Política de Privacidade StaplesConsulte aqui a nossa Política de Privacidade.

Política de Privacidade da Staples

Na Staples, valorizamos a confiança dos nossos clientes. Para conquistar a sua confiança, respeitamos a sua privacidade no tratamento de dados pessoais, relativamente à nossa página www.staples.pt ("Website") e às transações, realizadas através da mesma. Esta Política de Privacidade descreve quem controla os seus dados pessoais, o tipo de dados que recolhemos, a sua utilização e como pode controlar a sua aplicação.

Quem controla os dados pessoais?

Os seus dados pessoais são recolhidos, tratados e utilizados pela “Staples Portugal, Equipamento de Escritório, S.A.”, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, (“Staples”) como controlador de dados.

Quais os dados pessoais que a Staples recolhe?

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece voluntariamente quando se regista na nossa página ou realiza uma transação através da mesma, bem como outros relativos ao processamento do seu pedido. Esses dados pessoais incluem: Denominação, nome e apelido, nome da empresa, número de IVA (se aplicável), data de nascimento, sexo, endereço de correio eletrónico, nome de utilizador e senha, envio e endereço da fatura (incluindo o código postal, cidade e país), número de telefone e fax, tipo e quantidade de produtos encomendados, número, data e situação da encomenda, data e hora da entrega dos serviços, o valor da encomenda, moeda, informações de pagamento, tais como número de cartão de crédito e data de validade, devolução de produtos e ofertas, bem como a seguinte informação, se facultada voluntariamente: como conheceu a nossa página, o seu cartão-de-visita, o número de funcionários e quando foi fundada a sua empresa, se é um cliente de negócios ("dados transaccionais).

Também podemos recolher dados de utilização e acesso à nossa página, tais como o seu endereço IP, que produto visualizou e quais os colocados no seu “carrinho”; se acedeu à nossa página através de uma outra de referência ou através de um link num e-mail promocional ou num anúncio, juntamente com o seu endereço IP, para analisar a eficácia da nossa atividade comercial (“dados de utilização”).

Como utiliza a Staples os meus dados pessoais?

Os dados transacionais serão utilizados no processamento das suas encomendas, para efetuar o seu pagamento, para comunicar consigo a respeito da sua encomenda, para lhe enviar comunicação comercial específica ou convites para rever os nossos produtos (sujeito ao seu consentimento, se necessário), para realizar devolução de produtos e pedidos de apoio ao cliente, bem como para informar a retirada dos nossos produtos do mercado.

Os dados de utilização, no caso de clientes registados com os dados transacionais, (com exceção de dados de pagamento) também são utilizados para adaptar os produtos expostos na página aos seus interesses.

Se assinar a comunicação comercial e a newsletter, os seus dados transacionais e de utilização, serão analisados pela Staples, para adequar a comunicação comercial às suas preferências.

Com quem pode a Staples partilhar os meus dados pessoais?

A Staples contratou prestações de serviços a terceiros, relativamente à gestão da página, tais como armazenamento de dados, gestão comercial, manutenção, transporte e pagamento, controlo do IVA, prestadores de serviços que permitem adicionar funções que pode utilizar ao seu critério, como por exemplo a ferramenta do chat ou a de revisão do produto. Esses prestadores de serviços só têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho das suas funções e não estão autorizados a utilizar ou divulgar os seus dados pessoais para outros fins, sem a sua prévia autorização.

Se assinar a comunicação comercial e a newsletter, o seu nome, endereço de correio eletrónico e outros dados transacionais ou de utilização serão partilhados com a Staples Europe B.V. e a Staples Inc., para permitir a análise dos seus interesses e adaptar a comunicação comercial às suas preferências, dado que são os responsáveis pela área de envio de informação comercial por correio eletrónico, a nível europeu e global.

Partilharemos os seus dados pessoais com a Staples Inc., enquanto administrador do Grupo Staples, sobre retirada de produtos do mercado, para que o possa contactar se necessário.

De acordo com a lei em vigor, podemos partilhar dados pessoais por aplicação, exigência da lei ou outras entidades, se necessário para proteger os nossos direitos ou os de terceiros, para combate à fraude ou para fazer cumprir os termos e condições da nossa página, em conformidade com a legislação aplicável.

Os nossos prestadores de serviços e outros destinatários de dados podem estar localizados em países fora da Europa, e não fornecer o mesmo nível de proteção de dados existente no seu país de origem. Conforme exigido por lei, os prestadores de serviços e outros destinatários asseguram um nível de proteção de dados adequado, através de uma certificação de segurança ou de cláusulas da EU.

Como posso limitar a utilização e partilha dos meus dados pessoais?

Só enviaremos qualquer comunicação comercial ou convites para produtos via email, se tiver consentido expressamente essa comunicação. Pode retirar em qualquer momento o seu consentimento de forma gratuita, através do telefone 707 200 656, por escrito para a Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide, para o fax 214 175 300 ou para o email info@staples.pt.

Como posso ter acesso à informação para atualização da minha identificação pessoal?

É importante que as nossas bases de dados estejam corretas e atualizadas. Para exercer os seus direitos de acesso e efectuar alterações ou exclusões relacionadas com os seus dados pessoais, ligue diretamente para o nosso representante do serviço de apoio ao cliente para 707 200 656 ou envie um email para info@staples.pt. Quando ligar, verificaremos a sua identidade antes de lhe conceder acesso a qualquer dado pessoal. Também pode aceder diretamente à sua informação em “a minha conta” e realizar as alterações em questão.

Como posso contactar a Staples?

Em caso de dúvida sobre o tratamento que fazemos aos seus dados pessoais, contacte-nos para o 707 200 656. Em alternativa, pode ligar para o 214 255 800, enviar-nos um fax para o 214 175 300 ou escrever para a Staples, Rua Quinta do Pinheiro, Edifício Tejo, 5º Piso, 2794-079 Carnaxide.

Esta Política de Privacidade foi publicada em 24-07-2015. Reservamo-nos o direito de alterar periodicamente as nossas práticas de tratamento de dados.

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