereços não estão incluídos no preço do produto mencionado.

Encomendas ao Copy&Print Staples©

Através do processamento e apresentação da sua encomenda no Copy&Print Staples da Página:

Declara e garante à Staples, aos seus administradores, diretores, funcionários, agentes, sucessores, subsidiárias, distribuidores, filiais e terceiros que fornecem informações ou serviços na página (em conjunto, as "Partes"), que possui e detém todos os direitos ou direitos suficientes de terceiros, necessários para copiar, produzir, imprimir ou para a impressão de cada documento, outro item ou parte dele que apresentar.

A pedido da Staples, concorda e compromete-se a, e sem considerações adicionais, facultar de imediato provas razoáveis desses direitos de terceiros (ou seja, consentimentos, aprovações, licenças ou sublicenças), e concorda que a Staples forneça uma cópia destes “T&C”, para prevenir alegações de violação de direito de autor / marca no seu documento, ou para a aplicação da lei ou de outras entidades, como exigido legalmente ou como a Staples, razoavelmente, determine necessário para proteger os seus direitos ou os de terceiros.

Conduta dos utilizadores

Concorda que não: (i) transmite via, ou através da Página quaisquer informações, dados, texto, arquivos, links, software, chat, comunicação ou outros materiais, que são ou a Staples considera serem ilegais, prejudiciais, ameaçadores, abusivos, ofensivos, difamatórios, vulgares, obscenos, racistas ou etnicamente odiosos ou de outra forma censuráveis; (ii) tenta transmitir qualquer "vírus", "cavalo de tróia", outro software ou dispositivo de destruição ou interrupção; (iii) de forma intencional ou não, viola qualquer lei, estatal, local, nacional ou internacional aplicável, incluindo, mas não limitado a, quaisquer regulamentos exigidos legalmente, enquanto estiver a utilizar ou a aceder à Página ou em relação à sua utilização da mesma, de qualquer forma; e (iv) invade a privacidade ou viola qualquer direito pessoal ou de propriedade (incluindo direitos de propriedade intelectual) de qualquer pessoa ou entidade.

Indemnização

Ao utilizar a Página, concorda em indemnizar as Partes em todas e quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades e petições (incluindo despesas e honorários jurídicos) incorridos por estas ou relacionadas com a sua violação ou alegada violação dos presentes “T&C” (incluindo, sem limitação, reclamações de terceiros, por violação dos direitos de propriedade intelectual). Concorda em cooperar da forma mais completa possível, na defesa de qualquer reclamação. A Staples reserva o direito de assumir a defesa exclusiva e o controle de qualquer questão sujeita à sua indemnização.

Renúncia, limitação de responsabilidade

A Página é facultada pela Staples numa base “como é” e “como disponível”. A Staples não declara nem concede garantias de qualquer espécie, expressas ou implícitas, quanto à (1) operação da página, (2) qualidade, exatidão, integridade ou validade de quaisquer materiais, ou informações, conteúdo, materiais ou produtos incluídos, ou (3) se as funções da mesma são estáveis ou livres de erros, ou que os defeitos são corrigidos, incluindo, mas não limitado a, garantias de propriedade, implicando garantias de comercialização ou adaptação a um propósito em particular. A Staples não é responsável por erros de impressão ou tipográficos. Como utilizador, concorda expressamente que a utilização da Página é feita por sua conta e risco.

Esta Página também pode conter factos, opiniões, declarações e recomendações de terceiros, individuais e organizações. Nenhuma das Partes representa ou defende a precisão, pontualidade ou fiabilidade de qualquer conselho, opinião, declaração ou outra informação exibida, enviada ou distribuída através da Página. Reconhece que a confiança depositada em qualquer opinião, conselho, declaração ou informação será da sua responsabilidade e risco.

Nenhuma das Partes se responsabiliza por quaisquer danos indiretos, especiais, incidentais, consequentes, penalizadores ou outros, que resultem da utilização ou da incapacidade de utilizar a Página ou a informação nela contida, mesmo que essa Parte tenha sido informada sobre a possibilidade desses danos.

Algumas leis locais não permitem limitações sobre garantias implícitas, a exclusão ou limitação de certos prejuízos. Se estas leis se aplicam a si, algumas ou todas as renúncias, isenções de responsabilidade acima referidas, exclusões ou limitações podem não ser aplicadas ao seu caso e pode ter direitos adicionais.

Erros informáticos e/ou tipográficos

Embora façamos todos os esforços para fornecer informações precisas, podem ocorrer imprecisões ou erros, incluindo informações de preços e especificações do produto. No caso pouco provável de um erro informático e/ou tipográfico, a seu critério, entraremos em contacto consigo para obter instruções antes do envio ou cancelar o seu pedido e para o notificar do cancelamento. A Staples reserva-se no direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, inclusivamente após uma encomenda ter sido apresentada, quer esteja ou não confirmada e o seu cartão de crédito debitado.

Rescisão

A Staples pode, a seu exclusivo critério, rescindir ou suspender o acesso a toda ou a parte da Página, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, a violação dos presentes “T&C”. Caso estes “T&C” sejam rescindidos, as restrições em matéria de materiais exibidos na Página, as representações e garantias, indemnizações e limitações de responsabilidade estabelecidas nestes “T&C” mantêm-se em vigor. Caso não esteja satisfeito com os serviços prestados pela Staples, a única solução é deixar de aceder e utilizar a Página.

Comentários, reclamações e questões

Agradecemos os seus comentários sobre a nossa Página. No entanto, quaisquer comentários, ideias, notas, mensagens, sugestões ou outras comunicações enviadas, são e permanecem propriedade exclusiva da Staples, e podem ser usadas de qualquer forma, incluindo reprodução, divulgação e publicação, sem direito a compensação para o utilizador. Em caso de dúvida ou reclamações sobre violações dos presentes “T&C” agradecemos que entre em contacto connosco.

Quando receber emails, folhetos, brochuras ou correio pessoal da nossa parte, tenha em atenção que estes podem incluir vales e/ou cupões. Estes poderão ser descontados na sua próxima encomenda. Introduza o código/número apresentado no vale ou cupão no campo respetivo, durante o processo de encomenda.

Se colocar a sua encomenda por telefone, fax ou email, deve sempre indicar o respetivo código e valor ao operador do serviço ao Cliente, bem como todas as outras informações que lhe possam ser solicitadas.

Os vales e/ou cupões, serão descontados/aplicados na sua encomenda.

Alguns vales ou cupões podem ter algumas especificidades, nomeadamente, serem de utilização exclusiva nas lojas físicas ou só na loja online.

Introduza o nome de utilizador e a palavra passe no ecrã de “Autenticação”. Clique no menu “A minha Conta” e clique em “ Gerir a minha Conta”. 

Os envios para Portugal continental são efectuados por um dos nossos parceiros logísticos. O prazo de entrega pode variar e está dependente da tipologia de produto e de factores externos à staples. 

Comprometemo-no sempre a entregar no menor tempo possível. Poderá consultar os tempos de entrega pra cada produto na respectiva página de detalhes ou no carrinho no memento de finalizar a encomenda.

O envio para a Madeira e Açores (qualquer Ilha) pode ser efetuado por Via Marítima ou Via Aérea.
Os envios são feitos semanalmente às terças-feiras e sextas-feiras no caso da Madeira e às quintas-feiras no caso dos Açores.

Caso necessite de informações adicionais relativamente a prazos e portes de envio, tem ao seu dispor o Contact Center da Staples - 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional), dias úteis das 9.00 às 18.00 horas ou através do email info@staples.pt.

Não. Se escolher receber os seus livros já forrados a opção será de forrar todos os livros nessa encomenda.

Poderá, no entanto, fazer duas encomendas separadas sem mais custos de entrega. Uma das encomendas com opção de forrar e a outra sem essa opção.

Cada utilizador está ligado a uma morada específica de Faturação, mas pode selecionar uma morada de entrega alternativa ou dados de facturação alternativos.

Isto pode ser feito durante o processo de Finalização, clique em “Editar morada de Entrega” e clique em “Lista de moradas de Entrega”. Aqui irá encontrar a opção de criar nova morada de Entrega.

Em Staples.pt utilizamos cookies com a única finalidade de lhe proporcionar uma experiência de compra suave e agradável, como guardar a sua autenticação (utilizador e palavra passe e só se tiver selecionado esta opção) e manter os seus produtos no carrinho se abandonar o site sem finalizar a sua encomenda.

Isto não nos dá controlo nenhum sobre o seu computador.

Alguns dos nossos parceiros, donos de sites que pode aceder através do nosso, podem também utilizar cookies, mas nós não temo acesso a estes, nem qualquer tipo de controlo sobre os mesmos.

Poderá consultar toda a informação sobre cookies aqui

* Poderá consultar o custo das chamadas aqui.

Na Staples valorizamos a confiança dos nossos clientes e daqueles que nos visitam em www.staples.pt. Respeitamos a sua privacidade no tocante ao tratamento dos seus dados pessoais e nas transações realizadas através da nossa página www.staples.pt (doravante designada por "Website"). A presente Política de Privacidade, entre outros aspetos, descreve quem controla os seus dados pessoais, o tipo de dados que recolhemos, a sua utilização e como pode controlar a sua aplicação.

1. Quem é o Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais?

A qualidade de Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais realizada através do Website pertence à “Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A.”, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, (“STAPLES”).

2. Quais os dados pessoais que a Staples recolhe?

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece voluntariamente quando se regista na nossa página ou realiza uma transação através da mesma, bem como outros relativos ao processamento do seu pedido. Esses dados pessoais incluem, mas não se limitam, aos seguintes: denominação, nome e apelido, data de nascimento, sexo, endereço de correio eletrónico, nome de utilizador e senha, envio e endereço da fatura (incluindo o código postal, cidade e país), número de telefone e fax, tipo e quantidade de produtos encomendados, número, data e situação da encomenda, data e hora da entrega dos serviços, o valor da encomenda, moeda, informações de pagamento, tais como número de cartão de crédito e data de validade, devolução de produtos e ofertas. Poderão também ser recolhidas as seguintes informações, caso as faculte voluntariamente: como conheceu a nossa página, o seu cartão-de-visita, o número de funcionários, quando foi fundada a sua empresa e se é um cliente de negócios (“dados transacionais”).

Para além dos referidos dados transacionais, também podemos recolher dados de utilização e acesso à nossa página, tais como o seu endereço IP, que produtos visualizou e quais os colocados no seu “carrinho”, se acedeu à nossa página através de uma outra de referência ou através de um link num e-mail promocional ou num anúncio, juntamente com o seu endereço IP, para analisar a eficácia da nossa atividade comercial (“dados de utilização”).

3. Como utiliza a Staples os meus dados pessoais?

Os dados transacionais serão utilizados no processamento das suas encomendas, para efetuar o seu pagamento, para comunicar consigo a respeito da sua encomenda, para lhe enviar comunicações comerciais específicas ou convites para rever os nossos produtos (sujeito ao seu consentimento, se necessário), para realizar devolução de produtos e pedidos de apoio ao cliente, bem como para fornecer informações sobre a retirada dos nossos produtos do mercado.
Os dados de utilização, no caso de clientes registados com dados transacionais, (com exceção de dados de pagamento) também são utilizados para adaptar os produtos expostos na página aos seus interesses. 

Se assinar a comunicação comercial e a newsletter, os seus dados transacionais e de utilização serão analisados pela Staples, para adequar a comunicação comercial às suas preferências.

4. Fundamento Legal para o Tratamento dos seus Dados Pessoais

Os seus dados pessoais serão tratados com base num do(s) seguinte(s) fundamento(s):

• Consentimento prestado para uma ou mais finalidades específicas;
• O tratamento seja necessário para celebrar, ou tomar medidas para celebrar um contrato consigo. Este fundamento jurídico será aplicável para o processamento das suas encomendas, para efetuar o seu pagamento, para comunicar consigo a respeito da sua encomenda, para realizar devolução de produtos;
• O tratamento seja necessário para cumprir um requisito imperativo ou legal que nos é aplicável; ou
• O tratamento seja necessário para realizar ou cumprir um interesse legítimo nosso, de uma nossa afiliada ou de outros terceiros (como parceiros de negócios existentes ou potenciais, fornecedores, clientes, clientes finais, órgãos governamentais ou tribunais). Este fundamento jurídico será aplicável para responder a pedidos de apoio ao cliente, bem como para fornecer informações sobre a retirada dos nossos produtos do mercado.

5. Informação sobre o consentimento livre e opcional (criação de perfis de utilizadores/clientes).

Ao marcar a caixa relativa ao consentimento para a criação de perfis de utilizadores personalizados durante o processo de registo, o utilizador consente e autoriza na utilização, para fins de publicidade personalizada, de estudos de mercado, de organização do nosso processo comercial e de personalização do nosso website, o tratamento dos dados de utilização personalizados (tais como o número de vezes que o website foi acedido e durante quanto tempo), bem como outros dados pessoais que tenhamos recolhido ou que venhamos a recolher sobre o utilizador, no âmbito da nossa relação comercial, para a implementação, execução ou cessação de relações comerciais.

Se nos fornecer o consentimento acima referido, iremos utilizar os dados (incluindo dados pessoais) para analisar o comportamento dos clientes e do utilizador, para examinar as necessidades e as opiniões dos nossos clientes e utilizadores relativas a determinadas questões, para melhorar as nossas vendas e as nossas estruturas de transação comerciais e também para analisar o impacto de medidas publicitárias específicas. Iremos, também, utilizar os dados (incluindo dados pessoais) para fins de marketing direto, com o objetivo de lhe enviar, por exemplo, informações sobre produtos e serviços ou campanhas de marketing que poderão interessar-lhe pessoalmente. Receberá apenas e-mails promocionais, SMS/MMS promocionais, fax promocionais ou chamadas de telemarketing, caso tenha fornecido o seu consentimento explícito e complementar para estes fins, e se não tiver revogado o mesmo, o que poderá fazer a qualquer momento, ou se estivermos legalmente autorizados para o efeito. O consentimento para a criação de perfis de utilizadores personalizados é dado voluntariamente e pode ser revogado a qualquer momento, com efeito futuro junto da STAPLES.

Pode revogar o seu consentimento ao desmarcar, na área do “meu perfil” em Staples.pt, ou contactando diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Ver contactos aqui.

A STAPLES reserva-se o direito de tratar os seus dados pessoais no futuro, mesmo se tiver revogado o seu consentimento, se, e na medida em que tal seja autorizado ou previsto na lei.

Para os fins mencionados acima, apenas um número limitado de indivíduos dentro da STAPLES (ex.: indivíduos pertencentes ao departamento de vendas, suporte, jurídico, financeiro, informático e contabilidade, bem como alguns administradores com responsabilidade atribuída) terão acesso aos seus dados pessoais.

O não fornecimento dos seus dados pessoais poderá resultar em desvantagens para si, por exemplo, poderá não conseguir receber determinados produtos e serviços. Não obstante, salvo indicação em contrário, o não fornecimento dos seus dados pessoais não resultará em quaisquer consequências legais para si.

6. Com quem pode a Staples partilhar os meus dados pessoais?

A Staples contrata a prestação de serviços a terceiros, relativamente à gestão do website, os quais podem compreender os serviços de armazenamento de dados, gestão comercial, manutenção, transporte e pagamento, controlo do IVA, prestadores de serviços que permitem adicionar funções que pode utilizar ao seu critério, como por exemplo a ferramenta de chat  ou a de revisão do produto. Esses prestadores de serviços só têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das suas funções e não estão autorizados a utilizar ou divulgar os seus dados pessoais para outros fins, sem a sua prévia autorização. Mais, a STAPLES exige aos referidos prestadores de serviços que implementem e apliquem medidas de segurança para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais.

De acordo com a legislação em vigor, podemos partilhar dados pessoais por aplicação, exigência da lei ou com outras entidades, se necessário, para proteger os nossos direitos ou os de terceiros, para combater a fraude ou para fazer cumprir os termos e condições da nossa página, em conformidade com a legislação aplicável.

Os Dados Pessoais que recolhemos ou recebemos sobre si poderão ser transferidos e tratados por destinatários que se encontram localizados dentro ou fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). Nesta listagem encontram-se os países referenciados em http://ec.europa.eu/justice/data-protection/international-transfers/adequacy/index_en.htm que fornecem um nível adequado de proteção de dados pessoais de acordo com a legislação europeia de proteção de dados. Os destinatários nos EUA estão certificados nos termos do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e deste modo são reconhecidos como tendo um nível adequado de proteção de dados do ponto de vista da legislação europeia de protecão de dados. Outros destinatários poderão estar localizados noutros países que não apresentam um nível adequado de proteção do ponto de vista da legislação europeia relativamente à proteção de dados. A STAPLES tomará todas as medidas necessárias para garantir que as transferências para fora do EEE sejam protegidas de forma adequada, nos termos estabelecidos pela Legislação de Proteção de Dados aplicável. Relativamente às transferências para países que não fornecem um nível adequado de protecção de dados, baseamos a transferência em medidas de segurança apropriadas, tais como cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia ou por uma autoridade de controlo, códigos de conduta aprovados, acompanhados de compromissos vinculativos e executáveis assumidos pelo destinatário ou procedimentos de certificação aprovados, acompanhados de compromissos vinculativos e executáveis assumidos pelo destinatário. Poderá solicitar uma cópia das referidas medidas de segurança contactando-nos através do endereço de e-mail info@staples.pt.

7. Quais são as outras soluções que utilizamos para proteger os seus dados pessoais?

A STAPLES entende perfeitamente a importância da segurança dos dados e pretende envidar todos os esforços para que a utilização do Website seja o mais segura possível. Implementámos medidas de segurança e de precaução apropriadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo medidas técnicas e organizacionais contra os acessos não autorizados, a utilização abusiva, a alteração, a destruição ilícita e acidental, e ainda, a perda acidental de dados, tanto num contexto online como offline.
Relembramos no entanto que, apesar de todos os nossos esforços para proteger os seus dados pessoais contra os eventuais riscos e as potenciais exposições, não existe segurança absoluta na Internet. Por conseguinte, recomendamos-lhe que apoie os nossos esforços em termos de segurança informática, evitando divulgar dados especialmente sensíveis ou inúteis no contexto visado.

8. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Em conformidade com as políticas aplicáveis no que diz respeito à conservação dos dados e/ou a legislação em vigor, não conservamos os seus dados para além da duração necessária aos fins legalmente admissíveis para os quais foram recolhidos.

No caso dos tratamentos de dados realizados com base no seu consentimento, ou interesse legítimo da STAPLES, os dados serão tratados até que sejam necessários para a prossecução da respetiva finalidade, ou até que retire o seu consentimento ou exerça o seu direito de oposição.

9. Quais são os seus direitos?

Se prestou o seu consentimento quanto ao tratamento dos seus dados pessoais, pode revogar esse consentimento a qualquer momento com efeito futuro. Tal revogação não afetará a legalidade do tratamento antes da revogação do consentimento.

De acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, poderá ter o direito de: (i) solicitar acesso aos seus dados pessoais; (ii) solicitar a retificação dos seus dados pessoais; (iii) solicitar o apagamento dos seus dados pessoais; (iv) solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais; (v) solicitar a portabilidade dos dados; (vi) opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais. Note que os direitos acima mencionados podem ser limitados de acordo com a legislação de proteção de dados (nacional) aplicável. Também tem o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade competente de supervisão da proteção de dados (Comissão Nacional de Proteção de Dados - https://www.cnpd.pt/).

Os seus direitos em detalhe:

(i) Direito de acesso: Pode ter o direito de obter a nossa confirmação sobre se quaisquer dados pessoais relativos a si estão, ou não, a ser tratados e, se for esse o caso, solicitar acesso aos seus dados pessoais. As informações de acesso incluem - entre outras coisas – as finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais em questão e as categorias de destinatários ou o destinatário a quem os seus dados pessoais foram ou serão divulgados. No entanto, este não é um direito absoluto e os interesses de outros indivíduos restringem o seu direito de acesso.
Pode ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que estão a ser objeto de tratamento. Caso solicite cópias adicionais podemos cobrar uma quantia razoável com base nos custos administrativos inerentes.

(ii) Direito de retificação: pode ter o direito de obter de nós a retificação das imprecisões relativas aos seus dados pessoais. Dependendo dos fins do tratamento, pode ter o direito a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados, inclusive por meio de uma declaração adicional.

(iii) Direito de apagamento (direito a ser esquecido): em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de obter de nós o apagamento dos seus dados pessoais e nós poderemos ser obrigados a apagar esses dados pessoais.

(iv) Direito à limitação do tratamento: em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de obter de nós a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Nesse caso, os respetivos dados serão marcados e só podem ser tratados por nós para determinados fins.

(v) Direito de portabilidade dos dados: em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e pode ter o direito a transmitir esses dados para outra entidade sem que o possamos impedir.

(vi) Direito de oposição: Em determinadas circunstâncias, pode ter o direito de, a qualquer momento, se opor, por motivos relacionados com sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais por nós e podemos ser obrigados a cessar o tratamento dos seus dados pessoais.

10. Cookies e outras Tecnologias de Monitorização

O website utiliza cookies. Para mais informações por favor consulte a nossa Política de Cookies.

11. Links para outros websites

O website pode conter ligações para outros websites externos. Estes websites externos não são controlados pela STAPLES. Quando aceder a estes, fá-lo por sua conta e risco. A STAPLES não assume qualquer responsabilidade quanto a estes websites externos, ao seu conteúdo e às suas práticas de privacidade, que não subscrevemos em caso algum. Recomendamos que tome conhecimento das políticas de privacidade fornecidas por esses websites externos antes de lhes fornecer informações suas ou de efetuar uma qualquer transação.

12. Como é que são comunicadas as alterações à presente Política de Privacidade?

Dado que as nossas atividades comerciais estão constantemente a evoluir, a nossa Política de Privacidade poderá ser, de tempos em tempos, revista. Em tais ocasiões, publicamos através do website uma nova versão da presente Política de Privacidade. Pode facilmente identificar a versão vigente, verificando o número e data da publicação da mesma constantes da última linha da presente Política de Privacidade. Pode facilmente identificar a versão vigente, verificando a data da publicação da mesma constantes da última linha da presente Política de Privacidade. 
Aquando da publicação da nova versão da Política de Privacidade do website, requeremos que aceite a atualização dos termos e condições desta.

     13. Como posso exercer os meus direitos e como contactar a Staples?

É importante que as nossas bases de dados estejam corretas e atualizadas. Para exercer os seus direitos e/ou efetuar alterações ou exclusões relacionadas com os seus dados pessoais conforme supra indicado no Apartado 9, ligue diretamente para o nosso serviço de apoio ao cliente para 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) ou envie um email para privacidade@staples.pt. Quando ligar, verificaremos a sua identidade antes de lhe conceder acesso a qualquer dado pessoal. Também pode aceder diretamente à sua informação em “a minha conta” e realizar as alterações em questão.

Para esclarecimento de questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos para o 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional), envie um email para privacidade@staples.pt ou escreva para a Staples, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide.

Esta Política de Privacidade foi publicada em 20-02-2020. Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente as nossas práticas de tratamento de dados.

TERMOS E CONDIÇÕES
“PACOTES TV NET VOZ MÓVEL”

O presente documento determina os termos e condições do processo de criação de leads, tendo em vista a comunicação das opções relativas aos “Pacotes Tv Net Voz Móvel” que a STAPLES Portugal – Equipamento de Escritório, S.A., pessoa coletiva n.º 503 789 372, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Cascais, sob o mesmo número, com sede em Rua Quinta do Pinheiro Edifício Tejo, Piso 5, Carnaxide (doravante “STAPLES”) comercializa ao abrigo das parcerias estabelecidas com as seguintes Operadoras de Telecomunicações (adiante todas designadas por “Operadoras de Telecomunicações”): Vodafone

Através do preenchimento do formulário de criação de leads (“Formulário”) a STAPLES recolhe a informação necessária para aferir qual o Pacote Tv Net Voz Móvel (“Pacote de Serviços”) que melhor se adequa às suas necessidades. Neste sentido, por forma a que lhe possamos indicar quais as opções que melhor se adequam ao seu perfil necessitamos que nos indique a seguinte informação: Nome completo; Dados de contacto (e-mail e n.º de telefone); Morada; Número de Identificação Fiscal; Operador atual; Data em que termina o contrato que mantém com a sua atual Operadora; Valor mensal que paga atualmente; Velocidade/características do serviço que tem subscrito; Data em que pretende receber o contacto da Staples para conhecer as opções de Pacote Tv Net Voz Móvel; Tipo de serviço (fixo/móvel/não tem nenhum); Quantidade de cartões de telemóvel associados à conta.

Também irá dispor de um campo livre assinalado pela expressão “Observações” no qual poderá incluir quaisquer informações que considere relevantes para efeitos da oferta do Pacote Tv Net Voz Móvel (“Pacote de Serviços”) que melhor se adequa às suas necessidades. Neste sentido, solicitamos que no referido campo apenas indique informações relacionadas com tal finalidade.

Condições de oferta dos Pacotes de Serviços

A análise aqui em causa e a posterior comunicação das melhores opções de Pacote Tv Net Voz Móvel é gratuita
A informação que seja comunicada ao Cliente é disponibilizada de acordo com as mais recentes pesquisas efetuadas junto da informação de preços publicada por cada Operadora, ou de acordo as ações promocionais que estejam a ser desenvolvidas pela Staples em cada momento. Neste sentido, a Staples não será responsável caso os preços comunicados venham a sofrer alterações, sendo que o Ciente será sempre informado das mesmas antes de celebrar o contrato com a Operadora.

As condições comunicadas ao Cliente são apenas válidas para novos Clientes das Operadoras que adiram aos Pacotes de Serviços, mediante fidelização de 24 meses, segundo as condições previstas no respetivo acordo de adesão das Operadoras de Telecomunicações, ao qual os Clientes terão acesso no momento da adesão na loja física Staples, ou através de email quando aderirem através do call center Staples.
As condições não são válidas para Clientes que usufruam já dos serviços das Operadoras de Telecomunicações a que pretendem agora aderir.
As condições não são válidas para Clientes com adesões a decorrer noutros canais de venda com fidelização ou que aceitem propostas no decorrer do processo.
As condições não são válidas para Clientes que desinstalem o serviço para aderir na mesma Operadora de Telecomunicações, bem como não serão válidas para Clientes que desinstalem o serviço para aderir, junto da mesma Operadora de Telecomunicações, em nome próprio ou de terceiro e para a mesma morada.
As condições não são válidas para Clientes que contactem diretamente com as Operadoras de Telecomunicações ou com qualquer outro agente da Operadora, para contratar o serviço aqui promovido pela Entidade Promotora.
As condições não são passíveis de serem cumuladas com outras ofertas em vigor na Staples.
A STAPLES é alheia às responsabilidades que possam derivar das relações entre as Operadoras de Telecomunicações que disponibilizam os Pacote de Serviços, e os beneficiários do mesmo (clientes aderentes).
A Staples não poderá ser responsabilizada por qualquer questão relativa à organização, produção, fornecimento, instalação e prestação do serviço das Operadoras de Telecomunicações, nem aceitará nenhum pedido de reclamação relativamente à gestão e prestação do serviço realizado pelas Operadoras de Telecomunicações. No entanto, a STAPLES efetuará todas as diligências necessárias e adequadas para a satisfação dos legítimos interesses das partes envolvidas.

Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais dos Clientes que venham a ser recolhidos e tratados serão tratados com pleno respeito pela legislação da proteção de dados em vigor, nomeadamente, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu dos Conselho de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral da Proteção de Dados Pessoais). Para obter mais informação quanto ao tratamento dos dados pessoais por favor consulte a Política de Privacidade aplicável.

Modificação e informações de contacto

O presente documento pode ser alterado, a qualquer momento, por motivos de força maior ou relacionados com a evolução e logística da Campanha, obrigando-se a STAPLES a proceder à divulgação das alterações nos locais onde o documento se encontre disponível para consulta.

Para mais informações dirija-se a uma loja Staples ou contacte a nossa Linha de Apoio através do número 210 413 720 (chamada para a rede fixa nacional), disponível todos os dias úteis entre as 09:00 e as 18:00.

02 de julho de 2021
STAPLES Portugal – Equipamento de Escritório, S.A.

Sim, na mesma encomenda pode comprar livros escolares com e sem vouchers MEGA.

Basta que, após a seleção do ano, distrito, concelho, escola e disciplinas, introduza os vouchers MEGA nos livros para os quais dispõe de vouchers. O valor desses livros será anulado pelo montante do voucher e os restantes poderá pagar no final do processo de compra.

No caso da compra de livros sem vouchers MEGA, pode ainda pesquisar individualmente pela referência na barra de pesquisa e adicioná-los ao carrinho de compras.

Para os ARTIGOS POR ENCOMENDA, as datas de entrega a considerar são individuais e podem variar. Consulte as datas previstas nas fichas individuais dos produtos.

Caso existam encomendas onde coexistam ARTIGOS POR ENCOMENDA com outros produtos, o Cliente deverá considerar nesse caso, o período de entrega mais longo.

A sua fatura pode ser enviada com a sua encomenda ou mais tarde por correio, mas se tiver morada de entrega e de faturação diferentes, a sua fatura será sempre enviada para a sua morada de faturação por correio.

O pagamento é efetuado por referência multibanco. A fatura é enviada eletronicamente para o email indicado.

O histórico de encomendas contém detalhes das encomendas colocadas online nos últimos 90 dias. O histórico apresentado não representa necessariamente a encomenda rececionada, uma vez que esta pode ter sido alterada derivado de disponibilidades de stock, autorização da transação por cartão de crédito, impostos, vales de desconto e cupões. Salientamos ainda que as encomendas colocadas por telefone, fax ou email podem não ser aí apresentadas.

O histórico de encomendas apresentado deve ser apenas utilizado para sua referência e não deve ser utilizado para efeitos fiscais.

A Staples Portugal não se responsabiliza por eventuais enganos ou alterações nas listas de livros adotados, pelo que não serão aceites trocas ou devoluções.
Apenas serão aceites devoluções/trocas de Livros Escolares que apresentem defeitos de fabrico ou em caso de entregas não conformes com a encomenda.

Esta Política de Cookies descreve a forma como a Staples Portugal, Equipamento de Escritório, SA, Rua Quinta do Pinheiro Edifício Tejo, 5º Piso 2794-079 Carnaxide ("Staples", "nós" ou "nosso") usa cookies e tecnologias semelhantes para recolher e armazenar informações quando alguém visita os nossos websites ("Site") ou recebe e-mails nossos. Para obter informações adicionais sobre as nossas práticas de privacidade, por favor consulte a nossa Política de Privacidade.

1. A nossa Política de Cookies, Pixel Tags e Java Script Tags

O nosso site usa cookies de sessão e permanentes, bem como pixel tags e / ou java script tags para recolher e armazenar determinadas informações sobre si. Um cookie consiste numa pequena quantidade de dados enviados para o seu computador e / ou dispositivo (de ora em diante ambos denominados "computador") a partir do site e armazenados no disco rígido do seu computador de forma que, quando acede ao nosso site, os cookies colocados no seu computador enviam informações à parte que colocou o cookie.

Os cookies de sessão são necessários, por exemplo, para mantê-lo ligado enquanto acede ao site, e desaparecem do computador do cliente quando este fecha o motor de busca. Os cookies permanentes permanecem no seu computador mesmo depois de o motor de busca ter sido fechado, mas podem ser eliminados a qualquer momento através das configurações do motor de busca.

Os cookies podem também ser classificados como "cookies originais" e "cookies de terceiros". Os cookies originais são os disponibilizados diretamente por nós no seu computador e só são usados para reconhecê-lo quando regressa ao site. Os cookies de terceiros são disponibilizados em nosso nome por um fornecedor de serviços independente e podem ser usados para reconhecê-lo quando visita o nosso site ou outros sites de terceiros. Embora possamos conceder a terceiros fornecedores de serviços o acesso ao site para colocação destes cookies nos computadores dos utilizadores em conformidade com as leis aplicáveis, conforme descrito nesta Política de Cookies, não controlamos as informações recolhidas pelos cookies, nem temos acesso a esses dados. Estas informações são integralmente controladas pelo terceiro fornecedor de serviços, em conformidade com a respetiva política de privacidade. Também podem ser usados Pixel Tags em e-mails nossos recebidos pelo cliente.

Para saber mais sobre cookies, vá a: www.allaboutcookies.org ou www.youronlinechoices.eu ou https://www.aboutads.info/choices.

Ao aceder ao nosso site encontrará um informativo sobre alguns aspetos da nossa Política de Cookies, através do qual poderá definir as suas preferências de cookies, nomeadamente aceitar a instalação de todos os cookies que utilizamos, ou definir de forma individual quais pretende que sejam instalados.

2. Como desativar ou eliminar cookies

Se quiser desativar os cookies, quiser ser informado sempre que um cookie é armazenado no seu computador, ou se pretender eliminar cookies do seu computador, deve proceder às mudanças necessárias nas configurações do seu motor de busca, geralmente nas seções "Ajuda" [Help] ou "Opções da Internet" [Internet Options]. Veja os links abaixo:

• Internet Explorer
• FireFox
• Chrome
• Safari

Se desativar ou eliminar os cookies nas configurações do seu motor de busca, pode não conseguir aceder a funções ou características importantes deste site, será obrigado a introduzir de novo os seus dados de log-in, e a utilização do site pode ser limitada. Por favor tenha em consideração que, se eliminar todos os cookies do seu motor de busca, ou usar um motor de busca ou computador diferentes, terá de realizar novamente o processo de desativação [opt-out]. Para recusar os flash cookies, clique em: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

3. Objetivos dos cookies, Pixel Tags e Java Script Tags

Este site usa os seguintes cookies, pixel tags e Java Script tags para os fins que se passam a indicar:

Staples cookies (Cookies Originais)

• A Staples usa cookies de sessão para armazenar os produtos selecionados no carrinho de compras e para mantê-lo ligado durante a sessão, se tiver iniciado a sessão no site como um utilizador registado. Os cookies de sessão armazenam as informações relevantes em conjunto com o endereço IP e o ID cookie. Estes cookies de sessão são cookies transacionais necessários para a utilização do site e não requerem o seu consentimento.
• A Staples pode ainda usar um cookie permanente para relembrar os seus detalhes de login, para que não tenha de os reintroduzir sempre que regresse ao site. Esta função só será ativada se marcar a caixa abaixo da janela de login para ser notificado.
• A Staples também pode colocar um cookie permanente da primeira vez que aceda ao nosso site, para o identificar como visitante e verificar se visitou a loja on-line como consumidor ou cliente empresarial. Este cookie é atualizado com uma indicação de data e hora sempre que regressa ao site e armazena informações sobre os produtos visualizados, com vista a personalizar, com base nos seus anteriores interesses, os produtos exibidos na página de entrada do site. Se for um cliente registado, a Staples pode colocar um cookie permanente que monitoriza a data / hora das suas visitas, quer se tenha registado como cliente empresarial ou particular, e que pode estar ligado aos seus dados transacionais (conforme descrito na nossa Política de Privacidade, com vista a personalizar, com base nos seus anteriores interesses, os produtos exibidos na página de entrada do site).

Cookies de Terceiros, Pixel Tags e Java Script Tags para ferramentas analíticas do site

As empresas de análise estatística de sites, como o Google Analytics e Omniture, podem usar cookies permanentes, Pixel Tags e Java Script Tags para analisar o seu comportamento a nível de navegação, na visita a este e a outros sites, que permitam analisar e melhorar a utilização do Site, e permitam a conceção de campanhas de marketing da Staples.

Em particular, o nosso Site utiliza os serviços de análise estatística da web Google Analytics, um serviço prestado pela Google, Inc. ("Google"), e Adobe Analytics (Omniture), um serviço prestado pela Adobe Systems, Inc. ("Adobe"). Estes serviços usam cookies, que são ficheiros de texto colocados no seu computador para facilitar a análise sobre a forma de utilização. As informações geradas pelo cookie acerca da sua utilização do Site são transferidas para, e armazenadas por, no caso do Google Analytics, no Google, ou, no caso da Omniture, Adobe, em servidores nos Estados Unidos da América. Antes da transferência, estas informações são tornadas anónimas através da remoção do último octeto do seu endereço IP. A Google ou a Adobe, respetivamente, irão processar estas informações em nosso nome, com o propósito de avaliar a forma como o cliente utiliza o site, compilando relatórios sobre a atividade do site e fornecendo outros serviços referentes à atividade do site e utilização da Internet. Nem a Google nem a Adobe irão associar o seu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google ou pela Adobe. Pode recusar a utilização de cookies, selecionando as definições apropriadas no seu motor de busca, no entanto, se o fizer, pode não conseguir usar todas as funcionalidades disponíveis.

Pode ainda desativar a recolha dos seus dados de utilização (incluindo o seu endereço IP) e o processamento dos dados por:

• Google, descarregando e instalando o add-on para o seu navegador atual a partir do seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en, e
• Adobe, descarregando e instalando o add-on para o seu navegador atual a partir do seguinte link: http://www.adobe.com/de/privacy/opt-out.html.

4. Publicidade e redirecionamento [retargeting] de terceiros

As nossas empresas de publicidade podem colocar cookies ou pixel tags / java script tags em algumas das páginas que visita no site. No caso do Google Ad Words, um serviço de publicidade de terceiros fornecido pela Google, esses cookies ou pixel tags / java script tags são também concebidos para recolher o seu endereço IP em conjunto com outras informações relacionadas com a utilização (como os produtos que o cliente visitou, a data e hora da sua visita, o valor no cesto) a fim de analisar os seus interesses e pesquisas quando acede ao nosso site e para lhe disponibilizar publicidade especificamente adaptada aos seus interesses e pesquisas quando visita nosso site, ou outros sites. O cliente pode optar por desativar a recolha dos seus dados de utilização (incluindo o seu endereço IP) e o processamento de dados pela Google, descarregando e instalando o add-on no seu motor de busca atual em: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Outras empresas de publicidade de terceiros utilizadas em ligação com o Site não recolhem, tratam ou utilizam dados pessoais relacionados com os seus serviços.

As informações recolhidas através de cookies e pixel tags / java script tags podem ser partilhadas de forma agregada (em qualquer caso, sem endereço IP) com terceiros para efeitos de gestão, segmentação de publicidade e para análise da pesquisa de mercado.

5. Redes sociais

No nosso site disponibilizamos redes sociais, tais como o Facebook, Instagram, Google, LinkedIn e Twitter. Se optar por usar estas ferramentas, ativando uma rede social, pode estar a partilhar determinados dados pessoais com os seus amigos e fornecedores de redes sociais. Estas atividades de partilha estão sujeitas às políticas de privacidade dos fornecedores de redes sociais. Em particular, também disponibilizamos o Facebook para permitir a partilha de informações e atividades de amigos com os membros da rede social enquanto estes permanecerem no nosso site. Por exemplo, a Social Plugins permite que o Facebook mostre os seus “likes” e dos seus amigos nas nossas páginas de produtos se estiver no Facebook enquanto visita o site. Não temos controlo sobre as informações recolhidas por estas redes sociais, nem temos acesso a esses dados. Essas informações são totalmente controladas pelos fornecedores de redes sociais em conformidade com a respetiva política de privacidade. Para mais informações, aceda aos respetivos sites.

Contactos

Em alternativa, e para mais informações sobre esta política contacte-nos para o 210 413 720 (chamada para rede fixa nacional) , escreva para Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, ou envie um e-mail para info@staples.pt.

Data de emissão: 15-05-2018.

Será aplicado o valor da taxa do IVA correntemente em vigor.

Para qualquer informação sobre a sua encomenda, ligue 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional) ou envie-nos um email.

Se colocou uma encomenda de levantamento numa loja Staples, nós enviarmos um email quando sua encomenda for entregue na respetiva loja de levantamento, como confirmação de que sua mercadoria está agora disponível para der levantada na loja que escolheu. Caso tenha alguma questão, entre em contacto connosco, através do 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional).

As entregas são efetuadas de segunda a sexta-feira, das 9h00 até às 18h30, pelos nossos transportadores.
Não podemos fornecer todas as informações sobre o tempo exacto de entrega, uma vez que, não conseguimos antecipar a rota definida pelo motorista.

Política de Privacidade – Criação de Leads

Os dados pessoais dos Clientes que venham a ser recolhidos e tratados no âmbito do processo de criação de leads, tendo em vista a comunicação das opções relativas aos “Pacotes Tv Net Voz Móvel”, serão tratados com pleno respeito pela legislação da proteção de dados em vigor, nomeadamente, o Regulamento (UE) n.º 2016/679 do Parlamento Europeu dos Conselho de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral da Proteção de Dados Pessoais), nos seguintes termos: Para os devidos e legais efeitos, pode encontrar a identificação completa e contactos da entidade Responsável pelo Tratamento de dados pessoais abaixo:

▪ Denominação: STAPLES Portugal – Equipamento de Escritório, S.A.

▪ Número de Identificação de Pessoa Coletiva / Registo Comercial: 503 789 372

▪ Sede e endereço postal: Rua Quinta do Pinheiro Edifício Tejo, Piso 5, Carnaxide ▪ Endereço eletrónico: info@staples.pt

▪ Contacto telefónico: 210413720 (chamada para a rede fixa nacional)

▪ Contacto do Encarregado da Proteção de Dados: info@staples.pt

Finalidades e fundamentos jurídicos do tratamento dos dados pessoais.

Os dados pessoais inseridos no formulário serão tratados para as seguintes finalidades:

• Para analisar a informação fornecida e com base na mesma verificar quais os Pacote Tv Net Voz Móvel (“Pacote de Serviços”) que melhor se adequam às necessidades dos Clientes. Neste caso o fundamento jurídico aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais será o consentimento. Este consentimento considera-se fornecido através do preenchimento e entrega do formulário de criação de leads.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem que tal, no entanto, torne ilícito o tratamento de dados pessoais realizado com base nesse consentimento até à data em que o mesmo seja revogado. Neste caso, a não prestação do consentimento irá impedir-nos de analisar a sua informação e verificar quais os Pacotes de Comunicação que melhor se ajustam às suas necessidades.

• Para podermos entrar em contacto consigo e, no âmbito de tais contactos, comunicar-lhe as condições dos Pacotes de Serviços. Neste caso o fundamento jurídico aplicável ao tratamento dos seus dados pessoais será o seu consentimento. Este consentimento considera-se fornecido através do preenchimento e entrega do formulário de criação de leads.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento, sem que tal, no entanto, torne ilícito o tratamento de dados pessoais realizado com base nesse consentimento até à data em que o mesmo seja revogado. Neste caso, a não prestação do seu consentimento irá impedir-nos de comunicar-lhe as condições dos Pacotes de Comunicação que melhor se ajustam às suas necessidades.

Tempo de conservação dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos irão ser conservados durante um prazo de 2 anos, exceto se no decurso de tal período retirar o consentimento para o tratamento dos mesmos. Neste caso, os dados serão eliminados a partir do momento em que retire o consentimento que fundamenta o tratamento dos seus dados pessoais.

Sem prejuízo do disposto no parágrafo anterior, os dados pessoais serão conservados, quando necessário, durante os prazos legais aplicáveis, ou para efeitos de exercício de direito no âmbito de ação judicial.

Transmissão de dados pessoais

Para efeitos da prossecução das finalidades anteriormente indicadas os seus dados pessoais não serão comunicados a quaisquer terceiros. Contudo, é importante notar que a partir do momento em que opte por aderir a um determinado Pacote de Serviços, os dados pessoais que sejam tratados no âmbito de tal adesão serão controlados pela Operadora de Telecomunicações que selecione a qual irá, a partir desse momento, atuar na qualidade de Responsável pelo Tratamento. Nesse sentido, aconselhamos que leia atentamente os Termos e Condições da adesão e a respetiva Política de Privacidade.

Direitos do titular

dos dados Como titular dos dados tem os seguintes direitos relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Acesso: Poderá obter informação se estamos a tratar os seus dados pessoais, assim como consultar os seus dados pessoais incluídos em arquivos desta sociedade. • Retificação: Poderá alterar os seus dados pessoais quando estejam incorretos assim como completar aqueles que estejam incompletos.

• Apagamento: Poderá solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando, entre outras razões, os dados pessoais já não sejam necessários para as finalidades para os quais foram recolhidos.

• Oposição: Em determinadas situações poderá requerer que os seus dados pessoais deixem de ser tratados. Iremos cessar o tratamento dos dados pessoais, exceto se existirem motivos legítimos ou para a declaração, exercício ou defesa de direitos num processo administrativo, judicial ou extrajudicial.

• Limitação do tratamento: Poderá requerer a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nas seguintes situações: (a) durante a contestação da exatidão dos seus dados pessoais; (b) quando o tratamento for ilícito e se tenha oposto ao mesmo e solicitado a limitação do uso dos dados pessoais; (c) quando já não precisemos de tratar os seus dados pessoais, mas precise dos mesmos para o exercício ou defesa de direitos num processo administrativo, judicial ou extrajudicial; (d) quando se tenha oposto ao tratamento dos seus dados pessoais para o cumprimento de uma obrigação de interesse público ou para a satisfação de um interesse legítimo, enquanto se verificar que esses motivos legítimos para o tratamento prevalecem sobre os seus motivos.

• Portabilidade: Em determinadas situações terá direito a receber, num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, os dados pessoais que nos tenha disponibilizado e aqueles que se tenham obtido a partir da sua relação connosco, assim como a transmiti-los a outra entidade.

Se tiver qualquer questão ou pretender exercer os referidos direitos, poderá enviar um e-mail para info@staples.pt. Para o exercício dos seus direitos, caso seja necessário, poderemos solicitar o envio de um documento que comprove a sua identidade. Deverá também indicar o direito que pretende exercer. O exercício dos direitos é gratuito, exceto se se tratar de um pedido manifestamente infundado, excessivo ou reiterado.

Por último, fazemos notar que pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente (Comissão Nacional de Proteção de Dados) através do site www.cnpd.pt.

Será aplicado o valor da taxa do IVA correntemente em vigor.

Sim. A Staples tem o código de atividade (CAE, Comércio a retalho de livros em estabelecimentos especializados), de acordo com a legislação em vigor. Dessa forma os nossos clientes podem beneficiar das condições de compra oferecidas pela Staples e efetuar a dedução de IRS relativa a Despesas de Formação e Educação sem qualquer restrição, na compra de livros escolares e outros produtos de educação com IVA a 6%.
Depois, para que esta fatura seja dedutível no IRS como despesa de educação, tem que a associar ao setor de educação no sistema e-fatura.

Sim, na mesma encomenda consegue comprar livros escolares para vários alunos, no entanto, será emitida apenas uma única fatura no NIF que indicar nos dados de faturação. Não é possível na mesma encomenda indicar 2 NIFs diferentes.

Estamos totalmente empenhados em tornar o nosso site o mais seguro possível para os nossos Clientes. A segurança do nosso site é reconhecida pela VeriSign, uma empresa líder em segurança de redes. Em linha com isto, seguimos uma manutenção rigorosa, armazenamento de dados e orientações técnicas, para prevenir o uso não autorizado da sua conta neste site. Se por qualquer motivo acredita que alguém tenha usado indevidamente informações pessoalmente identificáveis sobre si ou fez uma compra que não autorizou, por favor contacte-nos imediatamente.

Se este for o caso, será informado por um colaborador da equipa do Serviço ao Cliente.

A Staples poderá ver-se obrigada a efetuar entregas parciais, devido ao condicionamento no fornecimento dos livros escolares, por parte da editoras, porém sempre que possível iremos satisfazer a sua encomenda numa única entrega.

De acordo com a Autoridade Tributária e Aduaneira (AT), nas faturas das despesas dos filhos podem constar o NIF dos pais ou dos filhos, ou o NIF do membro do agregado familiar a quem as despesas dizem respeito, para serem dedutíveis no IRS

Apenas serão aceites devoluções/trocas de Livros Escolares que apresentem defeitos de fabrico ou em caso de entregas não conformes com a encomenda.

Sim, pode selecionar os distritos e concelhos das ilhas dos Açores e Madeira para aceder às adoções de livros escolares das suas escolas e receber os livros na sua morada com portes grátis!
No entanto, por serem arquipélagos com gestão de educação autónoma, não estão incluídos no programa MEGA.

Cada utilizador é sempre relacionado com uma morada de Faturação e número de Cliente específico.
Recomendamos que tenha uma conta diferente para cada entidade empresarial, com a finalidade de evitar possíveis erros de faturação e entrega.

Se um Cliente não estiver disponível para receber a encomenda, podem suceder 2 cenários diferentes:
É deixado um aviso com a indicação de tentativa de entrega novamente no dia seguinte.
- Se não for possível a entrega na morada indicada, a encomenda será devolvida à Staples.

Não é deixado um aviso de tentativa de entrega, mas é feita mais 1 a 2 tentativas de entrega.
- Se não for possível a entrega na morada indicada, a encomenda será devolvida à Staples.

Por favor informe-nos o mais rapidamente possível, através do 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional).

Quando encomenda em Staples.pt pode selecionar uma das nossas lojas como local de entrega. A entrega numa loja Staples é gratuita.

A expedição da encomenda para a loja só será efetuada após confirmação do respetivo pagamento.

Quando a encomenda estiver disponível para levantamento será enviada uma mensagem de texto e um email com essa indicação e com todas as instruções. É obrigatório a apresentação do email para efetuar o levantamento da mercadoria.

Todas as encomendas, efetuadas por telefone, fax ou na loja on-line, têm portes de envio gratuitos quando a entrega é solicitada numa loja Staples.

Depois de finalizar a sua encomenda será enviado um e-mail com os seus dados, número de encomenda e a lista completa de itens encomendados.

Será igualmente indicado o meio de pagamento selecionado, as instruções de pagamento (caso seja MB ou Transferência Bancária) e informação sobre as condições de envio e entrega.

Se a encomenda for feita com um login registado em staples.pt a mesma fica igualmente disponível no histórico de encomendas na "minha conta".

Em Staples.pt é possível fazer uma encomenda com dados de faturação diferentes dos da conta.

Para isso, depois de fazer o login aceda ao "meu perfil", em "moradas" crie uma nova morada com os dados de faturação que pretende.

Ao finalizar a encomeda, nos "dados de faturação" escolha a morada criada com o NIF e Nome que pretende.

Depois de finalizar a encomenda em staples.pt, receberá comunicações com a atualização do estado da sua encomenda à medida que a Staples a vai preparando.

• Confirmação de pagamento e encomenda em preparação
• Encomenda expedida para a loja ou para o domicílio
• Encomenda disponível em loja

Pode igualmente confirmar o estado da encomenda no histórico de encomendas no "meu perfil".

A Staples Portugal não aceita devoluções de livros pagos com Vouchers Mega. Apenas serão aceites devoluções/trocas de Livros Escolares que apresentem defeitos de fabrico ou em caso de entregas não conformes com a encomenda.

Não é necessário ter Cartão Cliente para comprar na Staples ou em Staples.pt.

As nossas lojas estão abertas ao público em geral e pode registar uma encomenda como convidado.

O Cartão Cliente Staples é gratuito, sem compromisso ou vínculo, e permite-lhe usufruir de todos os nossos serviços, vantagens e benefícios.

Na loja online, com o registo, é automaticamente atribuído um número de Cliente. O número de Cliente inclui toda a informação relevante do Cliente.

Ao indicar o seu número de cliente, nós seremos capazes de lidar com qualquer consulta ou pedido feito, de forma rápida e eficiente.

Não é possível fazer alterações na sua encomenda depois de selecionar o meio de pagamento e carregar em “Pagar”.
Por favor contacte-nos o mais rapidamente possível em caso de engano ou dúvida. 

Se tiver alguma queixa relativa à sua encomenda ou ao serviço prestado, por favor contacte-nos através do
210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional)

Nós recomendamos a utilização de apenas um número de Cliente para ser utilizado sempre que contacta a Staples, tanto por telefone, fax ou internet. Isto simplifica as situações e esclarecimentos da nossa equipa do Serviço ao Cliente, relativamente a encomendas, entregas, informação, etc.

Se por alguma razão tem 2 ou mais números de Cliente, (por exemplo: porque coloca encomendas para mais do que uma Empresa), deve garantir que utiliza sempre o número apropriado para evitar faturas ou entregas incorretas.

Para consolidar várias contas numa ou para qualquer outro esclarecimento, contacte o nosso serviço ao Cliente, através do telefone 210 413 720 (Chamada para rede fixa nacional).